"NTVDM.EXE si Ŕ verificato un problema e deve chiudere"messaggio di errore quando si utilizzano applicazioni a 16 bit in Windows XP

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Sintomi

Si supponga che si installa l'aggiornamento della protezione descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base (KB) 2707511 su un computer che esegue Windows XP Service Pack 3 (SP3). Tuttavia, quando si utilizzano alcune applicazioni a 16 bit, il file NTVDM. exe si blocca. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
NTVDM.EXE si Ŕ verificato un problema e deve chiudere
Questo problema si verifica quando Ŕ vera una delle seguenti situazioni:
  • Si esegue un'applicazione di grafica a 16 bit che cambia la modalitÓ video di grafica e quindi si sposta il puntatore del mouse.
  • Si esegue un'applicazione a 16 bit che tenta di creare una named pipe.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato Ŕ disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato a correggere il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ disponibile la sezione "DisponibilitÓ del Download dell'Hotfix" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se Ŕ necessaria la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono di assistenza clienti Microsoft o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "DisponibilitÓ del Download dell'Hotfix" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, Ŕ necessario eseguire Windows XP Service Pack 3 (SP3). Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322389Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows XP

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non Ŕ necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, Ŕ necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows XP
  • Oltre ai file elencati in queste tabelle, questo aggiornamento rapido viene installato anche un file di catalogo di protezione associato (KBnumero. cat) che viene firmato con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows XP
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione fileDimensione fileDataOraRequisiti SP
Ntkrnlmp. exe5.1.2600.62592,148,86405-Lug-201213: 30SP3
Ntkrnlpa. exe5.1.2600.62592,069,63205-Lug-201212: 39SP3
Ntkrpamp. exe5.1.2600.62592,027,52005-Lug-201212: 40SP3
Ntoskrnl. exe5.1.2600.62592,192,89605-Lug-201213: 26SP3

Status

Microsoft ha confermato che questo Ŕ un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2707511 MS12-042: Descrizione dell'aggiornamento della protezione per Windows XP e Windows Server 2003: 12 giugno 2012
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2732488 - Ultima modifica: venerdý 31 agosto 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3áalle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Starter Edition
Chiavi:á
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbautohotfix kbmt KB2732488 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2732488
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