Siga estas etapas para reparar o arquivo .pst usando a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada. Você também pode consultar o Vídeo: Como reparar seus arquivos de Pasta Pessoal (.pst) do Outlook., na seção Para obter mais informações.

Etapa 1: Sair do Outlook e iniciar a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada

Executar automaticamente a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada

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Clique no botão ou link Corrigir. Clique em Abrir ou Executar na caixa de diálogo Download do Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.

Para o Microsoft Outlook 2013
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Corrigir este problema
Microsoft Fix it 20101
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Para o Microsoft Outlook 2010,Microsoft Outlook 2007,Microsoft Outlook 2003,Microsoft Outlook 2002 ou Microsoft Outlook 2000
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Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50569
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Observações
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  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador com o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute no computador com o problema.
  • Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Fix it for me" ou envie-nos uma mensagem de email.
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Localizar e executar manualmente a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada

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Para iniciar a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada, localize uma das pastas usando o Microsoft Windows Explorer e, em seguida, clique duas vezes no arquivo Scanpst.exe.

Observação Os arquivos ou as pastas podem estar ocultos. Para obter instruções sobre como reexibir arquivos e pastas, consulte a documentação do sistema operacional.

O arquivo Scanpst.exe para Outlook 2013 estiver localizado na seguinte pasta:
<unidade de disco>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
O arquivo Scanpst.exe para outra versão do Office está localizado em uma pasta diferente
  • O arquivo Scanpst.exe para Outlook 2010 está geralmente localizado em uma das seguintes pastas:
    <unidade de disco>:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    <unidade de disco>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14
  • O arquivo Scanpst.exe para Outlook 2007 está geralmente localizado em uma das seguintes pastas:
    <unidade de disco>:\Program Files\Microsoft Office\Office12
    <unidade de disco>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12
  • O arquivo Scanpst.exe geralmente se localiza em uma das seguintes pastas:
    <unidade de disco>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
    <unidade de disco>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
    <unidade de disco>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT (Para o Microsoft Windows NT e Microsoft Windows 2000)
    <unidade de disco>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95 (Para o Microsoft Windows 95 e Microsoft Windows 98)
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Etapa 2: Reparar o arquivo .pst

  1. Na ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada, digite o caminho e o nome do arquivo de pasta particular (.pst) ou clique em Procurar para localizar o arquivo usando o sistema de arquivos do Windows.

    Observação
    Se você não souber onde se encontra o arquivo .pst, acesse o seguinte site da Microsoft:
    Como localizar, mover ou fazer backup de seu arquivo .pst
  2. Clique em Iniciar.
Observação A ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada não pode corrigir todos os problemas detectados. Em alguns casos, itens não podem ser recuperados se foram permanentemente excluídos ou danificados além do reparo.

Após você executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada e reiniciar o Outlook, você deve ver um lista de pastas recuperadas no painel de navegação esquerdo no Outlook. A próxima etapa é mover os itens recuperados para um novo arquivo de Pastas Particulares (.pst) no seu perfil.

Etapa 3: Recuperar itens reparados para um novo arquivo .pst

Depois de executar a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada, você pode recuperar os itens reparados. Opcionalmente, você pode tentar recuperar itens reparados adicionais da pasta particular de backup.

Para começar, crie uma nova entrada de arquivo de Pastas Particulares (.pst) no seu perfil. Em seguida, você pode mover os itens recuperados para o novo arquivo (.pst) de Pastas Particulares.
  1. Depois de executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada, inicie o Outlook. Se você usar vários perfis no Outlook, certifique-se de selecionar o perfil que contém o arquivo de Pastas Particulares (.pst) que você tentou reparar.
  2. Pressione CTRL+6 para ativar a exibição de Lista em Pasta.
  3. Na Lista de pastas, você deve visualizar as seguintes pastas recuperadas:
       Pastas Particulares recuperadas
    
          Calendário
          Contatos
          Itens Excluídos
          Caixa de Entrada
          Diário
          Observações
          Caixa de Saída
          Itens enviados
          Tarefas
    				
    Essas pastas recuperadas geralmente estão vazias porque este é um arquivo .pst reconstruído. Você também deve ver uma pasta chamada Achados e Perdidos. Esta pasta contém pastas e itens que a ferramenta de reparo da caixa de entrada recuperou. Infelizmente, os itens que estão faltando da pasta Achados e Perdidos podem estar além do reparo.
  4. Crie um novo arquivo de Pasta Particular (.pst) no seu perfil. As etapas podem ser diferentes, dependendo de qual versão do Outlook você está executando.

    Outlook 2010 e Outlook 2013
    1. Clique na guia Arquivo na faixa de opções e, em seguida, clique na guia Informações no menu.
    2. Clique no botão Configurações de Conta e clique em Configurações de Conta novamente.
    3. Clique na guia Arquivos de dados.
    4. Clique em Adicionar para abrir a caixa de diálogo Criar ou abrir arquivo de dados do Outlook.
    5. Digite um nome de arquivo para o novo arquivo de dados do Outlook (.pst) e clique em OK.
    6. Você deve ter um novo arquivo de dados do Outlook (.pst) no seu perfil.
    Outlook 2007
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    1. No menu Arquivo, clique em Gerenciamento de Arquivos de Dados.
    2. Clique em Adicionar para abrir a caixa de diálogo Novo arquivo de dados do Outlook.
    3. Na caixa de diálogo Tipos de armazenamento, clique em Arquivo de Pastas Particulares (.pst) do Office Outlook e clique em OK.
    4. Na caixa de diálogo Criar ou abrir um arquivos de dados no Outlook, selecione o local e o nome do arquivo para o seu novo arquivo de Pastas Particulares (.pst) e clique em OK.
    5. Clique em OK.
    6. Você deve ter um novo arquivo de Pastas Particulares (.pst) no seu perfil.
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    Outlook 2003
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    1. No menu Arquivo, aponte para Novo e clique em Arquivo de dados do Outlook.
    2. Clique em OK para abrir a caixa de diálogo Criar ou abrir arquivo de dados do Outlook.
    3. Insira um nome de arquivo para o seu novo arquivo de Pastas Particulares (.pst) e clique em OK para abrir a caixa de diálogo Criar pastas particulares Microsoft.
    4. Digite um nome de arquivo para o novo arquivo de Pastas Particulares (.pst) e clique em OK.
    5. Você deve ter um novo arquivo de Pastas Particulares (.pst) no seu perfil.
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    Outlook 2002
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    1. No menu Arquivo, aponte para Novo e clique em Arquivo de Pastas Particulares (.pst).
    2. Clique em Criar para abrir a caixa de diálogo Criar Pastas Particulares Microsoft.
    3. Digite um nome de arquivo para o novo arquivo de Pastas Particulares (.pst) e clique em OK.
    4. Você deve ter um novo arquivo de Pastas Particulares (.pst) no seu perfil.
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  5. Arraste os itens recuperados da pasta Achados e Perdidos para o novo arquivo de Pastas Particulares (.pst).
  6. Quando você terminar de mover todos os itens, você pode remover o arquivo de Pastas Particulares Recuperadas (.pst) do seu perfil. Isso inclui a pasta Achados e Perdidos.
  7. Se você estiver satisfeito com as informações que você recuperou, você concluiu. No entanto, se deseja tentar recuperar informações adicionais, vá para "Recuperar itens reparados do arquivo de backup".

Para obter mais informações

O que é a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada

A ferramenta de reparo da caixa de entrada (Scanpst.exe) foi criada para ajudar a reparar problemas associados a arquivos de pastas pessoais (.pst).
A ferramenta de reparo da caixa de entrada é instalada automaticamente com todas as opções de instalação do Microsoft Outlook no idioma inglês, dependendo do sistema operacional. Saiba mais sobre a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada.

Recuperar itens reparados do arquivo de backup (Opcional)

Observação Se você não conseguiu abrir o arquivo de Pastas Pessoais (.pst) original antes de executar a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada, os seguintes procedimentos talvez não funcionem. Se não funcionar, infelizmente, será impossível recuperar qualquer informação adicional. Se você conseguir abrir o arquivo, o procedimento a seguir pode ajudá-lo a recuperar itens adicionado do seu arquivo de Pastas Particulares (.pst) danificado.

Quando você executa a ferramenta de reparo da caixa de entrada, a opção para criar um backup do arquivo de Pastas Particulares (.pst) original é selecionada automaticamente. Esta opção cria um arquivo no disco rígido chamado "Nome do arquivo.bak" (sem aspas). Este arquivo é uma cópia do arquivo .pst original Nome do arquivo com uma extensão diferente. Se você acha que ainda há itens faltando após você seguir as etapas na seção anterior, você pode tentar recuperar informações adicionais a partir do arquivo de backup seguindo estas etapas:

Localize o arquivo .bak. Ele está localizado na pasta do arquivo de Pastas Particulares (. pst) original.
  1. Localize o arquivo .bak. Ele está localizado na pasta do arquivo de Pastas Particulares (. pst) original.
  2. Faça uma cópia do arquivo .bak e renomeie o arquivo com a extensão .pst. Por exemplo, nomeie o arquivo "Novo nome.pst" (sem aspas).
  3. Importe o arquivo .pst Novo nome que você criou na etapa anterior usando o Assistente de Importação e Exportação do Outlook. Para fazer isto, siga estas etapas:
    1. No menu Arquivo, clique em Importar e exportar.
      Observação No Outlook 2010, clique na guia Arquivo na faixa de opções, clique em Abrir e clique em Importar.
    2. Clique em Importar de outro programa ou arquivo e em Avançar.
    3. Clique para selecionar Arquivo da Pasta Particular (.pst) e clique em Avançar.
    4. Em Arquivo a ser importado, clique em Procurar e clique duas vezes em seu arquivo Novonome.pst.
    5. Em Opções de, clique em Não importar duplicatas e clique em Avançar.
    6. Em Selecionar pasta de origem, clique para selecionar o arquivo de Pastas Particulares (.pst) e clique para selecionar Incluir subpastas.
    7. Clique para selecionar Importar pastas para a mesma pasta e selecione suas novas Pastas Particulares (.pst).
    8. Clique em Concluir.
    Observação Lembre-se que o arquivo de backup era o arquivo original corrompido e você poderá descobrir que não poderá recuperar nada mais além do que já foi recuperado na pasta Achados e Perdidos. Se você não pode importar o arquivo Novonome.pst para o Outlook, infelizmente você perdeu todas as informações que não estão na pasta Achados e Perdidos.

Vídeo: Como reparar os arquivos (.pst) da Pasta pessoal do Outlook (vídeo em inglês)

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uuid=761ae0bb-3872-4f03-b7d0-408d5c04bd43 VideoUrl=http://www.microsoft.com/pt-br/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023
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Sobre este artigo

ID do artigo: 272227
Última revisão: terça-feira, 3 de dezembro de 2013
A informação contida neste artigo aplica-se a:: Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
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