Como localizar e executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada no Outlook

A ferramenta de reparo da caixa de entrada (Scanpst.exe) foi criada para ajudar a reparar problemas associados a arquivos de pastas pessoais (.pst). A ferramenta de reparo da caixa de entrada está incluída no primeiro CD-ROM do Microsoft Office.

Para que possamos localizar e executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada para você, vá para a seção Corrigir para mim. Se preferir localizá-la sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no botão ou link Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.



Observações

• Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
• Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução de correção em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Em seguida, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho

A ferramenta de reparo da caixa de entrada é instalada automaticamente com todas as opções de instalação do Microsoft Outlook no idioma inglês, dependendo do sistema operacional.

Para o Microsoft Windows NT e o Windows 2000: Para o Microsoft Windows 95 e o Microsoft Windows 98: A ferramenta de reparo da caixa de entrada é instalada automaticamente durante a instalação do Microsoft Outlook 2002 e do Microsoft Office Outlook 2003. Diferente da versão do Microsoft Office 97, o Microsoft Office 2000 não exibe a ferramenta de reparo da caixa de entrada em um menu. Para usar a ferramenta de reparo da caixa de entrada, localize uma das pastas no Microsoft Windows Explorer e clique duas vezes no arquivo Scanpst.exe.

O arquivo Scanpst.exe geralmente se localiza em uma das seguintes pastas: O arquivo Scanpst.exe do Outlook 2007 geralmente se localiza nesta pasta:O arquivo Scanpst.exe do Outlook 2010 geralmente se localiza nesta pasta:
Para executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar e aponte para Localizar ou Pesquisar, dependendo do sistema operacional.
2. Na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados, digite scanpst.exe.
3. Clique duas vezes no arquivo Scanpst.exe para abrir a ferramenta de reparo da caixa de entrada.
4. Digite o caminho e o nome do arquivo de pasta pessoal (.pst) ou clique em Procurar para localizá-lo usando o sistema de arquivos do Windows.
5. Clique em Iniciar.

O problema foi corrigido?

• Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema foi corrigido, você concluiu esta seção. Se o problema não foi corrigido, contate o suporte (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0) .
• Aguardamos os seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ou envie-nos um email (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .