Użytkownicy lokalni nie mogą otrzymywać wiadomości e-mail od użytkowników platformy Microsoft 365 we wdrożeniu hybrydowym programu Exchange

Oryginalny numer KB: 2730609

Symptomy

Istnieje wdrożenie hybrydowe programu Microsoft Exchange, w którym użytkownicy w chmurze na platformie Microsoft 365 i użytkownicy lokalni mają tę samą przestrzeń nazw poczty e-mail (na przykład alias@contoso.com). Jednak użytkownicy lokalni nie otrzymują wiadomości e-mail od użytkowników platformy Microsoft 365.

Ponadto, gdy użytkownik platformy Microsoft 365 wysyła wiadomość e-mail do użytkownika lokalnego, użytkownik platformy Microsoft 365 otrzymuje komunikat o błędzie raportu nieusuwalnego (NDR), podobny do następującego:

#550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound; nie znaleziono ##

Rozwiązanie

Dzieje się tak, jeśli domena skonfigurowana we wdrożeniu hybrydowym nie jest ustawiona jako domena przekazywania wewnętrznego na platformie Microsoft 365. Aby rozwiązać ten problem, skonfiguruj domenę jako domena przekazywania wewnętrznego:

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego programu Exchange jako administrator globalny lub administrator programu Exchange.
2. Przejdź do obszaru Akceptowane domeny przepływu> poczty.
3. Wybierz domenę skonfigurowaną na potrzeby wdrożenia hybrydowego, a następnie wybierz pozycję Edytuj.
4. W oknie Akceptowana domena w sekcji Ta akceptowana domena wybierz pozycję Przekaźnik wewnętrzny jako typ domeny.
5. Po zakończeniu wybierz pozycję Zapisz.

Więcej informacji

Centrum administracyjne programu Exchange wyświetla listę domen dodanych do konta za pośrednictwem portalu platformy Microsoft 365. Umożliwia zarządzanie sposobem dostarczania komunikatów. W scenariuszu hybrydowym Exchange Online musi zostać poprawnie skonfigurowana, aby gdy użytkownik w chmurze wysyła wiadomość e-mail do użytkownika lokalnego, Exchange Online kieruje wiadomość e-mail do lokalnego środowiska obsługi komunikatów.

Aby uzyskać więcej informacji na temat akceptowanych domen, zobacz Akceptowane domeny w Exchange Server

Aby uzyskać więcej informacji na temat wdrażania hybrydowego, zobacz Exchange Server Asystent wdrażania

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.