"E_UNEXPECTED 0x8000ffff" al restaurar sistema en Windows 7

Síntomas

Tenga en cuenta el siguiente caso:

• Crea un punto de restauración del sistema mediante la herramienta Restaurar sistema en un equipo que está ejecutando Windows 7.

• Instala la actualización 2572077 y, a continuación, instala la actualización 2446710 o 2518869.

• Inicia el equipo mediante el medio de instalación de Windows 7, o inicia el equipo en el Entorno de recuperación de Windows (Windows RE).

• Intenta restaurar el sistema en el punto de restauración del sistema que ha creado mediante las Opciones de recuperación del sistema.

En esta situación, se produce un error en la herramienta Restaurar sistema. Además, aparece un mensaje de error similar al siguiente:

Solución

Para evitar este problema, instale la revisión que se describe en el siguiente artículo de Microsoft KB en el archivo de formato Windows Imaging (WIM en el entorno de Windows RE. Para ello, siga estos pasos.

Nota: si el equipo está en un entorno basado en el producto OEM, póngase en contacto con el distribuidor de OEM para obtener más información.

1. Instale el Kit de instalación automatizada de Windows (AIK) para Windows 7 en el equipo. Para descargar Windows AIK, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
   http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=5753

2. Cree la imagen de Windows RE (Winre.wim). Para ello, siga estos pasos:

   1. Haga clic en Inicio, en Todos los programas y en Windows AIK.

   2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Línea de comandos de las herramientas de implementación y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

   3. Copie el archivo Install.wim desde el medio de instalación de Windows 7 en una carpeta. Para ello, ejecute los comandos siguientes:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. Monte el archivo Install.wim mediante la herramienta ImageX. Para ello, ejecute el comando siguiente:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. Copie la imagen de Windows RE (Winre.wim) desde la imagen de Windows 7 montada en una carpeta. Para ello, ejecute los comandos siguientes:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. Desmonte la imagen de Windows 7 montada después de copiar la imagen de Windows RE (Winre.wim). Para ello, ejecute el comando siguiente:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. Instale la revisión en la imagen de Windows RE (Winre.wim). Para ello, siga estos pasos:

   1. Monte el archivo Winre.wim que ha creado en el paso 2. Para ello, ejecute el siguiente comando:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. Instale la revisión en la imagen de Windows RE montada. Para ello, ejecute el siguiente comando:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. Determine si se ha instalado la revisión correctamente. Para ello, ejecute el comando siguiente:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. Guarde los cambios en el archivo Winre.wim. Para ello, ejecute el comando siguiente:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. Cree un medio de Windows RE personalizado mediante el archivo Winre.wim. Para ello, siga estos pasos:

   1. Cree un archivo para hacer una imagen de Windows RE. Para ello, ejecute los comandos siguientes:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. Copie el archivo Winre.wim en la carpeta ISO\sources y, a continuación, cambie el nombre del archivo a Boot.wim. Para ello, ejecute el siguiente comando:

      copie C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. Implemente la imagen de Windows RE personalizada en cualquier medio.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología relativa a la actualización de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Para obtener más información sobre Windows RE, vaya al siguiente sitio web de Microsoft:

Información sobre Windows REPara obtener más información sobre cómo crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un disco duro, vaya al siguiente sitio web de Microsoft:

Tutorial: crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un disco duroPara obtener más información acerca de cómo crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un CD-RM, vaya al siguiente sitio web de Microsoft:

Tutorial: crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un CD-ROMPara obtener más información acerca de cómo crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un disco flash USB, vaya al siguiente sitio web de Microsoft:

Tutorial: crear un disco RAM de arranque de Windows PE en un disco flash USB Para obtener más información acerca del problema descrito en este artículo, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:

2709289 La herramienta Restauración del sistema no funciona en WIndows RE en un equipo basado en Windows 7 (Puede que esté en inglés)Para obtener más información acerca de las actualizaciones de seguridad de .NET Framework 3.5.1, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

2518869 MS11-044: Descripción de la actualización de seguridad para .NET Framework 3.5.1 en Windows 7 Service Pack 1 y Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: junio 14, 2011

2518869 MS11-044: Descripción de la actualización de seguridad para .NET Framework 3.5.1 en Windows 7 Service Pack 1 y Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: junio 14, 2011

2572077 MS11-078: Descripción de la actualización de seguridad para .NET Framework 3.5.1 en Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1: 11 de octubre de 2011