Če želite z orodjem za popravilo prejete pošte popraviti datoteko osebnih map (.pst) programa Outlook, sledite spodnjim korakom. Lahko si tudi ogledate videoposnetek »Popravljanje datotek osebnih map (.pst) programa Outlook« v razdelku »Če želite več informacij ...«.

1. korak: zaprite Outlook in zaženite orodje za popravilo prejete pošte

Samodejni zagon orodja za popravilo prejete pošte

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Kliknite eno od spodnjih povezav. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Odpri ali Zaženi in sledite korakom v čarovniku Fix it.Ko se orodje za popravilo prejete pošte zažene, nadaljujte z 2. korakom. (Ne morete zagnati orodja za popravilo prejete pošte?)
Zmanjšaj slikoRazširi sliko

Ročni zagon orodja za popravilo prejete pošte

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Če želite orodje za popravilo prejete pošte zagnati ročno, z Raziskovalcem Windows poiščite eno od spodnjih map in nato dvokliknite datoteko Scanpst.exe.

Opomba Datoteka ali mape so morda skrite. Če potrebujete navodila za prikazovanje skritih datotek in map, glejte dokumentacijo operacijskega sistema.
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
Običajna lokacija:Opomba
<pogon diska>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15Za Outlook 2013 v 32-bitni različici sistema Windows
<pogon diska>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\office15Za Outlook 2013 v 64-bitni različici sistema Windows
<pogon diska>:\Program Files\Microsoft Office\Office14Za Outlook 2010 v 32-bitni različici sistema Windows
<pogon diska>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14Za Outlook 2010 v 64-bitni različici sistema Windows
<pogon diska>:\Program Files\Microsoft Office\Office12Za Outlook 2007 v 32-bitni različici sistema Windows
<pogon diska>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12Za Outlook 2007 v 64-bitni različici sistema Windows
<pogon diska>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\Še ena običajna lokacija
<pogon diska>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033Še ena običajna lokacija
<pogon diska>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT Še ena običajna lokacija (za Windows NT in Windows 2000)
<pogon diska>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95Še ena običajna lokacija (za Windows 95 in Windows 98)
(Ne najdete orodja za popravilo prejete pošte?)
Zmanjšaj slikoRazširi sliko

2. korak: popravite datoteko .pst

V orodju za popravilo prejete pošte vnesite pot in ime datoteke osebnih map (.pst) ali kliknite Prebrskaj in poiščite datoteko z datotečnim sistemom operacijskega sistema Windows, nato pa kliknite Zaženi.
Opomba Če ne veste, kje je shranjena datoteka .pst, sledite korakom v članku Iskanje, premikanje ali varnostno kopiranje datotek osebnih map (.pst).
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Posnetek zaslona z orodjem za popravilo prejete pošte.

Opomba Orodje za popravilo prejete pošte ne more odpraviti vseh zaznanih težav. Če so bili elementi trajno izbrisani ali nepopravljivo poškodovani, jih ni mogoče obnoviti.

3. korak: obnovite popravljene elemente v novo datoteko .pst

Po zagonu orodja za popravilo prejete pošte lahko zaženete Outlook in obnovite popravljene elemente. Poleg tega lahko poskusite obnoviti dodatne popravljene elemente iz varnostne kopije datotek osebnih map.

Najprej v svojem profilu ustvarite novo datoteko osebnih map (.pst). Nato lahko obnovljene elemente premaknete v novo datoteko osebnih map (.pst).
  1. Odprite Outlook. Če v programu Outlook uporabljate več profilov, izberite profil, ki vsebuje datoteko osebnih map (.pst), ki ste jo poskušali popraviti.
  2. Pritisnite CTRL + 6, da vklopite pogled s seznamom map.
  3. Na seznamu map bi morale biti prikazane te obnovljene mape:
       Obnovljene osebne mape
    
          Koledar
          Stiki
          Izbrisani elementi
          Prejeto
          Dnevnik
          Opombe
          Odpošlji
          Poslano
          Opravila
    				
    Opomba Te obnovljene mape so po navadi prazne, ker je to znova zgrajena datoteka .pst. Prikazana bi morala biti tudi mapa Izgubljeno in najdeno. V tej mapi so mape in elementi, ki jih je obnovilo orodje za popravilo prejete pošte. Elementov, ki jih ni v mapi »Izgubljeno in najdeno«, morda ni mogoče popraviti.
  4. V svojem profilu ustvarite novo datoteko osebnih map (.pst). Ti koraki so lahko drugačni, odvisno od različice programa Outlook, ki jo uporabljate.

    Outlook 2010 in Outlook 2013
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    1. Na traku kliknite zavihek Datoteka in nato v meniju kliknite zavihek Informacije.
    2. Kliknite gumb Nastavitve računa in nato še enkrat Nastavitve računa.
    3. Kliknite zavihek Podatkovne datoteke.
    4. Kliknite Dodaj, da odprete pogovorno okno Ustvari ali odpri Outlookovo podatkovno datoteko.
    5. Vnesite ime nove Outlookove podatkovne datoteke (.pst) in nato kliknite V redu.
    6. V profilu bi morala biti nova Outlookova podatkovna datoteka (.pst).
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Outlook 2007
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    1. V meniju Datoteka kliknite Upravljanje podatkovnih datotek.
    2. Kliknite Dodaj, da odprete pogovorno okno Nova Outlookova podatkovna datoteka.
    3. V pogovornem oknu Vrste shramb izberite Office Outlookova datoteka osebnih map (.pst) in nato kliknite V redu.
    4. V pogovornem oknu Ustvari ali odpri Outlookovo podatkovno datoteko izberite mesto in ime nove datoteke osebnih map (.pst), nato pa kliknite V redu.
    5. Kliknite V redu.
    6. V profilu bi morala biti nova datoteka osebnih map (.pst).
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Outlook 2003
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    1. V meniju Datoteka pokažite na Nova in kliknite Outlookova podatkovna datoteka.
    2. Kliknite V redu, da odprete pogovorno okno Ustvari ali odpri Outlookovo podatkovno datoteko.
    3. Vnesite ime nove Outlookove podatkovne datoteke (.pst) in nato kliknite V redu, da odprete pogovorno okno Ustvarjanje Microsoftovih osebnih map.
    4. Vnesite ime nove datoteke osebnih map (.pst) in nato kliknite V redu.
    5. V profilu bi morala biti nova datoteka osebnih map (.pst).
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Outlook 2002
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    1. V meniju Datoteka pokažite na Nova in kliknite Datoteka osebnih map (.pst).
    2. Kliknite Ustvari, da odprete pogovorno okno Ustvarjanje Microsoftovih osebnih map.
    3. Vnesite ime nove datoteke osebnih map (.pst) in nato kliknite V redu.
    4. V profilu bi morala biti nova datoteka osebnih map (.pst).
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
  5. Povlecite obnovljene elemente iz mape Izgubljeno in najdeno v novo datoteko osebnih map (.pst).
  6. Ko premaknete vse elemente, lahko iz profila odstranite datoteko obnovljenih osebnih map (.pst). To vključuje tudi mapo Izgubljeno in najdeno.
  7. Če ste zadovoljni z informacijami, ki ste jih obnovili, ste končali. Če pa želite poskusiti obnoviti več informacij, glejte razdelek »Obnavljanje popravljenih elementov iz datoteke varnostne kopije«.

Za več informacij

Kaj je orodje za popravilo prejete pošte?

Orodje za popravilo prejete pošte (Scanpst.exe) je orodje, oblikovano za pomoč pri odpravljanju težav, povezanih z datotekami osebnih map (.pst).
Orodje za popravilo prejete pošte je samodejno nameščeno z vsemi možnostmi namestitve za Microsoft Outlook v angleščini, kar je odvisno od vašega operacijskega sistema. Preberite več o orodju za popravilo prejete pošte.

Ne najdete ali ne morete zagnati orodja za popravilo prejete pošte?

Če orodja za popravilo prejete pošte ne morete zagnati niti samodejno niti ročno, lahko poskusite popraviti programe zbirke Office.

Obnavljanje popravljenih elementov iz datoteke varnostne kopije (izbirno)

Opomba Če pred zagonom orodja za popravilo prejete pošte niste mogli odpreti izvirne datoteke osebnih map (.pst), spodnji postopki morda ne bodo delovali. Če postopki ne delujejo, dodatnih informacij žal ne boste mogli obnoviti. Če ste datoteko lahko odprli, lahko s spodnjimi postopki morda obnovite dodatne elemente poškodovane datoteke osebnih map (.pst).

Ko zaženete orodje za popravilo prejete pošte, je možnost ustvarjanja varnostne kopije izvirne datoteke osebnih map (.pst) samodejno izbrana. Ta možnost na trdem disku ustvari datoteko z imenom »Ime datoteke.bak« (brez narekovajev). Ta datoteka je kopija izvirne datoteke Ime datoteke.pst z drugačno pripono. Če menite, da po tem, ko izvedete korake v prejšnjem razdelku, še vedno nimate vseh elementov, lahko poskusite obnoviti dodatne informacije iz te datoteke varnostne kopije, in sicer tako, da izvedete te korake:

Poiščite datoteko .bak. Datoteka je v mapi, kjer je izvirna datoteka osebnih map (.pst).
  1. Poiščite datoteko .bak. Datoteka je v mapi, kjer je izvirna datoteka osebnih map (.pst).
  2. Ustvarite kopijo datoteke .bak in ji dajte novo ime s pripono .pst. Datoteko poimenujte na primer »Novo ime.pst« (brez narekovajev).
  3. Datoteko Novo ime.pst, ki ste jo ustvarili v prejšnjem koraku, uvozite s čarovnikom za uvoz in izvoz v programu Outlook. Sledite tem navodilom:
    1. V meniju Datoteka kliknite Uvoz in izvoz.
      Opomba V programu Outlook 2010 na traku kliknite zavihek Datoteka, kliknite Odpri in nato Uvozi.
    2. Kliknite Uvozi iz drugega programa ali datoteke in nato Naprej.
    3. Kliknite Datoteka osebnih map (.pst) in nato kliknite Naprej.
    4. Pod možnostjo Datoteka za uvoz kliknite Prebrskaj in dvokliknite svojo datoteko »Novo ime.pst«.
    5. Pod možnostjo Možnosti kliknite Ne uvozi dvojnikov in nato Naprej.
    6. Pod možnostjo Izberi mapo za uvoz iz kliknite datoteko osebnih map (.pst) in nato kliknite Vključi podmape.
    7. Kliknite Uvozi mape v isto mapo v in nato izberite novo datoteko osebnih map (.pst).
    8. Kliknite Dokončaj.
    Opomba Upoštevajte, da je datoteka varnostne kopije izvirna poškodovana datoteka, zato morda ne boste mogli obnoviti ničesar, razen tistega, kar je bilo obnovljeno v mapi »Izgubljeno in najdeno«. Če datoteke »Novo ime.pst« ne morete uvoziti v Outlook, ste izgubili podatke, ki jih ni v mapi »Izgubljeno in najdeno«.

Videoposnetek: Popravljanje datotek osebnih map (.pst) programa Outlook (videoposnetek je v angleščini)

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso
Zmanjšaj slikoRazširi sliko


O tem članku

ID članka: 272227
Zadnji pregled: 8. januar 2014
Velja za:: Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Ali želite posredovati povratne informacije o tem članku?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.