基于 Windows 7 的计算机从睡眠或休眠状态中恢复时,出现“0x0000000a”停止错误代码,电脑停止响应或无法启动

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本文内容

症状

请设想以下情况:
  • 将 Bluetooth 设备连接到正在 Windows 7 的计算机。
  • 使计算机进入睡眠或休眠状态。
  • 尝试将计算机从睡眠或休眠状态恢复。
在此情况下,计算机会停止响应,且您会收到类似于以下内容的停止错误消息:
Stop:0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
此错误消息指出此问题与 Bthport.sys 文件有关。

如果满足下列条件,则会出现此问题:
  • 当您恢复计算机时,Bluetooth 设备和 Bluetooth 控制器都不会返回到活动状态。
  • Bthport.sys 文件正在处理多个连接请求。

    注意如果有多个设备,或者如果一个设备对多个连接请求进行排队,则不会发生此问题。

解决方案

更新信息

如何获取此更新

Microsoft Update
可从以下 Microsoft Update 网站获取此更新:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=zh-cn
Microsoft 下载中心
可以从 Microsoft 下载中心下载以下文件:
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操作系统更新
所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本
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下载
立即下载此更新包。
所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 版本
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下载
立即下载此更新包。
有关如何下载 Microsoft 支持文件的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件
Microsoft 已对该文件进行了病毒扫描。Microsoft 使用的是该文件发布时可以获得的最新病毒检测软件。该文件存储在安全性得到增强的服务器上,以帮助防止在未经授权的情况下对其进行任何更改。 Microsoft 提供了一个受支持的修补程序。但是,此修补程序仅用于修复本文所述的问题。仅将此修补程序应用于出现文本中所描述问题的系统。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有给您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

如果该修补程序可供下载,则此知识库文章的顶部将出现“提供修补程序下载”部分。如果此部分不存在,请联系 Microsoft 客户支持服务部门以获取该修补程序。

注意 如果发生其他问题或需要进行任何故障排除,您应该另行创建服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。若要获取 Microsoft 客户服务和支持部门的完整电话号码列表或另行创建服务请求,请访问以下 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=zh-cn&ws=support#tab0
注意“提供修补程序下载”窗体显示了可用的修补程序语言版本。如果找不到需要的语言,则说明未提供该语言版本的修补程序。

先决条件

若要应用此修补程序,您必须运行 Windows 7 或 Windows 7 Service Pack 1 (SP1)。 有关如何获取 Windows 7 Service Pack 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
976932 有关 Windows 7 Service Pack 1 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 的信息

注册表信息

要应用此更新,您无需对注册表做出任何更改。

重新启动要求

如果应用此更新时加载了 Bluetooth 驱动程序,则必须重新启动计算机。

更新替换信息

此修补程序不替代以前发布的修补程序。

文件信息

此修补程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间使用协调世界时 (UTC) 列出。这些文件在您本地计算机上显示的日期和时间是您的本地时间再加上当前夏令时 (DST) 偏差。此外,如果对这些文件执行某些操作,日期和时间可能会更改。
Windows 7 文件信息说明
  • 通过检查在下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、里程碑(RTM、SPn)和服务分支(LDR、GDR)的文件:
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    版本产品SR_Level服务分支
    6.1.7600.16xxxWindows 7RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7SP1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • GDR 服务分支仅包含那些广泛发布以解决广泛分布的关键问题的修补程序。LDR 服务分支包含除了广泛发布的修补程序以外的其他修补程序。
  • 针对每个环境安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 单独列于“Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的其他文件信息”部分。MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件对于维护更新组件的状态必不可少。安全目录文件(未列出属性)均使用 Microsoft 数字签名进行签名。
对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628-Apr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628-Apr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428-Apr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428-Apr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40

状态

Microsoft 已经确认这是本文“适用于”部分中列出的 Microsoft 产品中的问题。

更多信息

有关软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684 用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语介绍

其他文件信息

Windows 7 的其他文件信息

所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本的其他文件
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File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 版本的其他文件
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File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
File versionNot applicable
File size3,978
Date (UTC)06-Jul-2012
Time (UTC)22:09

属性

文章编号: 2732487 - 最后修改: 2012年10月12日 - 修订: 6.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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