Artigo: 272487 - Última revisão: sexta-feira, 26 de Outubro de 2007 - Revisão: 3.2

O Windows Media Player 7 não reconhece uma ligação à Internet

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Sintomas

Quando inicia o Windows Media Player 7 e clica em Guia de multimédia , Sintonizador de rádio ou uma hiperligação para um ficheiro de transmissão em sequência de multimédia, poderá receber uma das seguintes mensagens:
Utilize o guia de multimédia para localizar conteúdo informativo e de entretenimento na Internet. Quando inicia sessão Guia do Media Player, pode aceder a música mais recente, finalizadores de filme e notícias. Obter ligado à Internet e detectar o guia de multimédia.

Utilize o sintonizador de rádio para encontrar estações de rádio na Internet. Quando abrir o sintonizador de rádio, pode aceder a estações de rádio de todo o mundo, mas tem de estar ligado à Internet.

Acção cancelada
Tente actualizar a página ou ligar para o web site numa altura posterior.

Ter encontrado erro WMP, erro = C00D10B5 - outra a ajuda não está disponível.

Não é possível aceder a este suporte, poderá não estar ligado à rede...

O Windows Media Player não está configurado para a Internet.
Repare que estas não são mensagens sugerem a executar o ' Assistente de ligação À Internet ' para estabelecer a ligação.
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Causa

O Windows Media Player verifica um eco do gateway predefinido. Se não existir nenhum gateway IP, o Windows Media Player pode tentar efectuar o ping o proxy de HTTP em vez disso. Se o proxy de HTTP está fora do firewall e o firewall filtros de pacotes ICMP, o Windows Media Player pode determinar que não existe nenhuma ligação.
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Resolução

Este problema pode ser resolvido transferindo a versão mais recente do Media Player a partir do seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download)
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Como contornar

Tente os seguintes passos:
  1. Verifique se pode ligar-se utilizando o Microsoft Internet Explorer e o Windows Media Player 6.4 (Mplayer2.exe). Windows Media Player 6.4 é instalado juntamente com o Windows Media Player 7. Para definir Windows Media Player 6.4 como leitor predefinido para transmissão em sequência como teste:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva mplayer2 e, em seguida, clique em OK . Este procedimento inicia o Windows Media Player 6.4.
    2. No menu Ver , clique em Opções .
    3. No separador formatos , clique em Seleccionar tudo e, em seguida, clique em OK .
  2. Utilize o Internet Explorer para visitar http://www.windowsmedia.com (http://www.windowsmedia.com) . Tente reproduzir um ficheiro de transmissão em sequência de multimédia. Este procedimento deverá iniciar o Windows Media Player 6.4.
  3. Definir novamente o Windows Media Player 7 como o leitor predefinido:
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas e, em seguida, clique em Windows Media Player para iniciar o Windows Media Player 7.
    2. No menu Ferramentas , clique em Opções .
    3. No separador formatos , clique em Seleccionar tudo e, em seguida, clique em OK .
  4. No Internet Explorer, desactive a opção detectar definições automaticamente :
    1. Inicie o Internet Explorer.
    2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
    3. No separador ligações , clique em Definições de rede local .
    4. Clique para desmarcar a caixa de verificação detectar definições automaticamente , clique em OK e, em seguida, clique em OK .
  5. Active a opção utilizar o mesmo servidor proxy para todos os protocolos no Internet Explorer:
    1. Inicie o Internet Explorer.
    2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
    3. No separador ligações , clique em Definições de rede local .
    4. Em servidor de proxy clique em Avançadas .
    5. Clique para seleccionar a caixa de verificação utilizar o mesmo servidor proxy para todos os protocolos , clique em OK e, em seguida, clique em OK .
  6. Torne o Internet Explorer o browser predefinido:
    1. Inicie o Internet Explorer.
    2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
    3. No separador ' programas ', clique para seleccionar a caixa de verificação do Internet Explorer deve verificar se é o browser predefinido e, em seguida, clique em OK .
  7. Adicione o gateway predefinido para as propriedades da placa de rede:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd , clique em OK , escreva ipconfig e, em seguida, prima ENTER .
    2. Clique em placa de rede e, em seguida, anote o endereço de gateway predefinido.
    3. Clique em Iniciar , aponte para definições , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique duas vezes em rede .
    4. Clique em TCP/IP ->your network adapter e, em seguida, clique em Propriedades .
    5. No separador porta de ligação , adicionar o gateway predefinido que anotou, clique em OK e, em seguida, clique em OK .
  8. Siga os passos descritos no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft:
    265494  (http://support.microsoft.com/kb/265494/EN-US/ ) Mensagem de erro: O Windows Media Player não está configurado para a Internet
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
265494  (http://support.microsoft.com/kb/265494/EN-US/ ) Mensagem de erro: O Windows Media Player não está configurado para a Internet
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 7.0
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Palavras-chave: 
kbmt kbproductlink kbenv kberrmsg kbgraphxlinkcritical kbprb KB272487 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 272487  (http://support.microsoft.com/kb/272487/en-us/ )
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