Mensagem de erro "Acesso negado" ao iniciar um programa recentemente instalado

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Sintomas

Quando você tenta iniciar um programa que foi instalado recentemente, você receberá uma mensagem de erro "Acesso negado". No entanto, o administrador e agentes de recuperação do sistema de arquivos com criptografia (EFS) são capazes de iniciar o programa.

Além disso, somente o administrador e EFS agentes de recuperação são capazes de usar a barra do Explorer na área de trabalho.

Causa

Esse problema pode ocorrer se a pasta temporária foi criptografada quando o programa ou a atualização crítica foi instalada ou quando um hotfix foi aplicado. Durante a instalação, se a pasta temporária estiver criptografada, arquivos importantes permanecem criptografados quando eles são movidos para fora da pasta temporária e colocados em locais públicos.

Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas:
  1. Faça logon como administrador.
  2. Remova a configuração de criptografia na pasta temporária.
  3. Reinstale o programa ou a atualização crítica ou reaplique o hotfix.
  4. Restaure a configuração de criptografia na pasta temporária.

Situação

Esse comportamento é por design.

Mais Informações

Se você tentar descriptografar o arquivo manualmente antes de reinstalar o programa ou a atualização ou reaplique o hotfix, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro ao aplicar atributos ao arquivo de filename, que o processo não é possível acessar o arquivo porque ele está sendo usado por outro processo
Para fins de segurança, você pode criptografar a pasta temporária para que informações confidenciais que são armazenadas na pasta sejam inacessíveis para pessoas não autorizadas. Quando você instala programas ou atualizações, é recomendável que você descriptografar a pasta temporária para a duração da instalação e, em seguida, criptografá-lo novamente após a instalação for concluída.

Quando você instala um programa, ou instalar uma actualização de segurança, arquivos são extraídos primeiro para a pasta temporária. Quando os arquivos são criados na pasta temporária, se o atributo de criptografia for definido, os arquivos herdam essa configuração da pasta temporária. Os arquivos são movidos para os locais apropriados pelo programa de instalação. Os arquivos de mantêm o atributo de criptografia quando elas são movidas para seu respectivo local no sistema operacional no mesmo disco rígido.

Apenas os agentes de recuperação EFS são capazes de descriptografar e usar esses arquivos. O administrador interno é o agente de recuperação EFS padrão.

Para obter informações adicionais sobre o EFS, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
222054Criptografando arquivos no Windows 2000
243035Como desativar/ativar EFS em um computador independente do Windows 2000
255742Métodos para recuperação de arquivos de dados criptografados
221997Não é possível obter acesso a arquivos criptografados anteriormente no Windows 2000

Propriedades

ID do artigo: 272412 - Última revisão: quinta-feira, 1 de março de 2007 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP1
Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB272412 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 272412

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