Os links do Outlook, calendário ou as pessoas não estão disponíveis no portal do Office 365 para um novo usuário

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PROBLEMA

Adicionar um novo usuário e atribua ao usuário uma licença do Microsoft Exchange Online no Microsoft Office 365. No entanto, depois que o usuário entra no portal do Office 365, os links do Outlook, calendário ou pessoas estão disponíveis (aparecem esmaecidas) para o usuário.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, verifique se o usuário possui uma licença do Exchange Online ou uma caixa de correio no ambiente local.
  • Se o usuário não tiver uma licença do Exchange Online, os links não estarão disponíveis até que o usuário tenha uma licença do Exchange Online.
  • Se o usuário tiver uma caixa de correio no ambiente local, uma caixa de correio on-line do Exchange não configurada para o usuário. Isso significa que os links não estarão disponíveis.
  • Se a organização do Office 365 recentemente foi configurada e os links para todos os usuários que tenham uma licença on-line do Exchange não estão ainda disponíveis após 24 horas, entre em contato com o suporte ao Office 365 para obter ajuda.
  • Se o usuário tiver uma licença do Exchange Online, o usuário deverá desconectar-se do portal do Office 365 e entrar novamente. Pode levar 15 minutos para que o link esteja disponível depois que um usuário é atribuído a uma licença do Exchange Online. Se os links para esse usuário ainda não está disponíveis depois de 15 minutos, contate o suporte ao Office 365 para obter ajuda.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes opções for verdadeira:
  • A organização do Exchange Online ainda está sendo configurada no Office 365. Pode demorar 24 horas para que a organização configure no Office 365.
  • Caixa de correio Exchange Online do usuário ainda está sendo configurada no Office 365. Pode levar 15 minutos para caixa de correio de um novo usuário configurar no Office 365.
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2730143 - Última revisão: sexta-feira, 11 de julho de 2014 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbmt KB2730143 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2730143

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