ID articol: 272227 - View products that this article applies to.
Pentru o versiune Microsoft Outlook 97 a acestui articol, consulta?i 168648.
Pentru o versiune Microsoft Outlook 98 a acestui articol, consulta?i 181167.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Rezumat

Instrumentul de reparare Inbox (Scanpst.exe) este proiectat să ajute la repararea problemelor asociate cu fi?ierele foldere personale (.pst).
Instrumentul de reparare Inbox se instalează automat cu toate op?iunile de instalare Microsoft Outlook în limba engleză, în func?ie de sistemul de operare. Pentru a utiliza Instrumentul de reparare Inbox, găsi?i foldere aplicației utilizând Microsoft Windows Explorer, apoi face?i dublu clic pe fi?ierul Scanpst.exe.

Notă Spre deosebire de versiunea Microsoft Office 97 a instrumentului, Microsoft Office 2000 și versiunile mai noi nu plasează Instrumentul de reparare Inbox într-un meniu.

Rezoluție

Pasul 1: Închideți Outlook

Pasul 2: Porniți Instrumentul de reparare Inbox

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

Porniți automat Instrumentul de reparare Inbox

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Faceți clic pe butonul Fix it sau pe legătură. Apoi faceți clic pe Deschidere sau Executare în caseta de dialog Descărcare fișier și urmați pașii din expertul Fix it.

Pentru Microsoft Outlook 2013
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remedierea acestei probleme
Microsoft Fix it 20101
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Pentru Microsoft Outlook 2010,Microsoft Outlook 2007,Microsoft Outlook 2003,Microsoft Outlook 2002 sau Microsoft Outlook 2000
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remedierea acestei probleme
Microsoft Fix it 50569
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Note
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  • Este posibil ca acest expert să fie disponibil numai în limba engleză. Însă remedierea automată func?ionează ?i pentru versiunile de Windows în alte limbi.
  • Dacă nu vă aflați la computerul la care a apărut problema, salvați soluția Fix it pe o unitate flash sau pe un CD, apoi executați-o pe computerul la care a apărut problema.
  • Apreciem părerea dvs. Pentru a vă spune părerea sau pentru a raporta o problemă legată de această soluție, adăugați un comentariu în blogul „Remediere automat㔠sau trimiteți-ne un mesaj de poștă electronică.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Porniți manual Instrumentul de reparare Inbox

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru a porni Instrumentul de reparare Inbox, găsiți unul dintre foldere utilizând Microsoft Windows Explorer, apoi faceți clic dublu pe fișierul Scanpst.exe.

Fișierul Scanpst.exe file pentru Outlook 2013 se află în folderul următor
<unitate de disc>\Fișiere program\Microsoft Office 15\root\office15
Fișierul Scanpst.exe pentru alte versiuni de Office se află în alt folder
  • În mod normal, fișierul Scanpst.exe pentru Outlook 2010 se află în unul dintre folderele următoare:
    <unitate de disc>:\Fișiere program\Microsoft Office\Office14
    <unitate de disc>:\Fișiere program\Microsoft Office(x86)\Office14
  • În mod normal, fișierul Scanpst.exe pentru Outlook 2007 se află în unul dintre folderele următoare:
    <unitate de disc>:\Fișiere program\Microsoft Office\Office12
    <unitate de disc>:\Fișiere program(x86)\Microsoft Office\Office12
  • Fi?ierul Scanpst.exe se află, de obicei, într-unul din următoarele foldere:
    <unitate de disc>:\Fișiere program\Fișiere comune\Sistem\Mapi\1033\
    <unitate de disc>:\Fișiere program\Fișiere comune\Sistem\MSMAPI\1033
    <unitate de disc >:\Fișiere program\Fișiere comune\Sistem\Mapi\1033\NT (Pentru Microsoft Windows NT și Microsoft Windows 2000)
    <unitate de disc>:\Fișiere program\Fișiere comune\Sistem\Mapi\1033\95 (Pentru Microsoft Windows 95 și Microsoft Windows 98)
Notă Fișierele sau foldere pot fi ascunse. Pentru instrucțiuni despre cum să reafișați ascunderea fișierelor și dosarelor, consultați documentația sistemului de operare.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Pasul 2: Utilizați instrumentul de reparare Inbox pentru a repara fișierul .pst

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. În Instrumentul de reparare Inbox, tasta?i calea ?i numele de fi?ier ale fi?ierului foldere personale (.pst) sau face?i clic pe Browse pentru a identifica fi?ierul utilizând sistemul de fi?iere Windows.
    Notă Dacă nu știți unde se află fișierul .pst, faceți clic pe Cum se găsește, cum se mută sau cum se efectuează copia de rezervă a fișierului .pst.
  2. Face?i clic pe Start.
După ce executați instrumentul de reparare Inbox și reporniți Outlook, ar trebui să vedeți o listă de foldere recuperate în panoul de navigare din stânga, în Outlook. Pasul următor constă în mutarea elementelor recuperate într-un fișier nou (.pst) Foldere personale în profilul dvs. Pentru aceasta, utilizați pașii descriși în secțiunea următoare.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Pasul 3: Recuperați elementele după ce executați instrumentul de reparare Inbox

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
După ce executați instrumentul de reparare Inbox, puteți recupera elementele reparate. Opțional, puteți încerca să recuperați elementele reparate suplimentar din copia de rezervă a folderului personal.

Recuperarea elementelor reparate

Acum, după ce ați executat instrumentul de reparare Inbox, puteți recupera elementele reparate. Pentru a începe, creați o înregistrare nouă a fișierului Foldere personale (.pst) în profilul dvs. Apoi puteți muta elementele recuperate în fișierul nou Foldere personale (.pst).

Notă Instrumentul de reparare Inbox nu poate repara fiecare problemă care este detectată. În unele cazuri, elementele nu pot fi recuperate în cazul în care acestea au fost șterse permanent sau deteriorate și nu se mai pot repara.
  1. După ce executați instrumentul de reparare Inbox, porniți Outlook. Dacă utilizați mai multe profiluri în Outlook, asigurați-vă că selectați profilul care conține fișierul Foldere personale (.pst) pe care ați încercat să îl reparați.
  2. Apăsați pe CTRL + 6 pentru a activa vizualizarea Listă foldere.
  3. În Lista de foldere ar trebui să vedeți următoarele foldere recuperate:
       Foldere personale recuperate
    
          Calendar
          Persoane de contact
          Elemente șterse
          Inbox
          Jurnal
          Note
          Outbox
          Elemente trimise
          Activități
    				
    De obicei, aceste foldere recuperate sunt goale, deoarece acest fișier .pst este unul regenerat. De asemenea, ar trebui să vedeți un folder numit Lost and Found. Acest folder conține folderele și elementele pe care instrumentul de reparare Inbox le-a recuperat. Din păcate, elementele care lipsesc din folderul Lost and Found nu se pot repara.
  4. Creați un fișier nou Foldere personale (.pst) în profilul dvs. Pașii pot fi diferiți, în funcție de versiunea de Outlook pe care o executați.

    Outlook 2010 ?i Outlook 2013
    1. Faceți clic pe fila Fișier din panglică și apoi faceți clic pe fila Info din meniu.
    2. Faceți clic pe butonul Setări cont și apoi faceți clic din nou pe Setări cont.
    3. Faceți clic pe fila Fișiere de date.
    4. Faceți clic pe Adăugare pentru a deschide caseta de dialog Creare sau deschidere fișiere de date Outlook.
    5. Introduceți un nume de fișier pentru fișierul nou Date Outlook (.pst) și apoi faceți clic pe OK.
    6. Ar trebui să aveți un fișier nou Date Outlook (.pst) nou în profilul dvs.
    Outlook 2007
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding start collapsed
    1. În meniul Fișier, faceți clic pe Gestiune fișier de date.
    2. Faceți clic pe Adăugare pentru a deschide caseta de dialog Fișier de date Outlook nou.
    3. În caseta de dialog Tip de stocare, faceți clic pentru a selecta Fișier Foldere personale Office Outlook (.pst), apoi faceți clic pe OK.
    4. În caseta de dialog Creare sau deschidere fișiere de date Outlook, selectați locația și un nume de fișier pentru fișierul Foldere personale (.pst) nou, apoi faceți clic pe OK.
    5. Face?i clic pe OK.
    6. Ar trebui să aveți un fișier foldere personale (.pst) nou în profilul dvs.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding end collapsed
    Outlook 2003
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding start collapsed
    1. În meniul Fișier, indicați spre Nou, apoi faceți clic pe Fișier de date Outlook.
    2. Faceți clic pe OK pentru a deschide caseta de dialog Creare sau deschidere fișiere de date Outlook.
    3. Introduceți un nume de fișier pentru fișierul nou Foldere personale (.pst) și apoi faceți clic pe OK pentru a deschide caseta de dialog Creare foldere personale Microsoft.
    4. Introduceți un nume de fișier pentru fișierul nou Foldere personale (.pst) și apoi faceți clic pe OK.
    5. Ar trebui să aveți un fișier Foldere personale (.pst) nou în profilul dvs.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding end collapsed
    Outlook 2002
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding start collapsed
    1. În meniul Fișier, indicați spre Nou, apoi faceți clic pe Fișier Foldere personale (.pst).
    2. Faceți clic pe Creare pentru a deschide caseta de dialog Creare foldere personale Microsoft.
    3. Introduceți un nume de fișier pentru fișierul nou Foldere personale (.pst) și apoi faceți clic pe OK.
    4. Ar trebui să aveți un fișier Foldere personale (.pst) nou în profilul dvs.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding end collapsed
  5. Glisați elementele recuperate din folderul Lost and Found în fișierul nou Foldere personale (.pst).
  6. Când ați terminat mutarea tuturor elementelor, puteți elimina fișierul Foldere personale (.pst) recuperat din profilul dvs. Aceasta include folderul Lost and Found.
  7. Dacă vă mulțumesc informațiile recuperate, ați terminat. Cu toate acestea, dacă doriți să recuperați informații suplimentare, mergeți la „Recuperarea elementelor reparate din fișierul copiei de rezervă”.

Recuperarea elementelor reparate din fișierul copiei de rezervă (opțional)

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Notă Dacă nu puteți deschide fișierul original Foldere personale (.pst) înainte de a executa instrumentul de reparare Inbox, este posibil ca procedurile următoare să nu funcționeze. Dacă nu funcționează, atunci din păcate, vă va fi imposibil să recuperați informa?ii suplimentare. Dacă ați reușit să deschideți fișierul, procedura următoare vă poate ajuta să recuperați elementele suplimentare din fișierul Foldere personale (.pst).

La executarea instrumentului de reparare Inbox, este selectată automat opțiunea de creare a unei copii de rezervă a fișierului original Foldere personale (.pst). Această opțiune creează un fișier pe hard disk care este numit „Nume fișier.bak” (fără ghilimele). Acest fișier este o copie a fișierului original Nume fișier.pst cu o altă extensie. Dacă credeți că încă vă mai lipsesc elemente după ce ați urmat pașii din secțiunea anterioară, puteți încerca să recuperați informațiile suplimentare din acest fișier al copiei de rezervă urmând acești pași:

Găsiți fișierul .bak. Acesta este situat în folderul fișierului original Foldere personale (.pst).
  1. Găsiți fișierul .bak. Acesta este situat în folderul fișierului original Foldere personale (.pst).
  2. Efectuați o copie a fișierului .bak și dați fișierului un nume nou cu o extensie .pst. De exemplu, denumiți fișierul „Nume nou.pst” (fără ghilimele).
  3. Importați fișierul Nume nou.pst creat la pasul anterior utilizând Expertul de import și export în Outlook. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:
    1. În meniul Fișier, faceți clic pe Import și export.
      Notă În Outlook 2010, faceți clic pe fila Fișier din panglică, faceți clic pe Deschidere și apoi pe Import.
    2. Faceți clic pe Import din alt program sau fișier, apoi faceți clic pe Următorul.
    3. Faceți clic pentru a selecta Fișier foldere personale (.pst), apoi faceți clic pe Următorul.
    4. În Fișier de importat, faceți clic pe Răsfoire și apoi faceți clic dublu pe fișierul Numenou.pst.
    5. În Opțiuni, faceți clic pe Nu se importă dubluri și apoi faceți clic pe Următorul.
    6. În Selectare folder din care să se importe, faceți clic pentru a selecta fișierul Foldere personale (.pst) și apoi faceți clic pentru a selecta Se includ subfoldere.
    7. Faceți clic pentru a selecta Importare foldere în același folder și apoi selectați fișierul nou Foldere personale (.pst).
    8. Faceți clic pe Terminare.
    NotăRețineți că fișierul căruia i s-a creat o copie de rezervă era fișierul original deteriorat și că este posibil să nu se poată recupera nimic în plus față de ceea ce a fost recuperat în folderul Lost And Found. Dacă importul în Outlook al fișierului Numenou.pst nu este posibil, din nefericire ați pierdut toată informațiile care nu se află în folderul Lost And Found.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Informații suplimentare

Video: Cum se repară fișierele (.pst) Foldere personale din Outlook (Videoclipul este în limba engleză)

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets video1
uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets video2


Pentru informa?ii suplimentare despre instrumentul de reparare Inbox, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
287497 Cum se utilizează instrumentul de reparare Inbox pentru a recupera mesajele de poștă electronică în Outlook

Proprietă?i

ID articol: 272227 - Ultima examinare: 3 octombrie 2013 - Revizie: 8.0
Se aplică la:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Cuvinte cheie: 
kbrepair kbhowto kbcip kbvideocontent kbfixme kbmsifixme KB272227

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com