ID de evento 2019 ou 2020 ou erro "Não existem recursos de sistema suficientes" ao iniciar sessão

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Importante: este artigo contém informações que mostram como diminuir as definições de segurança ou como desactivar as funcionalidades de segurança num computador. Pode efectuar estas alterações para contornar um problema específico. Antes de efectuar estas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação destas medidas no seu ambiente específico. Se implementar estas medidas, tome todos os passos adicionais adequados para proteger o seu sistema.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).
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Sintomas

Poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O servidor poderá perder conectividade de rede com os respectivos clientes e comunicar os seguintes erros no registo de eventos:
    ID do evento: 2020
    Origem: Srv
    Descrição: O servidor não conseguiu efectuar atribuições a partir do conjunto paginado de sistema porque o conjunto está vazio.
    [The server was unable to allocate from the system paged pool because the pool was empty.]
    - ou -
    ID do evento: 2019
    Origem: Srv
    Descrição: O servidor não conseguiu efectuar atribuições a partir do conjunto não paginado de sistema porque o conjunto está vazio.
    [The server was unable to allocate from the system nonpaged pool because the pool was empty.]
  • O servidor poderá deixar de aceitar novas ligações de utilizadores através dos serviços de terminal. Quando o utilizador tenta iniciar sessão no servidor com os serviços de terminal em execução, é apresentada a seguinte mensagem de erro:
    Ambiente de utilizador
    O Windows não conseguiu iniciar-lhe sessão porque não foi possível carregar o seu perfil. Contacte o seu administrador de rede.
    DETALHE - Não existem recursos de sistema suficientes para concluir o serviço pedido.

    [User Environment
    Windows cannot logon you because the profile cannot be loaded. Contact your network administrator.
    DETAIL - Insufficient system resources exist to complete the requested service.]
    Depois de ser apresentada esta mensagem, o utilizador é desligado do servidor de serviços de terminal.
  • Recebe a seguinte mensagem de erro quando inicia sessão localmente no servidor:
    Ambiente de utilizador
    O Windows não conseguiu iniciar-lhe sessão porque não foi possível carregar o seu perfil. Contacte o seu administrador de rede.
    DETALHE - Não existem recursos de sistema suficientes para concluir o serviço pedido.

    [User Environment
    Windows cannot logon you because the profile cannot be loaded. Contact your network administrator.
    DETAIL - Insufficient system resources exist to complete the requested service.]
    Note que poder-lhe-á ser permitido obter o ambiente de trabalho do Windows, mas não conseguirá trabalhar normalmente porque o servidor tem pouca memória disponível.
Todos estes sintomas são atenuados se reiniciar o servidor.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se os controladores de domínio do Microsoft Windows 2000 tiverem o software Norton AntiVirus Corporate Edition da Symantec, versões 7.00, 7.01, 7.02, 7.03 ou 8.0.

Resolução

Para resolver este problema, contacte a Symantec para obter informações sobre a disponibilidade de uma correcção para este problema. Este problema foi corrigido na versão 10.3.1.13 do controlador SymEvent. Para obter informações sobre como contactar a Symantec, clique no número de artigo apropriado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
65416 Hardware and software vendor contact information, A-K

60781 Hardware and software vendor contact information, L-P

60782 Hardware and software vendor contact information, Q-Z
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Nota: os programas antivírus são concebidos para ajudar a proteger o computador de vírus. Não deve transferir ou abrir ficheiros de origens não fidedignas, visitar Web sites não fidedignos ou abrir anexos de correio electrónico quando o programa antivírus estiver desactivado.

Para obter mais informações sobre vírus informáticos, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
129972 Vírus informáticos: descrição, prevenção e recuperação
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 272568 - Última revisão: 11 de maio de 2011 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
Palavras-chave: 
kb3rdparty kberrmsg kbprb KB272568

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