"NTVDM.Pesan galat EXE telah mengalami masalah dan harus ditutup"ketika Anda menggunakan aplikasi 16-bit pada Windows XP

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2732488 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Mengasumsikan bahwa Anda menginstal pembaruan keamanan yang dijelaskan pada artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft (KB) 2707511 pada komputer yang menjalankan Windows XP Service Pack 3 (SP3). Namun, bila Anda menggunakan beberapa aplikasi 16-bit, berkas Ntvdm.exe berhenti merespons. Selain itu, Anda menerima pesan galat yang menyerupai berikut ini:
NTVDM.EXE telah mengalami masalah dan harus ditutup
Masalah ini terjadi ketika salah satu dari skenario berikut ini benar:
  • Anda menjalankan aplikasi 16-bit grafis yang mengubah mode video grafis, dan kemudian Anda Pindahkan kursor gulir dengan mouse.
  • Anda menjalankan aplikasi 16-bit yang mencoba untuk membuat pipa bernama.

Pemecahan masalah

Informasi perbaikan terbaru

Perbaikan terbaru yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, perbaikan terbaru ini ditujukan untuk memperbaiki hanya masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan perbaikan terbaru ini hanya pada sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Jika perbaikan terbaru tersedia untuk di-download, ada bagian "Perbaikan terbaru Download tersedia" di bagian atas dari artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Apabila bagian ini tidak muncul, Kirim permintaan untuk pelanggan layanan dan dukungan Microsoft untuk mendapatkan perbaikan terbaru.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda perlu membuat Layanan Pertanyaan tersendiri. Biaya dukungan biasa akan berhubungan dengan pertanyaan dan masalah yang tidak termasuk pada pembaruan terbaru tertentu ini dukungan tambahan. Untuk daftar lengkap nomor telepon pelanggan layanan dan dukungan Microsoft atau untuk membuat Layanan Pertanyaan tersendiri, kunjungi website Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Perbaikan terbaru Download tersedia" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu adalah karena perbaikan terbaru tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, Anda harus menjalankan Windows XP Service Pack 3 (SP3). Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan Service Pack Windows XP, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322389Cara mendapatkan Service Pack Windows XP terbaru

Informasi registri

Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, Anda tidak perlu membuat perubahan ke registri.

Kebutuhan restart

Anda harus me-restart komputer setelah Anda menerapkan perbaikan terbaru ini.

Informasi penggantian perbaikan terbaru

Perbaikan terbaru ini tidak menggantikan perbaikan terbaru yang diluncurkan sebelumnya.

Informasi file

Versi bahasa Perserikatan Kerajaan (Amerika Serikat) perbaikan terbaru ini akan menginstal file yang memiliki atribut yang didaftar di dalam Daftar Tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini tercantum dalam Coordinated Universal Time (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini pada komputer lokal ditampilkan dalam waktu lokal Anda bersama dengan Anda saat ini bias daylight saving time (DST). Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah ketika Anda melakukan operasi tertentu pada berkas.
Windows XP berkas informasi catatan
  • Selain file yang didaftar di dalam Daftar Tabel ini, perbaikan terbaru ini juga menginstal berkas katalog terkait keamanan (KBnomor.cat) yang ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua didukung x 86 berbasis versi Windows XP
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileVersi berkasUkuran fileTanggalWaktuPersyaratan SP
Ntkrnlmp.exe5.1.2600.62592,148,86405-Juli-201213: 30SP3
Ntkrnlpa.exe5.1.2600.62592,069,63205-Juli-201212: 39SP3
Ntkrpamp.exe5.1.2600.62592,027,52005-Juli-201212: 40SP3
Ntoskrnl.exe5.1.2600.62592,192,89605-Juli-201213: 26SP3

Status

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana didaftar di dalam bagian "Applies to".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2707511 MS12-042: Deskripsi pembaruan keamanan untuk Windows XP dan Windows Server 2003: 12 Juni 2012
Untuk informasi lebih lanjut mengenai terminologi pembaruan peranti penangkap lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684Keterangan tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan peranti penangkap lunak Microsoft

Properti

ID Artikel: 2732488 - Kajian Terakhir: 31 Agustus 2012 - Revisi: 1.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3, ketika digunakan dengan:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Starter Edition
Kata kunci: 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbautohotfix kbmt KB2732488 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2732488

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com