"Windows Update で更新プログラムを確認できません" エラー メッセージが更新プログラムをインストールしようとすると表示される

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文書番号: 2730071 - 対象製品
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目次

現象

最新の Windows 更新プログラムをインストールしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

現在サービスが実行されていないため、Windows Update で更新プログラムを確認できません

解決方法

Fix it で解決する

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assets folding start expanded
Windows Update トラブルシューティングを開始するには、使用している Windows のバージョンの下にある [この問題を解決する] ボタンをクリックします。

Windows 8 および Windows 7

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assets fixit1
この問題を解決する
Windows Update トラブルシューティング ツール (英語のみ)
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assets fixit2


Windows Vista および Windows XP

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assets fixit1
この問題を解決する
Windows Update トラブルシューティング ツール (英語のみ)
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assets fixit2


注: Windows Update トラブルシューティングで表示されるテキストは英語のみの場合があります。 Windows Update トラブルシューティングが完了した後に以前の Windows Update の履歴が削除される場合があります。

注: 自分でこの問題を解決する場合は、「自分で解決する」セクションに進んでください。
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assets folding end

自分で解決する

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assets folding start collapsed
Windows Update サービスを開始するには、使用している Windows のバージョンに応じて、次の手順を実行します。

Windows 8
  1. [スタート] 画面から、「cmd」と入力します。 または、右端から中央にスワイプし、[検索] をタップまたはクリックして、「c」と入力します。
  2. 検索結果のウィンドウで [cmd] をタップまたはクリックします。
  3. コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力します (各コマンドの後で Enter キーを押します)。
    1. net start bits
    2. net start wuauserv
Windows 7 またはそれ以前のバージョン
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  2. [名前] ボックスに「cmd」と入力し、Enter キーを押します。
  3. コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力します (各コマンドの後で Enter キーを押します)。
    1. net start bits
    2. net start wuauserv
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assets folding end collapsed

サービスが実行されているかどうかを確認する方法

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assets folding start collapsed
サービスが実行されているかどうかを確認するには、使用している Windows のバージョンに応じて、次の手順を実行します。

Windows 8
  1. [スタート] 画面で、「コントロール パネル」と入力します。 または、右端から中央にスワイプし、[検索] をタップまたはクリックして、「コントロール パネル」と入力します。
  2. [コントロール パネルの検索] ボックスに、「サービス」と入力します。
  3. [ローカル サービスの表示] をクリックします。
  4. "バックグラウンド インテリジェント転送サービス" が実行されていることを確認します。
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  5. "Windows Update" サービスが実行されていることを確認します。
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Windows 7 またはそれ以前のバージョン
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. [管理ツール] をクリックします。
  3. [管理ツール] ウィンドウの上部にあるツール バーで、オプション リストを表示するアイコンをクリックし、[大きなアイコン] をクリックします。
  4. [サービス] をクリックします。
  5. "バックグラウンド インテリジェント転送サービス" が実行されていることを確認します。
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  6. "Windows Update" サービスが実行されていることを確認します。
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Windows Update のサービスが実行されていて、それでもサービスが更新プログラムを確認できない場合は、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
306525 Windows での自動更新の構成方法および使用方法
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assets folding end collapsed

詳細

Windows Update のコンポーネントをリセットする方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
971058 Windows Update のコンポーネントをリセットする方法

プロパティ

文書番号: 2730071 - 最終更新日: 2013年9月23日 - リビジョン: 9.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
キーワード:?
kbautoupdate consumertargetwinfy13 kbcip KB2730071
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