Следуйте этим инструкциям, чтобы восстановить файл личных папок в Outlook (PST) с помощью средства восстановления папки "Входящие". Кроме того, вы можете просмотреть видео Восстановление файлов личных папок в Outlook (PST) в разделе "Дополнительно".

Шаг 1. Выход из Outlook и запуск средства восстановления папки "Входящие"

Автоматический запуск средства восстановления папки "Входящие"

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Выберите следующие ссылки. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Открыть или Выполнить и следуйте инструкциям мастера Fix it.После запуска этого средства выполните шаг 2. (Не удается запустить средство восстановления папки "Входящие"?)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Запуск средства восстановления папки "Входящие" вручную

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Чтобы запустить его вручную, найдите одну из папок с помощью проводника, а затем дважды щелкните файл Scanpst.exe.

Примечание. Эти файлы или папки могут быть скрытыми. Инструкции по отображению скрытых файлов и папок см. в документации по вашей операционной системе.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Стандартное расположениеПримечание
<Диск>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15Для Outlook 2013 в 32-разрядной версии Windows
<Диск>:\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\office15Для Outlook 2013 в 64-разрядной версии Windows
<Диск>:\Program Files\Microsoft Office\Office14Для Outlook 2010 в 32-разрядной версии Windows
<Диск>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14Для Outlook 2010 в 64-разрядной версии Windows
<Диск>:\Program Files\Microsoft Office\Office12Для Outlook 2007 в 32-разрядной версии Windows
<Диск>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12Для Outlook 2007 в 64-разрядной версии Windows
<Диск>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\Другие расположения
<Диск>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033Другие расположения
<Диск>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT Другие расположения (для Windows NT и Windows 2000)
<Диск>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95Другие расположения (для Windows 95 и Windows 98)
(Не удается найти средство восстановления папки "Входящие"?)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Шаг 2. Восстановление PST-файла

В средстве восстановления папки "Входящие" введите путь к файлу личных папок (PST) и его имя или нажмите кнопку Обзор, чтобы найти его, используя средства файловой системы Windows. Затем нажмите кнопку Запустить.
Примечание. Если вы не знаете, где расположен PST-файл, следуйте инструкциям из статьи Обнаружение, перемещение и создание резервной копии PST-файла.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Снимок экрана со средством восстановления папки "Входящие".

Примечание. Не любую проблему можно решить с помощью средства восстановления папки "Входящие". В некоторых случаях элементы невозможно восстановить, если они были полностью удалены или сильно повреждены.

Шаг 3. Восстановление исправленных элементов в новом PST-файле

После запуска средства восстановления папки "Входящие" вы можете запустить Outlook и восстановить исправленные элементы. Кроме этого, можно попробовать восстановить дополнительные исправленные элементы из резервной копии личной папки.

Сначала создайте в своем профиле новый файл личных папок (.pst). После этого переместите восстановленные элементы в новый файл личных папок (.pst).
  1. Запустите Outlook. Если вы используете несколько профилей в Outlook, убедитесь, что сейчас выбран именно тот профиль, содержащий файл личных папок (.pst), который вы хотели восстановить.
  2. Нажмите сочетание клавиш CTRL+6, чтобы переключиться на представление со списком папок.
  3. В списке папок должны присутствовать указанные ниже восстановленные папки.
       Восстановленные личные папки
    
          Календарь
          Контакты
          Удаленные
          Входящие
          Журнал
          Примечания
          Исходящие
          Отправленные
          Задачи
    				
    Примечание. Как правило, эти восстановленные папки — пустые, так как PST-файл перестроен. Кроме того, должна присутствовать папка Потерянные и найденные. Эта папка содержит папки и элементы, восстановленные средством восстановления папки «Входящие». К сожалению, если какие-то элементы отсутствуют в этой папке, их невозможно восстановить.
  4. Создайте в своем профиле новый файл личной папки (.pst). В зависимости от используемой версии Outlook порядок действий может отличаться.

    Outlook 2010 и Outlook 2013
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    1. Откройте вкладку Файл на ленте, а затем — вкладку Информация в меню.
    2. Нажмите кнопку Настройки учетной записи, и еще раз — кнопку Настройки учетной записи.
    3. Открой вкладку Файлы данных.
    4. Нажмите Добавить, чтобы открыть диалоговое окно Создание или открытие файла данных Outlook.
    5. Введите имя нового файла данных Outlook (.pst) и нажмите OK.
    6. Новый PST-файл личных папок должен добавиться в конфигурацию.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Outlook 2007
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    1. В меню Файл выберите пункт Обработка файла данных.
    2. Нажмите кнопку Добавить, чтобы открыть диалоговое окно Создание файла данных Outlook.
    3. В поле Тип хранилища выберите пункт Файл личных папок (.pst) Office Outlook и нажмите OK.
    4. В диалоговом окне Создание или открытие файла данных Outlook выберите каталог и имя файла для нового PST-файла личных папок и нажмите OK.
    5. Нажмите кнопку ОК.
    6. Новый PST-файл личных папок должен добавиться в конфигурацию.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Outlook 2003
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    1. В меню Файл последовательно выберите пункты Создать и Файл данных Outlook.
    2. Нажмите OK, чтобы открыть диалоговое окно Создание или открытие файла данных Outlook.
    3. Введите имя файла для нового PST-файла личных папок и нажмите OK, чтобы открыть диалоговое окно Создание личных папок Microsoft.
    4. Введите имя файла для нового PST-файла личных папок и нажмите OK.
    5. Новый PST-файл личных папок должен добавиться в конфигурацию.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Outlook 2002
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    1. В меню Файл выберите пункты Создать и затем пункт Файл личных папок (.pst).
    2. Нажмите Создать, чтобы открыть диалоговое окно Создание личных папок Майкрософт.
    3. Введите имя файла для нового PST-файла личных папок и нажмите OK.
    4. Новый PST-файл личных папок должен добавиться в конфигурацию.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
  5. Перетащите восстановленные элементы из папки Потерянные и найденные в новый PST-файл личных папок.
  6. После перемещения всех элементов можно удалить восстановленный PST-файл личных папок из своей конфигурации. Сюда входит и папка Потерянные и найденные.
  7. Если восстановленная информация вас устраивает, можете закончить. Но если вы хотите восстановить дополнительную информацию, перейдите к разделу Восстановление исправленных элементов из файла резервной копии.

Дополнительные сведения

Что такое средство восстановления папки "Входящие"

Средство восстановления папки "Входящие" (Scanpst.exe) предназначено для устранения проблем с файлами личных папок (PST).
Средство восстановления папки "Входящие" устанавливается автоматически со всеми англоязычными компонентами Microsoft Outlook (в зависимости от версии операционной системы). Подробнее о средстве восстановления папки "Входящие".

Не удается найти или запустить средство восстановления папки "Входящие"

Если не удается запустить средство восстановления папки "Входящие" вручную или автоматически, можете попробовать восстановить программы Office.

Извлечение восстановленных элементов из файла резервной копии (необязательно)

Примечание. Если исходный PST-файл личных папок не удается открыть перед запуском средства восстановления папки "Входящие", возможно, описанные ниже процедуры выполнить не удастся. Если это не поможет, тогда восстановить любую дополнительную информацию будет, к сожалению, невозможно. Если вам удалось открыть этот файл, вероятно, можно восстановить дополнительные элементы из поврежденного PST-файла личных папок.

При запуске средства восстановления папки «Входящие» автоматически выбирается создание резервной копии PST-файла личных папок. При этом на жестком диске создается файл с именем "Имя файла.bak" (без кавычек). Этот файл является копией исходного файла Имя файла.pst с другим расширением. Если вам кажется, что после выполнения этих действий некоторые элементы по-прежнему отсутствуют, попробуйте восстановить дополнительную информацию из этого резервного файла, выполнив следующие действия.

Найдите файл .bak. Он расположен в папке с исходным файлом личных папок (.pst).
  1. Найдите файл .bak. Он расположен в папке с исходным файлом личных папок (.pst).
  2. Создайте копию BAK-файла, присвоив файлу другое имя с расширением PST. Например, назовите его "Новое имя.pst" (без кавычек).
  3. Импортируйте файл Новое имя.pst, который вы создали на предыдущем шаге, с помощью мастера импорта и экспорта Outlook. Вот как это сделать:
    1. В меню Файл выберите пункт Импорт и экспорт.
      Примечание В Outlook 2010, откройте вкладку Файл на ленте, нажмите Открыть и выберите Импорт.
    2. Выберите пункт Импорт из другой программы или файла и нажмите кнопку Далее.
    3. Выберите пункт Файл личных папок (.pst) и нажмите кнопку Далее.
    4. Под пунктом Импортируемый файл нажмите Обзор и откройте файл Новоеимя.pst двойным щелчком мыши.
    5. В пункте Параметры выберите команду Не импортировать дубликаты и нажмите кнопку Далее.
    6. В поле Импортировать из папки выберите файл личных папок (.pst) и нажмите включая подкаталоги.
    7. Выберите импорт папок в одну и ту же папку, и укажите новые личные папки (.pst).
    8. Нажмите кнопку Готово.
    Примечание Обратите внимание на то, что резервная копия файла была исходным поврежденным файлом и, возможно, не удастся восстановить ничего, кроме того, что было восстановлено в папке «Потерянные и найденные». Если невозможно импортировать файл «Новое_имя.pst» в Outlook, значит, все данные, которые отсутствуют в папке «Потерянные и найденные», были утрачены.

Видео. Восстановление файлов личных папок в Outlook (PST) (видео на английском языке)

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://www.microsoft.com/ru-ru/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение


Об этой статье

Код статьи: 272227
Последний отзыв: 8 января 2014 г.
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.: Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Вы хотите поделиться отзывом об этой статье?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.