ログオン時にイベント ID 2019、2020、または "システム リソースが不足しています" エラーが返される

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文書番号: 272568 - 対象製品
重要 : この資料には、セキュリティ設定を低くする方法、またはコンピュータのセキュリティ機能を無効にする方法が記載されています。これらの変更によって特定の問題を回避できますが、これらの変更を行う前に、記載された回避策を現在の環境に適用した場合の危険性を評価することをお勧めします。この資料の回避策を適用する場合は、記載されている手順以外にも、システムを保護するための適切な手順を実行してください。
Norton Antivirus 5.0
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現象

以下の現象が発生することがあります。
  • サーバーがクライアントとの接続を失い、イベント ログに以下のエラーが記録されます。
    イベント ID : 2020
    ソース : Srv
    説明 : プールが空であるため、サーバーはシステムのページ プールから割り当てることができませんでした。
    または
    イベント ID : 2019
    ソース : Srv
    説明 : プールが空であるため、サーバーはシステムの非ページ プールから割り当てることができませんでした。
  • サーバーが、ターミナル サービスを経由した新しいユーザーの接続を受け付けなくなります。ユーザーが、ターミナル サービスが実行されているサーバーへのログオンを試みると、次のエラー メッセージが表示されます。
    ユーザー環境
    プロファイルを読み込めないため、ログオンできません。ネットワーク管理者に問い合わせてください。
    詳細 - システム リソースが不足しているため、要求されたサービスを完了できません。
    このエラー メッセージが表示された後、ユーザーはターミナル サービス サーバーから切断されます。
  • ローカルのサーバーにログオンする際、次のエラー メッセージが表示されます。
    ユーザー環境
    プロファイルを読み込めないため、ログオンできません。ネットワーク管理者に問い合わせてください。
    詳細 - システム リソースが不足しているため、要求されたサービスを完了できません。
    Windows のデスクトップは表示されますが、サーバー上のメモリが不足しているため、正常に操作できません。
これらの現象はすべて、サーバーを再起動すると解決します。

原因

この現象は、Microsoft Windows 2000 ドメイン コントローラで、Symantec の Norton AntiVirus Corporate Edition ソフトウェアのバージョン 7.00、7.01、7.02、7.03 または 8.0 を実行している場合に発生することがあります。

解決方法

この問題を解決するには、この問題の修正プログラムを入手できるかどうかについて Symantec にお問い合わせください。この問題は、SymEvent ドライバのリリース 10.3.1.13 で解決されています。 Symantec の問い合わせ先を参照するには、次のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A 〜 K)

60781 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L 〜 P)

60782 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q 〜 Z)
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。

: ウイルス対策ソフトウェアは、ウイルスからコンピュータを保護するのに役立ちます。信頼できないソースからファイルを開いたり、ダウンロードしたりしないでください。また、信頼できない Web サイトへのアクセスは行わないようにしてください。ウイルス対策ソフトウェアが有効になっていない場合は、電子メールの添付ファイルを開かないようにしてください。

コンピュータ ウイルスの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
129972 [コンピュータ ウイルス] 解説、予防、および回復
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

プロパティ

文書番号: 272568 - 最終更新日: 2011年5月11日 - リビジョン: 4.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
キーワード:?
kb3rdparty kberrmsg kbprb KB272568
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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