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문제점

Microsoft Office 365에서 새 사용자를 추가 하 고 사용자에 게 Microsoft Exchange Online 라이선스를 할당 합니다. 그러나 사용자가 Office 365 포털에 로그인 한 후에는 해당 사용자에 대해 Outlook, 일정 또는 사용자 링크가 흐리게 표시 되어 사용할 수 없습니다.

솔루션

이 문제를 해결 하려면 사용자에 게 온-프레미스 환경에서 Exchange Online 라이선스 또는 사서함이 있는지 확인 합니다.

  • 사용자에 게 Exchange Online 라이선스가 없는 경우 사용자가 Exchange Online 라이선스를 가질 때까지 링크를 사용할 수 없습니다.

  • 사용자가 온-프레미스 환경에서 사서함을 사용 하는 경우 사용자에 대해 Exchange Online 사서함이 설정 되지 않습니다. 이는 링크를 사용할 수 없음을 의미 합니다.

  • Office 365 조직이 최근에 설정 되었고 24 시간 후에도 Exchange Online 라이선스가 있는 모든 사용자에 대 한 링크를 사용할 수 없는 경우 Office 365 지원에 문의 하 여 도움을 받으세요.

  • 사용자에 게 Exchange Online 라이선스가 있는 경우 사용자는 Office 365 포털에서 로그 아웃 한 다음 다시 로그인 해야 합니다. 사용자가 Exchange Online 라이선스를 할당 한 후 링크를 사용할 수 있게 되는 데 15 분이 걸릴 수 있습니다. 15 분 후에도 해당 사용자에 대 한 연결을 사용할 수 없는 경우에는 Office 365 지원에 문의 하 여 도움을 받으세요.

추가 정보

이 문제는 다음 중 하나에 해당할 때 발생할 수 있습니다.

  • Exchange Online 조 직은 여전히 Office 365에서 설정 됩니다. Office 365에서 조직이 설정 되는 데 24 시간이 소요 될 수 있습니다.

  • 사용자의 Exchange Online 사서함은 여전히 Office 365에서 설정 됩니다. Office 365에서 새 사용자의 사서함을 설정 하는 데 15 분이 걸릴 수 있습니다.

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