L'errore "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" si verifica quando si tenta di ripristinare un sistema utilizzando Opzioni ripristino di sistema in Windows 7

Sintomi

Considerare lo scenario seguente:

• Viene creato un punto di ripristino di sistema utilizzando lo strumento Ripristino configurazione di sistema su un computer che esegue Windows 7.

• Installare l'aggiornamento 2572077 e quindi di installare l'aggiornamento 2446710 o 2518869.

• Avviare il computer utilizzando il supporto di installazione Windows 7 o avviarlo nell'Ambiente ripristino Windows.

• Provare a ripristinare il punto di sistema creato utilizzando le Opzioni ripristino di sistema.

In questo scenario, non è possibile eseguire lo strumento Ripristino configurazione di sistema. Potrebbe inoltre essere visualizzato il seguente messaggio di errore:

Risoluzione

Per evitare questo problema, installare l'hotfix descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base presente nel file WIM (Windows Imaging Format) nell'ambiente ripristino Windows. Per effettuare questa operazione, attenersi alla procedura descritta di seguito.

Nota se il computer è in un ambiente basato sul prodotto OEM, contattare il fornitore OEM per ulteriori informazioni.

1. Installare Windows Automated Installation Kit (AIK) per Windows 7 nel computer. Per scaricare Windows AIK, andare al seguente sito Web Microsoft:
   http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5753

2. Creare l'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim). Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

   1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi fare clic su Windows AIK.

   2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi strumenti di distribuzione, quindi scegliere Esegui come amministratore.

   3. Copiare il file Install.wim dal supporto di installazione di Windows 7 in una cartella. A tale scopo, eseguire i seguenti comandi:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copiare D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. Montare il file Install.wim utilizzando lo strumento ImageX. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. Copiare l'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim) dall'immagine di Windows 7 montata in una cartella. A tale scopo, eseguire i seguenti comandi:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copiare C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. Smontare l'immagine di Windows 7 montata dopo aver copiato l'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim). A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. Installare l'hotfix nell'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim). Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

   1. Montare il file Winre.wim creato nel passaggio 2. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. Installare l'hotfix nell'immagine Ambiente ripristino Windows montata. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. Determinare se l'aggiornamento rapido installato correttamente. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. Salvare le modifiche al file Winre.wim. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. Creare un supporto di ambiente ripristino Windows personalizzato utilizzando il file Winre.wim. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

   1. Creare un file per rendere un'immagine Ambiente ripristino Windows. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. Copiare il file Winre.wim nella cartella ISO\sources e rinominare il file Boot.wim. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. Distribuire l'immagine Ambiente ripristino Windows personalizzata in qualsiasi supporto.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema riscontrato nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Per ulteriori informazioni su Ambiente ripristino Windows, accedere al seguente sito Web Microsoft:

Informazioni generali su Ambiente ripristino WindowsPer ulteriori informazioni sulla creazione di un disco RAM di Windows PE avviabile su un disco rigido, accedere al seguente sito Web Microsoft:

Procedura dettagliata: creare un disco RAM di Windows PE RAM avviabile su un disco rigidoPer ulteriori informazini sulla creazione di un disco RAM di Windows PE avviabile su CD-ROM, accedere al seguente sito Web Microsoft:

Procedura dettagliata: creare un disco RAM di Windows PE RAM avviabile su CD-ROMPer ulteriori informazini sulla creazione di un disco RAM di Windows PE avviabile su un disco flash USB, accedere al seguente sito Web Microsoft:

Procedura dettagliata: creare un disco RAM di Windows PE avviabile su un disco flash USB Per maggiori informazioni sul problema descritto in questo articolo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):

2709289 Lo strumento Ripristino configurazione di sistema non funziona in ambiente ripristino Windows su un computer basato su Windows 7 Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti della protezione per .NET Framework 3.5.1, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:

2518869 MS11-044: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per .NET Framework 3.5.1 in Windows 7 Service Pack 1 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14.06.11

2518869 MS11-044: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per .NET Framework 3.5.1 in Windows 7 Service Pack 1 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14.06.11

2572077 MS11-078: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per .NET Framework 3.5.1 in Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1: 11 ottobre 2011