Mensagem de erro "Acesso negado" quando iniciar um programa recentemente instalado

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Sintomas

Quando tenta iniciar um programa que foi instalado recentemente, poderá receber uma mensagem de erro "Acesso negado". No entanto, o administrador e agentes de recuperação do sistema de encriptação de ficheiros (EFS) conseguem iniciar o programa.

Além disso, apenas o administrador e EFS agentes de recuperação não conseguem utilizar a barra do Explorer no ambiente de trabalho.

Causa

Este problema pode ocorrer se a pasta temporária foi encriptada quando foi instalada o programa ou actualização crítica ou quando foi aplicada uma correcção. Durante a instalação, se a pasta temporária está encriptada, ficheiros importantes permanecerão encriptados quando estes são movidos fora da pasta temporária e colocados na locais públicos.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Inicie sessão como um administrador.
  2. Remova a definição de encriptação da pasta temporária.
  3. Reinstale o programa ou a actualização crítica ou voltar a aplicar a correcção.
  4. Restaure a definição de encriptação da pasta temporária.

Ponto Da Situação

Este comportamento ocorre por predefinição.

Mais Informação

Se tentar desencriptar o ficheiro manualmente antes de reinstalar o programa ou a actualização ou voltar a aplicar a correcção, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro ao aplicar atributos para o ficheiro filename, que o processo não é possível aceder ao ficheiro porque está a ser utilizado por outro processo
Por motivos de segurança, é possível encriptar a pasta temporária para que seja acessível para pessoas não autorizadas informações importantes armazenadas na pasta. Quando instala programas ou actualizações, é recomendável que desencriptar a pasta temporária para a duração da instalação e, em seguida, encriptá-la novamente depois de concluída a instalação.

Quando instalar um programa ou instalar uma actualização de segurança, são primeiro extraídos para a pasta temporária. Quando os ficheiros são criados na pasta temporária, se for definido o atributo de encriptação, os ficheiros herdam esta definição da pasta temporária. Os ficheiros, em seguida, são movidos para os respectivos locais adequados pelo programa de instalação. Os ficheiros retêm o atributo de encriptação quando são movidos para seu respectivo lugar no sistema operativo no mesmo disco rígido.

Apenas os agentes de recuperação do EFS não conseguem desencriptar e utilizar estes ficheiros. O administrador incorporado é o agente de recuperação EFS predefinido.

Para obter informações adicionais sobre o EFS, clique os números de artigo existente abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
222054Ficheiros de encriptação no Windows 2000
243035Como desactivar/activar EFS num autónoma computador no Windows 2000
255742Métodos para recuperar ficheiros de dados encriptados
221997Não é possível obter acesso a ficheiros encriptados anteriormente no Windows 2000

Propriedades

Artigo: 272412 - Última revisão: 1 de março de 2007 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP1
Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB272412 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 272412

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