절전 모드, 최대 절전 모드에서 윈도우 7 기반 컴퓨터를 재부팅 할 때 '0x0000000a' 중지 오류 코드 발생

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기술 자료: 2732487 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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현상

다음과 같은 시나리오를 생각해 볼 수 있습니다.
  • Bluetooth 장치를 Windows 7이 실행되는 컴퓨터에 연결합니다.
  • 컴퓨터를 절전 모드나 최대 절전 모드로 전환합니다.
  • 절전 상태 또는 최대 절전 상태에서 컴퓨터를 다시 시작하려고 합니다.
이 시나리오에서는 컴퓨터는 응답을 중지하고 다음과 비슷한 중지 오류를 표시합니다.
Stop: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
이 오류 메시지는 이 문제가 Bthport.sys 파일과 관련이 있음을 나타냅니다.

다음과 같은 경우에 이러한 문제가 발생합니다.
  • 컴퓨터를 다시 시작할 때 Bluetooth 장치와 Bluetooth 컨트롤러가 모두 활성 상태로 전환되지 않을 경우
  • Bthport.sys 파일이 둘 이상의 연결 요청을 처리하는 경우

    참고 여러 대의 장치가 있거나 한 대의 장치에 둘 이상의 연결 요청이 대기된 경우에는 이 문제가 발생하지 않습니다.

해결 방법

업데이트 정보

이 업데이트를 구하는 방법

Microsoft Update
이 업데이트는 다음 Microsoft Update 웹 사이트에서 구할 수 있습니다.
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ko-kr
Microsoft 다운로드 센터
Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.
표 축소표 확대
운영 체제업데이트
x64 기반 시스템용 Windows 7 업데이트(KB2732487)
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다운로드
업데이트 패키지를 지금 다운로드하십시오.
Windows 7용 업데이트(KB2732487)
그림 축소그림 확대
다운로드
업데이트 패키지를 지금 다운로드하십시오.
Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
119591 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 예방 소프트웨어를 사용하여 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 해당 파일을 무단으로 변경할 수 없도록 보안이 강화된 서버에 저장됩니다. 지원되는 핫픽스는 Microsoft에서 구할 수 있습니다. 그러나 이 핫픽스는 이 문서에서 설명하는 문제만 해결하도록 작성되었습니다. 이 핫픽스는 이 문서에 설명된 문제가 발생하는 시스템에만 적용하십시오. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각한 경우가 아니면 이 핫픽스가 포함된 다음 소프트웨어 업데이트가 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

핫픽스를 다운로드할 수 있는 경우 기술 자료 문서의 맨 위에 "핫픽스 다운로드 가능" 절이 나타납니다. 이 절이 표시되지 않으면 Microsoft 고객 지원 서비스에 문의하여 핫픽스를 구합니다.

참고 추가적인 문제가 발생하거나 문제 해결이 필요할 경우 별도의 서비스를 요청해야 할 수도 있습니다. 이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 추가 지원 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. Microsoft 고객 지원 서비스 전화 번호의 전체 목록을 얻거나 별도의 서비스 요청을 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ko&?ws=support#tab3
참고 핫픽스에 사용할 수 있는 언어는 "핫픽스 다운로드 가능" 양식에 표시되어 있습니다. 사용자 언어가 표시되어 있지 않은 경우 해당 언어의 핫픽스를 사용할 수 없음을 의미합니다.

전제 조건

이 핫픽스를 적용하려면 Windows 7 또는 Windows 7 SP1(서비스 팩 1)을 실행 중이어야 합니다. 최신 Windows 7 서비스 팩을 구하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
976932 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 서비스 팩 1에 대한 정보

레지스트리 정보

이 핫픽스를 적용하려는 경우 레지스트리를 변경할 필요가 없습니다.

다시 시작 요구 사항

Bluetooth 드라이버를 로드한 경우 이 업데이트를 적용한 후에 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

핫픽스 대체 정보

이 핫픽스는 이전에 출시된 핫픽스를 대체하지 않습니다.

파일 정보

이 핫픽스의 글로벌 버전은 다음 표에 나열된 특성을 갖는 파일을 설치합니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(협정 세계시)로 표시됩니다. 이러한 파일의 날짜와 시간은 로컬 컴퓨터에서 현재의 DST(일광 절약 시간) 설정이 적용된 상태로 현지 시간으로 표시됩니다. 또한 이러한 날짜와 시간은 파일에 대해 특정 작업을 수행할 경우 변경될 수 있습니다.
Windows 7 파일 정보 참고 사항
  • 특정 제품, 중요 시점(RTM,SPn) 및 서비스 분기(LDR, GDR)에 적용되는 파일은 다음 표에 나오는 것처럼 파일 버전 번호를 검토하여 확인할 수 있습니다.
    표 축소표 확대
    버전제품SR_Level서비스 분기
    6.1.7600.16xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 SP1LDR
  • GDR 서비스 분기에는 광범위하게 퍼져 있는 중요한 문제를 해결하기 위해 널리 배포되는 픽스만 포함되어 있습니다. LDR 서비스 분기에는 널리 배포되는 픽스 외에 핫픽스도 포함되어 있습니다.
  • 각 환경에 설치되어 있는 MANIFEST 파일(.manifest) 및 MUM 파일(.mum)은 "Windows Server 2008 R2 및 Windows 7에 대한 추가 파일 정보" 절에 별도로 나열되어 있습니다. MUM 및 MANIFEST 파일과 관련 보안 카탈로그(.cat) 파일은 업데이트된 구성 요소의 상태를 유지 관리하는 데 중요합니다. 속성이 나열되지 않은 보안 카탈로그 파일에는 Microsoft 디지털 서명이 있습니다.
지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 7
표 축소표 확대
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628-Apr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628-Apr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
지원되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 7
표 축소표 확대
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428-Apr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428-Apr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40

현재 상태

Microsoft는 "적용 대상" 절에 나열된 Microsoft 제품에서 이 문제가 발생하는 것으로 확인했습니다.

추가 정보

소프트웨어 업데이트 용어에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명

추가 파일 정보

Windows 7에 대한 추가 파일 정보

지원되는 모든 x86 기반 버전 Windows 7에 대한 추가 파일
표 축소표 확대
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
지원되는 모든 x64 기반 버전 Windows 7에 대한 추가 파일
표 축소표 확대
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
File versionNot applicable
File size3,978
Date (UTC)06-Jul-2012
Time (UTC)22:09

속성

기술 자료: 2732487 - 마지막 검토: 2012년 11월 28일 수요일 - 수정: 5.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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