Eroare "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" când încercați să restabiliți un sistem utilizând Opțiuni recuperare sistem din Windows 7

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2732500 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Simptome

Să luăm în considerare următoarea situație:
  • Creați un punct de restaurare a sistemului utilizând instrumentul Restabilire sistem pe un computer care execută Windows 7.
  • Instalați actualizarea 2572077 și apoi instalați actualizarea 2446710 sau actualizarea 2518869.
  • Porniți computerul utilizând suportul de instalare Windows 7 sau porniți computerul în Mediul de recuperare Windows (Windows RE).
  • Încercați să restaurați sistemul la punctul de restaurare a sistemului pe care l-ați creat utilizând Opțiuni recuperare sistem.
În acest scenariu, instrumentul Restaurare sistem eșuează. În plus, se afișează următorul mesaj de eroare:
E_UNEXPECTED (0x8000FFFF)

Rezoluție

Pentru a evita această problemă, instalați remedierea rapidă descrisă în acest articol din Baza de cunoștințe Microsoft aflată în fișierul Windows Imaging Format (WIM) din Mediul de recuperare Windows RE. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos.

Notă În cazul în care computerul dvs. se află într-un mediu bazat pe un produs OEM, contactați distribuitorul OEM pentru informații suplimentare.
  1. Instalați Windows Automated Installation Kit (AIK) pentru Windows 7 pe computer. Pentru a descărca Windows AIK, accesați următorul site Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5753
  2. Creați imaginea Windows RE (Winre.wim). Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Face?i clic pe Start, pe Toate programele, apoi face?i clic pe Windows AIK.
    2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe Linie de comandă instrumente de implementare, apoi faceți clic pe Executare ca administrator.
    3. Copiați fișierul Install.wim de pe suportul media de instalare a Windows 7 într-un folder. Pentru aceasta, executați următoarele comenzi:
      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image
    4. Instalați fișierul Install.wim utilizând instrumentul ImageX. Pentru aceasta, executați următoarea comandă:
      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount
    5. Copiați imaginea Windows RE (Winre.wim) din imaginea Windows 7 instalată într-un folder. Pentru aceasta, executați următoarele comenzi:
      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\
    6. Dezinstalați imaginea Windows 7 instalată după ce copiați imaginea Windows RE (Winre.wim). Pentru aceasta, executați următoarea comandă:
      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount
  3. Instalați remedierea rapidă pe imaginea Windows RE (Winre.wim). Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Instalați fișierul Winre.wim pe care l-ați creat la pasul 2. Pentru aceasta, executați următoarea comandă:
      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount
    2. Instalați remedierea rapidă pe imaginea Windows RE instalată. Pentru aceasta, executați următoarea comandă:
      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu
    3. Determinați dacă remedierea rapidă este instalată cu succes. Pentru aceasta, executați următoarea comandă:
      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages
    4. Implementați modificările în fișierul Winre.wim. Pentru aceasta, executați următoarea comandă:
      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount
  4. Creați un suport media Windows RE particularizat utilizând fișierul Winre.wim. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Creați un fișier pentru a realiza o imagine Windows RE. Pentru aceasta, executați următoarea comandă:
      copype.cmd amd64 C:\WinREx64
    2. Copiați fișierul Winre.wim în folderul ISO\sources și apoi redenumiți fișierul ca Boot.wim. Pentru aceasta, executați următoarea comandă:
      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim
    3. Implementați imaginea Windows RE particularizată pe orice suport media.

Informa?ii de actualizare

Cum se ob?ine această actualizare

Microsoft Update
Această actualizare este disponibilă de la următorul site Web Microsoft Update:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ro-ro
Centrul de descărcare Microsoft
Fișierele următoare sunt disponibile pentru descărcare de la Centrul de descărcări Microsoft:
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Sistem de operareActualizare
Toate versiunile x86 de Windows 7 acceptate
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Descărcare
Descărca?i acum pachetul de actualizare.
Toate versiunile x64 de Windows 7 acceptate
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Descărcare
Descărca?i acum pachetul de actualizare.
Pentru mai multe informații despre modul de descărcare a fișierelor de suport Microsoft, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
119591 Cum se obțin fișierele de asistență Microsoft de la serviciile online (Poate fi în engleză)
Microsoft a scanat acest fișier pentru a detecta viruși. Microsoft a utilizat cel mai recent software de detectare a virușilor care era disponibil la data publicării fișierului. Fi?ierul este stocat pe servere cu securitate avansată, care ajută la împiedicarea modificărilor neautorizate aduse fi?ierului.

Condiții prealabile

Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să executați Windows 7 sau Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Pentru mai multe informa?ii privind modul de ob?inere a unui pachet Service Pack pentru Windows 7, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
976932 Informa?ii despre pachetul Service Pack 1 pentru Windows 7 ?i pentru Windows Server 2008 R2

Informa?ii despre registry

Pentru a utiliza remedierea rapidă din acest pachet, nu este necesară efectuarea de modificări în registry.

Cerin?ă de repornire

Nu este nevoie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.

Informații despre înlocuirea remedierii rapide

Această remediere rapidă nu înlocuie?te o remediere rapidă lansată anterior.

Informa?ii despre fi?ier

Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fi?ierele care au atributele enumerate în următoarele tabele. Datele și orele acestor fișiere sunt prezentate în timp universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere de pe computerul dvs. local sunt afișate cu ora dvs. locală, împreună cu decalajul curent pentru ora de vară. În plus, datele ?i orele se pot modifica atunci când efectua?i anumite opera?iuni în fi?iere.
Note de informa?ii pentru fi?ierul Windows 7
Important Actualizări Windows 7 ?i Windows Server 2008 R2 sunt incluse în acelea?i pachete.
  • Fi?ierele care se aplică la un anumit produs, punct important (RTM, SPn) ?i ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fi?ierelor, a?a cum se arată în tabelul următor:
    Reduceți tabelulMăriți tabelul
    VersiuneProdusSR_LevelRamură serviciu
    6.1.760 0 . 16xxxWindows 7 și Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows 7 și Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 și Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 și Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Ramurile de servicii GDR con?in numai acele remedieri care sunt lansate global, pentru a trata probleme critice ?i foarte răspândite. Ramurile de servicii LDR conțin remedieri rapide, în plus față de remedierile lansate global.
  • Fi?ierele MANIFEST (.manifest) instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în sec?iunea „Informa?ii suplimentare despre fi?iere pentru Windows 7”. Fi?ierele MANIFEST ?i fi?ierele catalog de securitate asociate (.cat) sunt foarte importante pentru men?inerea stării componentelor actualizate. Fișierele catalog de securitate, pentru care atributele nu sunt listate, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile x86 de Windows 7 acceptate
Reduceți tabelulMăriți tabelul
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385262,65614-Jul-200901:14x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7600.17018400,89605-May-201207:44x86
Rstrui.exe6.1.7600.21208262,65605-May-201207:37x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srcore.dll6.1.7600.21208400,89605-May-201207:41x86
Rstrui.exe6.1.7601.17514262,65620-Nov-201012:17x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7601.17836400,89605-May-201207:46x86
Rstrui.exe6.1.7601.21988262,65605-May-201207:29x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86
Srcore.dll6.1.7601.21988400,89605-May-201207:33x86
Pentru toate versiunile x64 de Windows 7 acceptate
Reduceți tabelulMăriți tabelul
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385296,96014-Jul-200901:39x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7600.17018503,80805-May-201208:30x64
Rstrui.exe6.1.7600.21208296,96005-May-201208:30x64
Srclient.dll6.1.7600.2120850,17605-May-201208:38x64
Srcore.dll6.1.7600.21208503,80805-May-201208:38x64
Rstrui.exe6.1.7601.17514296,96020-Nov-201013:25x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7601.17836503,80805-May-201208:36x64
Rstrui.exe6.1.7601.21988296,96005-May-201208:17x64
Srclient.dll6.1.7601.2198850,17605-May-201208:18x64
Srcore.dll6.1.7601.21988503,80805-May-201208:18x64
Srclient.dll6.1.7600.1701843,00805-May-201207:44x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srclient.dll6.1.7601.1783643,00805-May-201207:46x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secțiunea „Se aplică la”.

Informații suplimentare

Pentru mai multe informații despre terminologia actualizărilor de software, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard utilizate în descrierea actualizărilor de software Microsoft
Pentru informații suplimentare despre Windows RE, accesați următorul site Web Microsoft:
Informații generale despre Windows RE
Pentru informații suplimentare despre modul de creare a unui disc de pornire Windows PE RAM pe o unitate hard disk, accesați următorul site Web Microsoft:
Ghid: crearea unui disc de pornire Windows PE RAM pe o unitate hard disk
Pentru informații suplimentare despre modul de creare a unui disc de pornire Windows PE RAM pe un CD-ROM, accesați următorul site Web Microsoft:
Ghid: crearea unui disc de pornire Windows PE RAM pe un CD-ROM
Pentru informații suplimentare despre modul de creare a unui disc de pornire Windows PE RAM pe o unitate flash USB, accesați următorul site Web Microsoft:
Ghid: Crearea unui disc de pornire Windows PE RAM pe o unitate flash USB
Pentru informații suplimentare despre problema descrisă în acest articol, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
2709289 Instrumentul Restabilire sistem nu funcționează în Windows RE pe un computer cu Windows 7
Pentru mai multe informa?ii despre actualizări de securitate pentru .NET Framework 3.5.1, face?i clic pe următoarele numere de articole pentru a vedea articolele în Baza de cuno?tin?e Microsoft:

2518869 MS11-044: Descriere a actualizării de securitate pentru .NET Framework 3.5.1 pe Windows 7 Service Pack 1 și pe Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14.06.11 (Poate fi în engleză)
2518869 MS11-044: Descriere a actualizării de securitate pentru .NET Framework 3.5.1 pe Windows 7 Service Pack 1 și pe Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14.06.11 (Poate fi în engleză)
2572077 MS11-078: Descriere a actualizării de securitate pentru .NET Framework 3.5.1 pentru Windows 7 SP1 și Windows Server 2008 R2 SP1: 11.10.2011 (Poate fi în engleză)

Informa?ii despre fi?ierul suplimentar pentru Windows 7

Fi?iere suplimentare pentru toate versiunile x86 de Windows 7 acceptate
Reduceți tabelulMăriți tabelul
File nameX86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_147576f2156b2afaf24a538fecea4794_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_93cae0fc53b520a1.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_167b96d116c1abb422777218e41ce908_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_e31d1c5084d50bd2.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_186ae7f92eca2d4a5252e8af286fa888_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a404be053da45f66.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_4704b9e314573e34.manifest
File versionNot applicable
File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_479928802d6cbf34.manifest
File versionNot applicable
File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:51
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_48d3a041118f7939.manifest
File versionNot applicable
File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_49292e042ad3d766.manifest
File versionNot applicable
File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:29
PlatformNot applicable
Fi?iere suplimentare pentru toate versiunile x64 acceptate de Windows 7
Reduceți tabelulMăriți tabelul
File nameAmd64_06927a3d3c7a71281253e0bf355f29a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ef97264f8e05ff05.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_0d14d0c5e125b22acfb2273fa8b123d6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_3d65cccb98559055.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_3cc3288a190e4bf1742438404f5d94f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_8712ad03d1c04f90.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_83e2e530079c6d8baf85a722334dcabb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_cf1dae098cf35b7a.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_917ac7920d9e40c327490b15b912f6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_f83f629456ba94a7.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_b5d6d114a61778df97ecc10bfb643a76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_1b07019d348407a0.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_e4b6cc2a1389919e7c95b3eab1553736_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_7fa9b2da758f9373.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_eced9f91fe0810cb740304f34dfda088_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_d8e6edc92d5d401d.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_a3235566ccb4af6a.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a3b7c403e5ca306a.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:40
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_a4f23bc4c9ecea6f.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_a547c987e331489c.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:16
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ae0c6e561a2af265.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:14
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)07:55
PlatformNot applicable

Proprietă?i

ID articol: 2732500 - Ultima examinare: 28 noiembrie 2012 - Revizie: 5.0
Se aplică la:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
Cuvinte cheie: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew KB2732500

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com