Error 0x0000000a al reanudar equipo en suspensión en Windows 7

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Síntomas

Tenga en cuenta el siguiente caso:
  • Conecta un dispositivo Bluetooth a un equipo que está ejecutando Windows 7.
  • Pone el equipo en suspensión o en hibernación.
  • Intente reanudar el equipo desde el estado de suspensión o de hibernación.
En este escenario, el equipo deja de responder y recibe un error de detención que se parece al siguiente:
Stop: 0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Este mensaje de error indica que el problema está relacionado con el archivo Bthport.sys.

Este problema se produce si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Ni el dispositivo Bluetooth ni el controlador Bluetooth vuelven al estado activo cuando reanuda el equipo.
  • El archivo Bthport.sys está procesando más una solicitud de conexión.

    Nota: si hay varios dispositivos o si uno de ellos tiene más una solicitud de conexión en cola, el problema no se produce.

Solución

Información de la actualización

Cómo obtener esta actualización

Microsoft Update
Esta actualización está disponible en el siguiente sitio web de Microsoft Update:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=es-es
Centro de descarga de Microsoft
Los archivos siguientes se pueden descargar del Centro de descarga de Microsoft:
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Sistema operativoActualización
Actualización para sistemas x64 con Windows 7 (KB2732487)
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Descargue ahora el paquete de actualizaciones.
Actualización para Windows 7 (KB2732487)
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Descargue ahora el paquete de actualizaciones.
Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft en los servicios en línea
Microsoft ha analizado este archivo en busca de virus Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación del archivo. Asimismo, el archivo se ha almacenado en servidores con protección mejorada que ayudan a impedir que se realicen cambios no autorizados. Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten el problema específico descrito en este artículo. Esta revisión podría someterse a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve gravemente afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización del software que contenga esta revisión.

Si la revisión se puede descargar, hay una sección de descarga de revisión disponible en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el soporte técnico y el servicio al cliente de Microsoft con el fin de obtener la revisión.

Nota: si se producen más problemas o necesita alguna solución, es posible que tenga que crear otra solicitud de servicio. Se aplicarán los costes de soporte habituales a las preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono del servicio de soporte técnico y de atención al cliente de Microsoft, así como información acerca de cómo crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=es&ws=support#tab0
Nota: el formulario relativo a la revisión que se puede descargar muestra los idiomas en los que está disponible la revisión. Si no ve su idioma, quizá sea debido a que la revisión no esté disponible para dicho idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 7 o el Service Pack 1 (SP1) de Windows 7. Para obtener más información acerca de cómo obtener un Service Pack para Windows 7, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del Registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el Registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo si el controlador Bluetooth se carga cuando aplica la actualización.

Información de sustitución de la revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada anteriormente.

Información de archivos:

la versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos de archivo que se enumeran en las siguientes tablas. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según la Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar al realizar determinadas operaciones en los archivos.
Nota de información sobre archivos de Windows 7
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM,SPn) y tipo de servicio (LDR, GDR) específicos se pueden identificar examinando los números de versión de archivos, como se indica en la siguiente tabla.
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.1.7600. 16xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 1. 22xxxWindows 7 SP1LDR
  • Los tipos de servicio GDR contienen solo las correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos generalizados. Los tipos de servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y MUM (.mum) que se instalan para cada entorno se enumeran por separado en la sección "Información sobre archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". Los archivos MUM y MANIFEST, así como los del catálogo de seguridad asociado (.cat), son sumamente importantes para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) cuentan con la firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628-Apr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628-Apr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x64
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428-Apr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428-Apr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología relativa a la actualización de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles con Windows 7 basadas en x86
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
Archivos adicionales para todas las versiones admitidas de Windows 7 basadas en x64
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
File versionNot applicable
File size3,978
Date (UTC)06-Jul-2012
Time (UTC)22:09

Propiedades

Id. de artículo: 2732487 - Última revisión: miércoles, 28 de noviembre de 2012 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palabras clave: 
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