Exchange ハイブリッド展開でオンプレミスのユーザーが Office 365 ユーザーからの電子メール メッセージを受信していない

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文書番号: 2730609 - 対象製品
アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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目次

現象

クラウド ベースの Microsoft Office 365 ユーザーとオンプレミス ユーザーが同じ電子メール名前空間 (例: alias @contoso.com) を持つ Exchange ハイブリッド展開をしています。しかし、オンプレミスのユーザーは Office 365 ユーザーから電子メール メッセージを受信していません。

また、Office 365 のユーザーが電子メール メッセージをオンプレミスのユーザーに送信すると、Office 365 ユーザーには、以下のような配信不能レポート (NDR) が送られてきます。
#550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; not found ##

解決方法

ハイブリッド展開で設定されるドメインが Office 365 で共有ドメインとして設定されていない場合、この問題が発生します。この問題を修復するには、ドメインを共有ドメインとして設定します。これを行うには、以下の手順に従います。

Office 365 の場合: Exchange 管理センターを使用

  1. Office 365 ポータル (https://portal.microsoftonline.com) に全体管理者としてサインインします。
  2. 上部の [管理者] をクリックし、[Exchange] をクリックします。
  3. Exchange 管理センターの左側で、[メール フロー] をクリックしてから、[承認済みドメイン] をクリックします。
  4. ハイブリッド環境に設定されたドメインを選択し、[詳細] をクリックします。
  5. [共有] を選択し、[保存] を選択します。abc

アップグレード前の Office 365 の場合: Exchange コントロール パネルを使用

  1. Office?365 ポータル (https://portal.microsoftonline.com) に全体管理者、またはサービス管理者としてサインインします。
  2. [管理者] をクリックし、[Exchange Online] の下にある [管理] をクリック します。
  3. Exchange コントロール パネル(Exchange Control Panel :ECP) 内の [メールの制御] をクリックし [ドメインと保護] をクリックします 。
  4. メールの共存用に構成されたドメインを選択し、[詳細] をクリックします 。
  5. [共有] を選択し、[保存] をクリックします 。

追加情報

Exchange 管理センターおよびExchange コントロール パネルには、Office 365 ポータルからアカウントに追加したドメインを表示しています。ここではメッセージの配信方法を管理することができます。ハイブリッド展開されたシナリオでは、クラウド ユーザーがオンプレミス ユーザーに電子メール メッセージを送信する際に、Exchange Online がオンプレミスのメッセージ環境にメッセージを配信するように、Exchange Online を正確に設定する必要があります。?

承認済みドメインについては、以下の Microsoft Web サイトにアクセスしてください。
承認済みドメインについて

ハイブリッド展開の詳細については、以下の Microsoft Web サイトにアクセスしてください。
Exchange 展開アシスタント
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2730609 - 最終更新日: 2013年10月7日 - リビジョン: 5.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
キーワード:?
o365a o365e o365 hybrid o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365p o365m KB2730609
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