Os destinatários externos não recebem mensagens de e-mail enviadas para um grupo de distribuição no Exchange Online e os remetentes não recebem relatórios não dinâmicos

Número original da BDC: 2723654

Sintomas

No Exchange Online no Microsoft 365, quando os utilizadores enviam mensagens de e-mail para um grupo de distribuição que contém destinatários externos, os destinatários externos não recebem as mensagens e os remetentes não recebem NDRs.

Este problema ocorre apenas quando as mensagens são enviadas para o grupo de distribuição. Quando os utilizadores enviam mensagens aos destinatários externos individualmente, os destinatários externos recebem as mensagens.

Causa

Por predefinição, o ReportToManagerEnabled parâmetro está definido como Falso e o ReportToOriginatorEnabled parâmetro é definido como Verdadeiro quando um grupo de distribuição é criado no Exchange Online. Quando os parâmetros estão ambos definidos como Falso, o campo Return-Path no cabeçalho da mensagem é <> (em branco). Isto significa que o sistema de mensagens remotas não enviará relatórios de entrega ao utilizador que enviou a mensagem para o grupo de distribuição.

Além disso, se a filtragem de spam estiver ativada no sistema de mensagens remotas, a mensagem será removida e os relatórios de entrega serão suprimidos. Isto ocorre porque alguns dispositivos anti-spam podem sinalizar mensagens cujo campo Return-Path está em branco e não permitem que as mensagens sejam entregues.

Resolução

Para permitir que os destinatários externos recebam NDRs, efetue uma das seguintes ações, conforme adequado para a sua situação.

Se o utilizador não estiver a enviar a mensagem como o grupo de distribuição

Se o utilizador não estiver a enviar a mensagem como o grupo de distribuição (ou seja, se o endereço de e-mail do remetente e do grupo de distribuição não forem os mesmos), defina o ReportToOriginatorEnabled parâmetro como Verdadeiro. Quando o fizer, os relatórios de entrega são enviados para o remetente.

Para definir o ReportToOriginatorEnabled parâmetro como Verdadeiro, siga estes passos:

1. Ligue ao Exchange Online através do PowerShell remoto. Para obter mais informações sobre como fazê-lo, veja Ligar ao Exchange Online PowerShell.

2. Escreva o seguinte cmdlet, e em seguida, prima Enter:

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true
   

Se o utilizador estiver a enviar a mensagem como o grupo de distribuição

Se o utilizador estiver a enviar a mensagem como o grupo de distribuição (ou seja, se o endereço de e-mail do remetente e do grupo de distribuição for o mesmo), defina como ReportToManagerEnabledVerdadeiro. Ao fazê-lo, os relatórios de entrega são enviados para o utilizador especificado no ManagedBy atributo do grupo de distribuição. Por predefinição, este é o utilizador que criou o grupo.

Para definir o ReportToManagerEnabled parâmetro como Verdadeiro, siga estes passos:

1. Ligue ao Exchange Online através do PowerShell remoto. Para obter mais informações sobre como fazê-lo, veja Ligar ao Exchange Online PowerShell.

2. Escreva o seguinte cmdlet, e em seguida, prima Enter:

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true
   

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