Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk memperbaiki berkas map pribadi Outlook (.pst) Anda menggunakan alat Perbaikan Kotak Masuk, dan Anda juga dapat merujuk ke Video: Cara memperbaiki berkas Map Pribadi Outlook (.pst) (Video dalam bahasa Inggris) di bawah bagian Untuk informasi lebih lanjut.

Langkah 1: Keluar dari Outlook dan memulai alat Perbaikan Kotak Masuk

Secara otomatis memulai alat Perbaikan Kotak Masuk

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Klik tautan berikut ini. Kemudian klik Buka atau Jalankan di kotak dialog Unduhan Berkas, kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya Fix it .
Memulai alat Perbaikan Kotak Masuk untuk Microsoft Outlook 2013
Memulai alat Perbaikan Kotak Masuk untuk versi lain dari Outlook
Setelah alat Perbaikan Kotak Masuk dimulai, lanjutkan dengan Langkah 2. (Tidak dapat memulai alat Perbaikan Kotak Masuk?)
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

Secara manual menjalankan alat Perbaikan Kotak Masuk

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Untuk memulai alat Perbaikan Kotak Masuk, carilah di salah satu folder dengan menggunakan Microsoft Windows Explorer, kemudian klik dua kali berkas Scanpst.exe.

Catatan Berkas atau folder mungkin tersembunyi. Untuk instruksi tentang cara memunculkan berkas dan folder, lihat dokumentasi sistem operasi Anda.
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Lokasi biasanyaPerhatikan
<disk drive>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15Untuk Outlook 2013 pada Windows Versi 32-bit
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\office15Untuk Outlook 2013 pada Windows Versi 64-bit
<disk drive>:\Program Files\Microsoft Office\Office14Untuk Outlook 2010 pada Windows Versi 32-bit
<disk drive>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14Untuk Outlook 2010 pada Windows Versi 64-bit
<disk drive>:\Program Files\Microsoft Office\Office12Untuk Outlook 2007 pada Windows Versi 32-bit
<disk drive>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12Untuk Outlook 2007 pada Windows Versi 64-bit
<disk drive>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\Lokasi biasa lainnya
<disk drive>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033Lokasi biasa lainnya
<disk drive>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT Lokasi biasa lainnya (untuk Windows NT dan Windows 2000)
<disk drive>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95Lokasi biasa lainnya (untuk Windows 95 dan Windows 98)
(Tidak dapat menemukan alat Perbaikan Kotak Masuk?)
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

Langkah 2: Memperbaiki berkas .pst

Pada alat Perbaikan Kotak Masuk, ketik jalur dan nama berkas dari berkas map pribadi (.pst) atau klik Telusuri untuk mencari berkas dengan menggunakan sistem berkas Windows, kemudian klik Mulai.
Catatam Jika Anda tidak mengetahui di mana lokasi berkas .pst, ikuti langkah-langkah di Cara menemukan, memindahkan, dan membuat cadangan berkas .pst.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Tangkapan layar untuk alat Perbaikan Kotak Masuk.

Catatan Alat Perbaikan Kotak Masuk tidak dapat memperbaiki setiap masalah yang terdeteksi. Dalam beberapa kasus, item mungkin tidak dipulihkan jika telah dihapus secara permanen atau rusak parah.

Langkah 3: Memulihkan item yang diperbaiki ke berkas .pst baru

Setelah Anda menjalankan alat Perbaikan Kotak masuk, Anda dapat memulai Outlook dan memulihkan item yang diperbaiki. Secara opsional, Anda dapat mencoba memulihkan item tambahan yang diperbaiki dari folder cadangan pribadi.

Untuk memulai, buat entri berkas Folder Pribadi ).pst) baru di dalam profil Anda. Kemudian, Anda dapat memindahkan item yang dipulihkan ke berkas Folder Pribadi (.pst) baru.
  1. Memulai Outlook. Jika Anda menggunakan beberapa profil di Outlook, pastikan bahwa Anda telah memilih profil yang berisi berkas Folder Pribadi (.pst) yang sedang telah dicoba untuk diperbaiki.
  2. Tekan CTRL+6 untuk mengaktifkan tampilan Daftar Folder.
  3. Di daftar Folder, Anda akan melihat folder yang dipulihkan berikut ini:
       Folder Pribadi Terpulihkan
    
          Kalender
          Kontak
          Item yang Dihapus
          Kotak Masuk
          Jurnal
          Catatan
          Kotak Keluar
          Item Terkirim
          Tugas
    				
    Note Folder yang diperbaiki biasanya kosong karena ini adalah berkas .pst yang dibangun ulang. Anda juga akan melihat folder bernama Hilang dan Ditemukan. Folder ini berisi folder dan item yang dipulihkan Alat Perbaikan Kotak Masuk. Sayangnya, item yang telah hilang dari folder Hilang dan Ditemukan mungkin sudah rusak parah.
  4. Buat file Folder Pribadi (.pst) baru di dalam profil Anda. Langkah ini mungkin berbeda, tergantung pada versi Outlook yang Anda jalankan.

    Outlook 2010 dan Outlook 2013
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    1. Klik tab Berkas pada pita, kemudian klik tab Info pada menu.
    2. Klik tombol Pengaturan Akun, kemudian klik Pengaturan Akun sekali lagi.
    3. Klik tab Berkas Data.
    4. Klik Tambah untuk membuka kotak dialog Buat atau Buka File Data Outlook.
    5. Masukkan nama berkas untuk berkas Data Outlook (.pst), kemudian klik OK.
    6. Anda akan memiliki file Data Outlook (.pst) baru di dalam profil Anda.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Outlook 2007
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    1. Pada menu Berkas, klik Manajemen Berkas Data.
    2. Klik Tambah untuk membuka kotak dialog file Data Outlook Baru.
    3. Di dalam kotak dialog Jenis Penyimpanan, klik untuk memilih Berkas Folder Pribadi Office Outlook (.pst), kemudian klik OK.
    4. Di kotak dialog Buat atau Buka File Data Outlook, pilih lokasi dan nama file untuk file Folder Pribadi (.pst) baru, kemudian klik OK.
    5. Klik OK.
    6. Anda akan memiliki berkas Folder Pribadi (.pst) baru di dalam profil Anda.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Outlook 2003
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    1. Pada menu Berkas, arahkan ke Baru, kemudian klik Berkas Data Outlook.
    2. Klik OK untuk membuka kotak dialog Buat atau Buka Berkas Data Outlook.
    3. Masukkan nama file untuk file Folder Pribadi (.pst) baru, dan kemudian klik OK untuk membuka kotak dialog Buat Folder Pribadi Microsoft.
    4. Masukkan nama berkas untuk berkas Folder Pribadi(.pst), kemudian klik OK.
    5. Anda akan memiliki berkas Folder Pribadi (.pst) baru di dalam profil Anda.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Outlook 2002
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    1. Pada menu Berkas, arahkan ke Baru, kemudian klik Berkas Folder Pribadi (.pst).
    2. Klik Buat untuk membuka kotak dialog Buat Folder Pribadi Microsoft.
    3. Masukkan nama berkas untuk berkas Folder Pribadi(.pst), kemudian klik OK.
    4. Anda akan memiliki berkas Folder Pribadi (.pst) baru di dalam profil Anda.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
  5. Seret item yang dipulihkan dari folder Hilang dan Ditemukan ke file Folder Pribadi (.pst) baru.
  6. Setelah selesai memindahkan semua item, Anda dapat menghapus file Folder Pribadi Terpulihkan (.pst) di dalam profil Anda. Termasuk di sini adalah folder Hilang dan Ditemukan.
  7. Jika Anda puas dengan informasi yang telah dipulihkan, berarti Anda sudah selesai. Namun jika Anda ingin mencoba memulihkan informasi tambahan, buka "Memulihkan item diperbaiki dari berkas cadangan."

Untuk informasi selengkapnya

Apa itu Alat Perbaikan Kotak Masuk

Alat Perbaikan Kotak Masuk (Scanpst.exe) dirancang untuk membantu memperbaiki masalah yang terkait dengan berkas map pribadi (.pst).
Alat Perbaikan Kotak Masuk secara otomatis terinstal dengan semua opsi penginstalan berbahasa Inggris Microsoft Outlook tergantung pada sistem operasi Anda. Pelajari selengkapnya tentang alat Perbaikan Kotak Masuk.

Tidak dapat menemukan atau memulai alat Perbaikan Kotak Masuk

Jika Anda tidak dapat memulai alat Perbaikan Kotak Masuk secara otomatis atau manual, Anda dapat mencoba untuk memperbaiki program Office Anda.

Memulihkan item diperbaiki dari berkas cadangan (Opsional)

Catatan Jika Anda tidak bisa membuka berkas asli Folder Pribadi (.pst) sebelum Anda menjalankan Alat Perbaikan Kotak Masuk, prosedur di bawah ini mungkin tidak berfungsi. Jika tidak bekerja, maka sayang sekali, Anda tidak akan dapat memulihkan informasi tambahan apa pun. Jika Anda dapat membuka file tersebut, prosedur berikut ini mungkin dapat membantu memulihkan item tambahan dari file Folder Pribadi (.pst) yang rusak.

Ketika Anda menjalankan Alat Perbaikan Microsoft, opsi untuk membuat cadangan berkas Folder Pribadi (.pst) secara otomatis terpilih. Opsi ini membuat berkas pada hard disk Anda yang dinamakan "Nama berkas.bak" (tanpa tanda kutip). Ini adalah salinan dari berkas Nama berkas.pst asli dengan ekstensi yang berbeda. Jika Anda merasa masih kehilangan item setelah mengikuti langkah-langkah di bagian sebelumnya, Anda dapat mencoba memulihkan informasi tambahan dari berkas cadangan ini dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Temukan berkas .bak. File ini terdapat di dalam folder Anda yang berisi file Folder Pribadi (.pst) asli.
  1. Temukan berkas .bak. File ini terdapat di dalam folder Anda yang berisi file Folder Pribadi (.pst) asli.
  2. Salin file .bak tersebut lalu beri nama baru dengan ekstensi .pst. Misalnya, beri nama file "Namabaru.pst" (tanpa tanda kutip).
  3. Impor berkas Namabaru.pst yang dibuat di langkah sebelumnya dengan menggunakan Wisaya Impor dan Ekspor di Outlook. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
    1. Pada menu Berkas, klik Impor dan Ekspor.
      Catatan Di Outlook 2010, klik tab Berkas pada Pita, klik Buka, kemudian klik Impor.
    2. klik Impor dari program atau berkas, kemudian klik Berikutnya.
    3. Klik untuk memilih Berkas Folder Pribadi (.pst), kemudian klik Berikutnya.
    4. Di bawah Berkas yang akan diimpor, klik Telusuri, kemudian klik dua kali berkas Namabaru.pst.
    5. Di bawah Opsi, klik Jangan impor duplikat, kemudian klik Berikutnya.
    6. Di bawah Pilih folder yang akan diimpor dari, klik untuk memilih file Folder Pribadi (.pst), dan kemudian klik untuk memilih Termasuk subfolder.
    7. Klik untuk memilih Impor folder ke dalam folder yang sama di, kemudian pilih Folder Pribadi (.pst) baru Anda.
    8. Klik Selesai.
    Catatan Ingat bahwa berkas cadangan adalah berkas asli yang rusak, dan mungkin menemukan bahwa Anda tidak dapat memulihkan apapun selain yang telah dipulihkan dalam folder Hilang dan Ditemukan. Jika Anda tidak dapat mengimpor berkas Namabaru.pst ke dalam Outlook, sayangnya berarti Anda telah kehilangan semua informasi yang tidak berada di folder Hilang dan Ditemukan.

Video: Cara memperbaiki berkas Folder Outlook Pribadi (.pst) (Video dalam bahasa Inggris)

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini


Tentang artikel ini

ID Artikel: 272227
Tinjauan terakhir: 26 Februari 2014
Berlaku bagi:: Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Anda ingin memberikan saran pada artikel ini?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.