Windows 7 電腦從睡眠或休眠狀態中恢復執行後出現「0x0000000a」Stop 錯誤碼

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文章編號: 2732487 - 檢視此文章適用的產品。
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徵狀

請試想下列情況:
  • 您將 Bluetooth 裝置連線至執行 Windows 7 的電腦。
  • 您讓電腦進入睡眠或休眠狀態。
  • 您嘗試讓電腦從睡眠或休眠狀態中恢復執行。
在這種情況下,電腦停止回應,且您收到類似下列的 Stop 錯誤:
停止:0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
此錯誤訊息表示問題與 Bthport.sys 檔案有關。

當下列情況成立時,就會發生此問題:
  • 當您恢復執行電腦時,Bluetooth 裝置或 Bluetooth 控制器都沒有回到啟用狀態。
  • Bthport.sys 檔案正在處理一個以上的連線要求。

    注意 如果有多個裝置或一個裝置有一個以上的連線要求已排入佇列,就不會發生此問題。

解決方案

更新資訊

如何取得此更新

Microsoft Update
您可以從下列 Microsoft Update 網站取得此更新:
http://www.update.microsoft.com
Microsoft 下載中心
您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:
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作業系統更新
所有支援的 Windows 7 x86 版本
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下載
立即下載更新程式封裝 (英文)。
所有支援的 Windows 7 x64 版本
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下載
立即下載更新程式封裝 (英文)。
如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
119591 如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案
Microsoft 已對這個檔案做過病毒掃描。Microsoft 是利用發佈當日的最新病毒偵測軟體來掃描檔案。檔案會儲存在安全的伺服器上,以避免任何未經授權的更改。 Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生本文所述問題的系統上套用這個 Hotfix。此 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果 Hotfix 已開放下載,此知識庫文章的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得此 Hotfix。

注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是此特定 Hotfix 所無法解決的,才會收取支援費用。如需 Microsoft 客戶服務與支援中心電話號碼的完整清單,或是另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=zh-tw&ws=support#tab0
注意「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言,這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。

先決條件

如果要套用此 Hotfix,您必須執行 Windows 7 或 Windows 7 Service Pack 1 (SP1)。 如需有關如何取得 Windows Server 7 Service Pack 的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
976932 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的 Service Pack 1 相關資訊

登錄資訊

如果要套用此 Hotfix,您不需要對登錄進行任何變更。

重新開機需求

套用此更新之後,如果已載入 Bluetooth 驅動程式,您必須將電腦重新開機。

Hotfix 取代資訊

此 Hotfix 不會取代任何先前發行的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的全域版本會安裝具有下表中所列屬性的檔案。這些檔案的日期與時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。本機電腦上這些檔案的日期與時間,是以您當地的時間和目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示。此外,當您對檔案執行特定作業時,其日期和時間可能會改變。
Windows 7 檔案資訊注意事項
  • 套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、GDR) 的檔案可透過檢查下列表格中所顯示的檔案版本號碼來確認:
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    版本產品SR_Level服務分支
    6.1.7600.16xxxWindows 7RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7SP1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • GDR 服務分支只包含針對普遍的嚴重問題所發行的通用修正程式。LDR 服務分支除了通用修正程式之外,還包含 Hotfix。
  • 每一個環境安裝的 MANIFEST 檔 (.manifest) 和 MUM 檔 (.mum) 皆會分別列在<Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的其他檔案資訊>一節中。對於維持已更新元件的狀態,MUM 及 MANIFEST 檔案及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案都特別重要。屬性未列出的安全性目錄檔案是以 Microsoft 數位簽章簽署。
關於所有支援的 Windows 7 x86 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628-Apr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628-Apr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
關於所有支援的 Windows 7 x64 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428-Apr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428-Apr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40

狀況說明

Microsoft 已確認<適用於>一節所列的 Microsoft 產品確實有上述問題。

其他相關資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
824684 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語

其他檔案資訊

Windows 7 其他檔案資訊

所有支援的 Windows 7 x86 版本的其他檔案
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File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
所有支援的 Windows 7 x64 版本的其他檔案
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File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
File versionNot applicable
File size3,978
Date (UTC)06-Jul-2012
Time (UTC)22:09

屬性

文章編號: 2732487 - 上次校閱: 2012年10月10日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
關鍵字:?
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced atdownload kbhotfixserver KB2732487
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