Externe geadresseerden ontvangen geen e-mailberichten die worden verzonden naar een distributiegroep in Exchange Online en afzenders ontvangen geen rapporten die niet worden bezorgd

Origineel KB-nummer: 2723654

Symptomen

Wanneer gebruikers in Exchange Online in Microsoft 365 e-mailberichten verzenden naar een distributiegroep met externe geadresseerden, ontvangen de externe geadresseerden de berichten niet en ontvangen de afzenders geen NDR's.

Dit probleem treedt alleen op wanneer de berichten naar de distributiegroep worden verzonden. Wanneer gebruikers berichten naar de externe geadresseerden afzonderlijk verzenden, ontvangen de externe geadresseerden de berichten.

Oorzaak

Standaard is de ReportToManagerEnabled parameter ingesteld op False en de ReportToOriginatorEnabled parameter is ingesteld op True wanneer een distributiegroep wordt gemaakt in Exchange Online. Wanneer de parameters beide zijn ingesteld op Onwaar, is <> het veld Retourpad in de koptekst van het bericht (leeg). Dit betekent dat het externe berichtensysteem geen bezorgingsrapporten verzendt naar de gebruiker die het bericht naar de distributiegroep heeft verzonden.

Als spamfilters is ingeschakeld op het externe berichtensysteem, wordt het bericht bovendien verwijderd en worden bezorgingsrapporten onderdrukt. Dit komt doordat sommige antispamapparaten berichten waarvan het veld Retourpad leeg is, markeren en de berichten niet laten bezorgen.

Oplossing

Als u wilt dat externe geadresseerden NDR's kunnen ontvangen, voert u een van de volgende acties uit, afhankelijk van uw situatie.

Als de gebruiker het bericht niet verzendt als de distributiegroep

Als de gebruiker het bericht niet verzendt als de distributiegroep (als het e-mailadres van de afzender en van de distributiegroep niet hetzelfde is), stelt u de ReportToOriginatorEnabled parameter in op Waar. Wanneer u dit doet, worden bezorgingsrapporten verzonden naar de afzender.

Voer de volgende stappen uit om de ReportToOriginatorEnabled parameter in te stellen op Waar:

1. Maak verbinding met Exchange Online via externe PowerShell. Zie Verbinding maken met Exchange Online PowerShell voor meer informatie over hoe u dit doet.

2. Typ de volgende cmdlet en druk daarna op Enter:

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true
   

Als de gebruiker het bericht verzendt als de distributiegroep

Als de gebruiker het bericht verzendt als de distributiegroep (als het e-mailadres van de afzender en van de distributiegroep hetzelfde is), stelt u de ReportToManagerEnabled in op Waar. Wanneer u dit doet, worden bezorgingsrapporten verzonden naar de gebruiker die is opgegeven in het ManagedBy kenmerk van de distributiegroep. Standaard is dit de gebruiker die de groep heeft gemaakt.

Voer de volgende stappen uit om de ReportToManagerEnabled parameter in te stellen op Waar:

1. Maak verbinding met Exchange Online via externe PowerShell. Zie Verbinding maken met Exchange Online PowerShell voor meer informatie over hoe u dit doet.

2. Typ de volgende cmdlet en druk daarna op Enter:

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true
   

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.