Identificação do evento 2019 ou 2020, ou mensagem de erro "Recursos do sistema insuficientes" retornam ao efetuar logon

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ID do artigo: 272568 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Importante Este artigo contém informações que mostram como ajudar a diminuir as configurações de segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. É possível realizar as seguintes alterações para contornar um problema específico. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação desse contorno no ambiente específico. Se você implementar esse contorno, realize quaisquer etapas apropriadas adicionais que ajudem a proteger o sistema.
Norton AntiVírus 5.0
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Sintomas

É possível que você enfrente o seguinte:
  • O servidor pode perder conectividade de rede com os seus clientes e reportar os seguintes erros no log de eventos:
    Identificação do evento: 2020
    Fonte: Srv
    Descrição: O servidor não conseguiu alocar a partir da memória paginável do sistema, pois a memória estava vazia.
    -ou-
    Identificação do evento: 2019
    Fonte: Srv
    Descrição: O servidor não conseguiu alocar a partir da memória não-paginável do sistema, pois a memória estava vazia.
  • O servidor pode parar de aceitar novas conexões de usuários por meio do Serviços de terminal. Quando o usuário tenta efetuar logon no servidor que está executando os Serviços de terminal, a seguinte mensagem de erro é exibida:
    Ambiente do usuário
    O Windows não pode efetuar logon porque o perfil não pode ser carregado. Contate o administrador de rede.
    DETALHE - Recursos insuficientes do sistema existem para completar o serviço solicitado.
    Após essa mensagem de erro ser exibida, o usuário é desconectado do servidor dos Serviços de terminal.
  • A seguinte mensagem de erro é exibida ao efetuar logon localmente no servidor:
    Ambiente do usuário
    O Windows não pode efetuar logon porque o perfil não pode ser carregado. Contate o administrador de rede.
    DETALHE - Recursos insuficientes do sistema existem para completar o serviço solicitado.
    Observe que você tem permissão para ir até a área de trabalho do Windows, mas não pode trabalhar normalmente, porque o servidor está sem memória.
Todos esses sintomas diminuirão se você reiniciar o servidor.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer se os controladores de domínio do Microsoft Windows 2000 executarem o software da Symantec, Norton AntiVirus Corporate Edition, versões 7.00, 7.01, 7.02, 7.03 ou 8.0.

Resolução

Para resolver esse problema, entre em contato com a Symantec para saber mais sobre uma correção para esse problema. Esse problema foi abordado na versão 10.3.1.13 do driver da SymEvent. Para obter informações sobre como contatar Symantec, clique no número do artigo apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
65416 Informações para contato com fornecedores de hardware e software de terceiros de, A à K

60781 Informações para contato de fornecedores de hardware e software de terceiros, de L à P

60782 Informações para contato de fornecedores de hardware e software de terceiros, de Q à Z
A Microsoft fornece informações para contato com outras empresas para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.

Observação Um programa antivírus foi desenvolvido para ajudar a proteger o computador contra vírus. Não baixe ou abra arquivos a partir de fontes nas quais você não confia, não consulte sites que também não confia ou abra anexos de email quando o programa antivírus estiver desabilitado.

Para obter informações adicionais sobre vírus de computador, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
129972 Vírus: explicação, prevenção e recuperação
Os produtos de outras empresas mencionados nesse artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 272568 - Última revisão: terça-feira, 17 de maio de 2011 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
Palavras-chave: 
kb3rdparty kberrmsg kbprb KB272568

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