使用收件箱修复工具按照以下步骤修复您的 .pst 文件,您也可以参考“更多信息”部分下的视频:如何修复您的 Outlook 个人文件夹 (.pst) 文件

第 1 步:退出 Outlook 并启动收件箱修复工具

自动运行收件箱修复工具

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单击“Fix it”按钮或链接。然后单击“文件下载”对话框中的“打开”“运行”,并按照 Fix it 向导中的步骤进行操作。

对于 Microsoft Outlook 2013
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修复此问题
Microsoft Fix it 20101
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对于 Microsoft Outlook 2010、Microsoft Outlook 2007、Microsoft Outlook 2003、Microsoft Outlook 2002 或 Microsoft Outlook 2000
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修复此问题
Microsoft Fix it 50569
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注意
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  • 该向导可能只有英文版本。但是自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果您当前未使用出现问题的计算机,则可将 Fix it 解决方案保存至闪存驱动器或 CD,然后在出现此问题的计算机中运行该功能。
  • 非常感谢您提供反馈意见。若要提供反馈意见或报告使用此解决方案出现的任何问题,请在“帮我修复此问题”博客中留言或向我们发送电子邮件
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手动查找和运行“收件箱修复工具”

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若要启动“收件箱修复工具”,请使用 Microsoft Windows 资源管理器找到其中的一个文件夹,然后双击 Scanpst.exe 文件。

注意 此文件或文件夹可能是隐藏文件。有关如何取消隐藏此文件和文件夹的说明,请参阅您的操作系统文档。

Outlook 2013 的 Scanpst.exe 文件位于以下文件夹中
<磁盘驱动器>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
其他 Office 版本的 Scanpst.exe 文件位于不同的文件夹中
  • Outlook 2010 的 Scanpst.exe 文件位于以下文件夹之一中:
    <磁盘驱动器>:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    <磁盘驱动器>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14
  • Outlook 2007 的 Scanpst.exe 文件位于以下文件夹之一中:
    <磁盘驱动器>:\Program Files\Microsoft Office\Office12
    <磁盘驱动器>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12
  • Scanpst.exe 文件通常位于以下文件夹之一中:
    <磁盘驱动器>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
    <磁盘驱动器>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
    <磁盘驱动器>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT(对于 Microsoft Windows NT 和 Microsoft Windows 2000)
    <磁盘驱动器>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95(对于 Microsoft Windows 95 和 Microsoft Windows 98)
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第 2 步:修复 .pst 文件

  1. 在收件箱修复工具中,键入个人文件夹 (.pst) 文件的路径和文件名,或单击“浏览”以通过使用 Windows 文件系统来查找文件。

    注意
    如果您不知道 .pst 文件所在的位置,请转到以下 Microsoft 网站:
    如何查找、移动或备份 .pst 文件
  2. 单击“开始”
注意 收件箱修复工具无法修复每个已检测到的问题。在某些情况下,如果项目被永久删除或已损坏且无法修复,则这些项目将无法恢复。

运行收件箱修复工具并重新启动 Outlook 之后,可在 Outlook 的左侧导航窗格中查看已恢复的文件夹的列表。下一步是将已恢复的项目移至配置文件中新的个人文件夹 (.pst) 文件中。

第 3 步:将已修复的项目恢复到新的 .pst 文件

运行收件箱修复工具后,您可以恢复已修复的项目。或者,您可以尝试从备份个人文件夹恢复更多已修复的项目

若要开始恢复,请在您的配置文件中创建一个新的个人文件夹 (.pst) 文件条目。这样,您就可以将已恢复的项目移至新的个人文件夹 (.pst) 文件中。
  1. 运行收件箱修复工具后,请启动 Outlook。如果您在 Outlook 中使用多个配置文件,请确保您选择了包含尝试修复的个人文件夹 (.pst) 文件的配置文件。
  2. CTRL+6 以打开“文件夹列表”视图。
  3. 在“文件夹列表”中,您应该可以看到以下已恢复的文件夹:
    恢复的个人文件夹
    
    日历
    联系人
    已删除邮件
    收件箱
    日记
    注意
    发件箱
    已发送邮件
    任务
    				
    这些已恢复的文件夹通常是空的,因为这是一个重新生成的 .pst 文件。您应该还能看到名为“Lost and Found”的文件夹。该文件夹包含收件箱修复工具恢复的文件夹和项目。很遗憾,“Lost and Found”文件夹中没有的项目可能无法修复。
  4. 在配置文件中创建一个新的个人文件夹 (.pst) 文件。根据您正在运行的 Outlook 的版本,步骤可能有所不同。

    Outlook 2010 和 Outlook 2013
    1. 单击功能区上的“文件”选项卡,然后在菜单中单击“信息”选项卡。
    2. 单击“帐户设置”按钮,然后再次单击“帐户设置”
    3. 单击“数据文件”选项卡。
    4. 单击“添加”打开“创建或打开 Outlook 数据文件”对话框。
    5. 为新 Outlook 数据 (.pst) 文件输入一个文件名,然后单击“确定”
    6. 您的配置文件中应该有一个新的 Outlook 数据 (.pst) 文件。
    Outlook 2007
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    1. “文件”菜单上,单击“数据文件管理”
    2. 单击“添加”打开“新建 Outlook 数据文件”对话框。
    3. “存储类型”对话框中,单击选择“Office Outlook 个人文件夹文件(.pst)”,然后单击“确定”
    4. “创建或打开 Outlook 数据文件”对话框中,选择新个人文件夹 (.pst) 文件的位置和文件名,然后单击“确定”
    5. 单击“确定”
    6. 您的配置文件中应该有一个新的个人文件夹 (.pst) 文件。
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    Outlook 2003
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    1. “文件”菜单上,指向“新建”,然后单击“Outlook 数据文件”
    2. 单击“确定”打开“创建或打开 Outlook 数据文件”对话框。
    3. 为新的个人文件夹 (.pst) 文件输入一个文件名,然后单击“确定”打开“创建 Microsoft 个人文件夹”对话框。
    4. 为新的个人文件夹 (.pst) 文件输入一个文件名,然后单击“确定”
    5. 您的配置文件中应该有一个新的个人文件夹 (.pst) 文件。
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    Outlook 2002
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    1. “文件”菜单上,指向“新建”,然后单击“个人文件夹文件(.pst)”
    2. 单击“创建”打开“创建 Microsoft 个人文件夹”对话框。
    3. 为新的个人文件夹 (.pst) 文件输入一个文件名,然后单击“确定”
    4. 您的配置文件中应该有一个新的个人文件夹 (.pst) 文件。
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  5. 将恢复的项目从“Lost and Found”文件夹拖到新的个人文件夹 (.pst) 文件中。
  6. 移动完所有项目后,可从您的配置文件中删除“恢复的个人文件夹”(.pst) 文件,包括“Lost and Found”文件夹。
  7. 如果您对已恢复的信息非常满意,您即完成操作。但是,如果您尝试恢复其他信息,请转到“恢复备份文件中的已修复项目”。

详细信息

什么是收件箱修复工具

收件箱修复工具 (Scanpst.exe) 旨在帮助修复与个人文件夹 (.pst) 文件有关的问题。
收件箱修复工具自动随所有英语 Microsoft Outlook 安装选项一起安装,具体取决于您的操作系统。了解关于收件箱修复工具的更多信息.

恢复备份文件中的已修复项目(可选)

注意 如果您在运行收件箱修复工具之前无法打开原始个人文件夹 (.pst) 文件,以下过程可能无法执行。如果该步骤不起作用,那么很遗憾,您将无法恢复任何其他信息。如果您可以打开文件,则以下过程将可帮助您恢复已损坏的个人文件夹 (.pst) 文件中的其他项目。

运行收件箱修复工具时,会自动选择创建原始个人文件夹 (.pst) 文件的备份这一选项。该选项会在硬盘上创建一个名为“文件名.bak”(不含引号)的文件。该文件是原始文件名.pst 文件的一个副本,但具有不同的扩展名。在完成上述部分中的步骤之后,如果您认为仍然有项目丢失,则可以通过以下步骤尝试恢复此备份文件中的其他信息:

找到.bak 文件。它位于原始个人文件夹 (.pst) 文件的文件夹中。
  1. 找到.bak 文件。它位于原始个人文件夹 (.pst) 文件的文件夹中。
  2. 制作 .bak 文件的一个副本,并使用 .pst 扩展名为该文件指定一个新名称,例如,“新名称.pst”(不含引号)。
  3. 使用 Outlook 的导入与导出向导可对上一步骤中创建的新名称.pst 文件进行导入。为此,请执行以下步骤:
    1. “文件”菜单上,单击“导入和导出”
      注意在 Outlook 2010 上,单击功能区中的“文件”选项卡,然后依次单击“打开”“导入”
    2. 单击“从另一程序或文件导入”,然后单击“下一步”
    3. 单击选择“个人文件夹文件(.pst)”,然后单击“下一步”
    4. “要导入的文件”下,单击“浏览”,然后双击您的 Newname.pst 文件。
    5. “选项”下,单击“不导入重复项目”,然后单击“下一步”
    6. “从下面位置选择要导入的文件夹”下,单击选择个人文件夹 (.pst) 文件,然后单击选择“包括子文件夹”
    7. 单击选择“将文件夹导入到同一文件夹”,然后选择新的个人文件夹 (.pst)。
    8. 单击“完成”
    注意请记住,该备份文件是原来被损坏的文件,而且您可能会发现您无法恢复除在“Lost And Found”文件夹中恢复的项目以外的任何项目。如果您无法将 Newname.pst 文件导入 Outlook,那么很遗憾,您已丢失了所有不在“Lost And Found”文件夹中的信息。

视频:如何修复您的 Outlook 个人文件夹 (.pst) 文件(视频为英文版)

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uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://www.microsoft.com/zh-cn/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023
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关于本文

文章编号: 272227
最后评论: 2013年12月2日
这篇文章中的信息适用于:: Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 标准版, Microsoft Outlook 2000 标准版
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