Mensagem de erro "O Windows Update não pode verificar se há atualizações" ao tentar instalar atualizações

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Sintomas

Ao tentar instalar as atualizações mais recentes do Windows, você recebe a seguinte mensagem de erro:

O Windows Update não pode verificar se há atualizações porque o serviço não está em execução

Resolução

Fix it for me

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assets folding start expanded
Para iniciar a Resolução de problemas do Windows Update, clique no botão Fix abaixo para sua versão do Windows:

Windows 8 e Windows 7

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assets fixit1
Corrigir este problema
Solução de problemas do Windows Update (somente em inglês)
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assets fixit2


Windows Vista e Windows XP

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assets fixit1
Corrigir este problema
Solução de problemas do Windows Update (somente em inglês)
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assets fixit2


Observação A solução de problemas do Windows Update pode conter texto que está disponível apenas em inglês. Após a solução de problemas do Windows Update estiver concluída, o histórico anterior do Windows Update pode ser excluído.

Observação Se você preferir corrigir este problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".
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assets folding end

Desejo corrigir sozinho

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assets folding start collapsed
Para iniciar o serviço do Windows Update, siga estas etapas para sua versão do Windows.

Windows 8
  1. Na tela Iniciar, digite cmd. Como alternativa, passe o dedo a partir da borda direita, toque ou clique em Pesquisar e digite c.
  2. Toque ou clique em cmd nos resultados da pesquisa.
  3. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
    1. net start bits
    2. net start wuauserv
Windows 7 ou versões anteriores
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite cmd e pressione Enter.
  3. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
    1. net start bits
    2. net start wuauserv
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assets folding end collapsed

Como verificar se os serviços estão funcionando

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assets folding start collapsed
Para verificar se os serviços estão em execução, siga estas etapas para sua versão do Windows.

Windows 8
  1. Na tela Iniciar, digite Painel de Controle. Como alternativa, passe o dedo a partir da borda direita, toque ou clique em Pesquisar e digite Painel de Controle.
  2. Na caixa de Pesquisa do Painel de Controle, digite serviços.
  3. Clique em Exibir serviços locais.
  4. Certifique-se de que o serviço "Serviço de transferência inteligente de plano de fundo" está em execução.
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  5. Certifique-se de que o serviço do "Windows Update" está em execução.
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Windows 7 ou versões anteriores
  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
  2. Clique em Ferramentas Administrativas.
  3. Na barra de ferramentas próximo a parte superior da janela Ferramentas Administrativas, clique no ícone para a lista de opções de visualização, clique no ícone para a lista de opções de visualização e clique em Ícones grandes.
  4. Clique duas vezes em Serviços.
  5. Certifique-se de que o serviço "Serviço de transferência inteligente de plano de fundo" está em execução.
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  6. Certifique-se de que o serviço do "Windows Update" está em execução.
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Se o serviço para o Windows Update estiver em execução, mas o serviço ainda falha para verificar se há atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
306525 Como configurar e usar as Atualizações automáticas no Windows
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Mais Informações

Para obter mais informações sobre como redefinir os componentes do Windows Update, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
971058 Como eu reinicio os componentes do Windows Update?

Propriedades

ID do artigo: 2730071 - Última revisão: quinta-feira, 4 de julho de 2013 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbautoupdate consumertargetwinfy13 kbcip KB2730071

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