Reproductor de Windows Media 7 no reconoce una conexión a Internet

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Síntomas

Al iniciar el Reproductor de Windows Media 7 y hacer clic en Guía de medios, Sintonizador de radio o un vínculo a un archivo de transmisión multimedia, puede aparecer un mensaje similar a los siguientes:
Use la Guía de medios para buscar contenido informativo y entretenido en Internet. Cuando inicie sesión en la Guía de medios, puede tener acceso a la música más reciente, avances de películas y noticias de última hora. Conéctese a Internet y pruebe la Guía de medios.

Utilice Sintonizador de radio para buscar emisoras de radio en Internet. Cuando abra el Sintonizador de radio, puede tener acceso a emisoras de radio de todo el mundo, pero debe estar conectado a Internet.

Acción cancelada
Intente actualizar la página o conectarse al sitio Web posteriormente.

Ha encontrado el error WMP error, error= C00D10B5; no hay más ayuda disponible.

No se puede tener acceso a este contenido multimedia, quizás no esté conectado a la red...

El Reproductor de Windows Media no está configurado para Internet.
Observe que éstos no son mensajes que le sugieran ejecutar el Asistente para la conexión a Internet para permanecer conectado.

Causa

El Reproductor de Windows Media comprueba un eco de la puerta de enlace, o gateway, predeterminada. Si no hay ninguna puerta de enlace IP, el Reproductor de Windows Media puede intentar hacer ping al servidor HTTP. Si el servidor proxy HTTP está fuera de su servidor de seguridad y éste filtra los paquetes ICMP, el Reproductor de Windows Media pude determinar que no hay conexión.

Solución

Para solucionar este problema, descargue la versión más reciente del Reproductor de Windows Media del siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/AllDownloads.aspx/default.asp

Solución

Siga estos pasos:
  1. Compruebe que puede conectar mediante Microsoft Internet Explorer y el Reproductor de Windows Media 6.4 (Mplayer2.exe). El Reproductor de Windows Media 6.4 se instala junto con el Reproductor de Windows Media 7. Para establecer el primero como reproductor predeterminado para transmitir multimedia en las pruebas:
    1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba mplayer2 y, a continuación, haga clic en Aceptar. De esta forma se inicia el Reproductor de Windows Media 6.4.
    2. En el menú Ver , haga clic en Opciones.
    3. En la ficha Formatos, haga clic en Seleccionar todo y, después, haga clic en Aceptar.
  2. Con Internet Explorer visite http://www.windowsmedia.com. Intente reproducir un archivo de transmisión multimedia. De esta forma se inicia el Reproductor de Windows Media 6.4.
  3. Vuelva a establecer el Reproductor de Windows Media 7 como reproductor predeterminado:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Programas y, a continuación, haga clic en Reproductor de Windows Media para iniciar el Reproductor de Windows Media 7.
    2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
    3. En la ficha Formatos, haga clic en Seleccionar todo y, después, haga clic en Aceptar.
  4. En Internet Explorer, deshabilite la opción Detectar la configuración automáticamente:
    1. Inicie Internet Explorer.
    2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
    3. En la ficha Conexiones, haga clic en Configuración LAN.
    4. Haga clic en la casilla de verificación Detectar la configuración automáticamente para desactivarla, haga clic en Aceptar y vuelva a hacer clic en Aceptar.
  5. Habilite la opción Usar el mismo servidor proxy para todos los protocolos en Internet Explorer:
    1. Inicie Internet Explorer.
    2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
    3. En la ficha Conexiones, haga clic en Configuración LAN.
    4. En Servidor Proxy, haga clic en Opciones avanzadas.
    5. Active la casilla de verificación Usar el mismo servidor proxy para todos los protocolos, haga clic en Aceptar y otra vez en Aceptar.
  6. Haga que Internet Explorer sea su explorador predeterminado.
    1. Inicie Internet Explorer.
    2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
    3. En la ficha Programas, haga clic en la casilla de verificación Comprobar si Internet Explorer es el explorador predeterminado para activarla y, después, haga clic en Aceptar.
  7. Agregue la puerta de enlace predeterminada a las propiedades del adaptador de red:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba winipcgf y haga clic en Aceptar.
    2. Haga clic en su adaptador de red y, a continuación, anote la dirección de la puerta de enlace predeterminada.
    3. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Red.
    4. Haga clic en TCP/IP ->. su adaptador de red y, después, en Propiedades.
    5. En la ficha Puerta de enlace, agregue la puerta de enlace predeterminada que ha anotado, haga clic en Aceptar y vuelva a hacer clic en Aceptar.
  8. Siga los pasos que se indican en el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
    265494 Mensaje de error: El Reproductor de Windows Media no está configurado para Internet

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo.

Más información

Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
265494 Mensaje de error: El Reproductor de Windows Media no está configurado para Internet

Propiedades

Id. de artículo: 272487 - Última revisión: viernes, 26 de octubre de 2007 - Versión: 3.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Media Player 7.0
Palabras clave: 
kberrmsg kbgraphxlinkcritical kbenv kbprb kbproductlink KB272487

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