請依照下列步驟,使用收件匣修復工具修復您的 .pst 檔案,您也可以參考<詳細資訊>一節下方的影片:如何修復您的 Outlook 個人資料夾 (.pst) 檔案

步驟 1:結束 Outlook 並啟動收件匣修復工具

自動執行收件匣修復工具

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按一下 [Fix it] 按鈕或連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [開啟][執行],並依照 Fix it 精靈中的步驟執行。

針對 Microsoft Outlook 2013
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修正此問題
Microsoft Fix it 20101
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針對 Microsoft Outlook 2010、Microsoft Outlook 2007、Microsoft Outlook 2003、Microsoft Outlook 2002 或 Microsoft Outlook 2000
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修正此問題
Microsoft Fix it 50569
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注意事項
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  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行該解決方案。
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應,或報告此解決方案的任何問題,請在「為我修正此問題」(英文) 部落格中留下您的意見,或者傳送電子郵件給我們。
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手動尋找並執行收件匣修復工具

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如果要啟動收件匣修復工具,請使用 Microsoft Windows 檔案總管尋找下列其中一個資料夾,然後按兩下 Scanpst.exe 檔案。

注意 系統可能已隱藏該檔案或資料夾。如需有關如何取消隱藏檔案和資料夾的指示,請參閱作業系統文件。

Outlook 2013 的 Scanpst.exe 檔案位於下列資料夾中:
<磁碟機>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
其他 Office 版本的 Scanpst.exe 檔案位於不同資料夾中
  • Outlook 2010 的 Scanpst.exe 檔案通常位於下列其中一個資料夾中:
    <磁碟機>:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    <磁碟機>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14
  • Outlook 2007 的 Scanpst.exe 檔案通常位於下列其中一個資料夾中:
    <磁碟機>:\Program Files\Microsoft Office\Office12
    <磁碟機>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12
  • Scanpst.exe 檔案通常位於下列其中一個資料夾中:
    <磁碟機>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
    <磁碟機>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
    <磁碟機>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT (如果是 Microsoft Windows NT 和 Microsoft Windows 2000)
    <磁碟機>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95 (如果是 Microsoft Windows 95 和 Microsoft Windows 98)
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步驟 2:修復 .pst 檔案

  1. 在收件匣修復工具中,輸入個人資料夾 (.pst) 檔案的路徑和檔案名稱,或按一下 [瀏覽] 以使用 Windows 檔案系統尋找檔案。

    注意
    如果您不知道 .pst 檔案的位置,請移至下列 Microsoft 網站:
    如何尋找、移動或備份 Outlook 個人資料夾 (.pst) 檔案
  2. 按一下 [開始]
注意 收件匣修復工具無法修復每個偵測到的問題。在某些情況下,永久刪除或損毀無法修復的項目將無法復原。

在您執行收件匣修復工具並重新啟動 Outlook 之後,您應可在 Outlook 左側的功能窗格中看到已復原的資料夾清單。下個步驟為將已復原的項目移至位於您設定檔中新的個人資料夾 (.pst) 檔案。

步驟 3:將修復的項目復原至新的 .pst 檔案

在執行收件匣修復工具之後,您可以復原已修復的項目。或者您也可以嘗試復原備份個人資料夾中其他已修復的項目

若要開始,請在您的設定檔中新增個人資料夾 (.pst) 檔案項目。然後,您就可以將已復原項目移至您新的個人資料夾 (.pst) 檔案。
  1. 在您執行收件匣修復工具之後,請啟動 Outlook。如果您在 Outlook 中使用多個設定檔,請確認您選取的是包含之前嘗試修復的個人資料夾 (.pst) 檔案的設定檔。
  2. 按下 CTRL + 6 以開啟 [資料夾清單] 檢視。
  3. 在 [資料夾清單] 中,應該會看到下列已復原的資料夾:
    已復原的個人資料夾
    
    行事曆
    連絡人
    刪除的郵件
    收件匣
    日誌
    記事
    寄件匣
    寄件備份
    工作
    				
    由於此 .pst 檔案為重建檔案,這些已復原資料夾通常是空的。您可以看到一個名稱為 [找回的遺失項目] 的資料夾。此資料夾包含收件匣修復工具所復原的資料夾及項目。很抱歉,在 [找回的遺失項目] 資料夾中找不到的項目可能已無法修復。
  4. 在您的設定檔中建立新的個人資料夾 (.pst) 檔案。視您執行的 Outlook 版本而定,步驟可能有所不同。

    Outlook 2010 和 Outlook 2013
    1. 按一下功能區上的 [檔案] 索引標籤,然後再按一下功能表上的 [資訊] 索引標籤。
    2. 按一下 [帳戶設定] 按鈕,然後再按一下 [帳戶設定]
    3. 按一下 [資料檔] 索引標籤。
    4. 按一下 [新增] 以開啟 [建立或開啟 Outlook 資料檔] 對話方塊。
    5. 輸入新的 Outlook 資料 (.pst) 檔案的檔案名稱,然後按一下 [確定]
    6. 這時設定檔中應該會有新的 Outlook 資料 (.pst) 檔案。
    Outlook 2007
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    1. 按一下 [檔案] 功能表上的 [資料檔案管理]
    2. 按一下 [新增] 以開啟 [新增 Outlook 資料檔案] 對話方塊。
    3. 按一下以選取 [儲存類型] 對話方塊中的 [Office Outlook 個人資料夾檔案 (.pst)],然後按一下 [確定]
    4. [建立或開啟 Outlook 資料檔] 對話方塊中,選取新個人資料夾(.pst) 檔案的位置和檔案名稱,然後按一下 [確定]
    5. 按一下 [確定]
    6. 這時設定檔中應該會有新的個人資料夾 (.pst) 檔案。
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    Outlook 2003
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    1. 指向 [檔案] 功能表上的 [新增],然後按一下 [Outlook 資料檔案]
    2. 按一下 [新增] 以開啟 [建立或開啟 Outlook 資料檔] 對話方塊。
    3. 輸入您新的個人資料夾(.pst) 檔案的檔案名稱,接著按一下 [確認] 以開啟 [建立 Microsoft 個人資料夾] 對話方塊。
    4. 輸入新的個人資料夾 (.pst) 檔案的檔案名稱,然後按一下 [確定]
    5. 這時設定檔中應該會有新的個人資料夾 (.pst) 檔案。
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    Outlook 2002
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    1. 指向 [檔案] 功能表上的 [新增],然後按一下 [個人資料夾檔案 (.pst)]
    2. 按一下 [建立] 以開啟 [建立 Microsoft 個人資料夾] 對話方塊。
    3. 輸入新的個人資料夾 (.pst) 檔案的檔案名稱,然後按一下 [確定]
    4. 這時設定檔中應該會有新的個人資料夾 (.pst) 檔案。
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  5. [找回的遺失項目] 資料夾中的已復原項目拖曳至新的個人資料夾 (.pst) 檔案中。
  6. 所有項目都移至新資料夾之後,即可從設定檔中移除修復的個人資料夾 (.pst) 檔案。這包括 [找回的遺失項目] 資料夾。
  7. 如果您確定您復原的資訊無誤,您便已完成此作業。但是,如果您想嘗試復原其他資訊,請移至<從備份檔案中復原修復的項目>。

其他相關資訊

什麼是收件匣修復工具

收件匣修復工具 (Scanpst.exe) 主要是為了協助修復個人資料夾 (.pst) 檔案的相關問題而設計。
自動根據您的作業系統以全英文版 Microsoft Outlook 安裝選項安裝收件匣修復工具。深入了解收件匣修復工具.

從備份檔案中復原修復的項目 (選用)

注意 如果您無法在執行收件匣修復工具之前開啟原始個人資料夾 (.pst) 檔案,下列程序可能無法進行,因此,很遺憾您將無法復原任何其他資訊。如果您可以開啟檔案,下列程序將幫助您復原損壞的個人資料夾 (.pst) 檔案內的其他項目。

當您執行收件匣修復工具時,系統將自動選取 [建立原始個人資料夾 (.pst) 檔案備份] 選項。此選項將在您的硬碟中建立一個名為「檔案名稱.bak」的檔案 (不包括引號)。此檔案為具有不同副檔名的原始檔案名稱.pst 檔案複本。如果您認為執行先前章節的步驟後仍有檔案遺失,您可以嘗試依照下列步驟從此備份檔案中復原其他資訊:

找出 .bak 檔案。該檔案位於您的原始個人資料夾 (.pst) 檔案的資料夾中。
  1. 找出 .bak 檔案。該檔案位於您的原始個人資料夾 (.pst) 檔案的資料夾中。
  2. 複製 .bak 檔案,並以 .pst 作為副檔名來重新命名這個檔案,例如,將檔案命名為「新檔名.pst」(不包括引號)。
  3. 透過使用 Outlook 中的匯入及匯出精靈,匯入您在前一步驟中建立的 新檔名.pst 檔案。如要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. [檔案] 功能表上,按一下 [匯入及匯出]
      注意 如果是 Outlook 2010,請依序按一下功能區中的 [檔案] 索引標籤、[開啟],然後再按一下 [匯入]
    2. 按一下 [從其他程式或檔案匯入],然後按一下 [下一步]
    3. 按一下以選取 [個人資料夾檔案 (.pst)],然後按一下 [下一步]
    4. [要匯入的檔案] 下方,按一下 [瀏覽],然後按兩下您的新檔名.pst 檔案。
    5. 按一下 [選項] 下的 [不要匯入重複的項目],然後按一下 [下一步]
    6. [選取要匯入的資料夾] 下,按一下以選取個人資料夾 (.pst) 檔案,然後按一下以選取 [包含子資料夾]
    7. 按一下以選取 [匯入資料夾到目前的資料夾],然後選取您新的個人資料夾 (.pst)。
    8. 按一下 [完成]
    注意 請記住,備份檔案為原始損毀的檔案,您可能無法復原除了在 [找回的遺失項目] 資料夾中所復原的檔案。如果您無法將新檔名.pst 檔案匯入 Outlook,很遺憾您已經遺失了所有不在 [找回的遺失項目] 資料夾中的資訊。

影片:如何修復您的 Outlook 個人資料夾 (.pst) 檔案 (影片內容為英文)

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uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://www.microsoft.com/zh-tw/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 (英文)
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關於本文

文章編號: 272227
最後一次檢閱: 2013年12月6日
這篇文章中的資訊適用於:: Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
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