ปัญหาการเชื่อมต่อและแสดงข้อผิดพลาดใน Outlook สำหรับกล่องจดหมายที่บนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange Server 2010

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2735060 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

เมื่อคุณเริ่ม Microsoft Office Outlook โดยใช้โพรไฟล์ที่มีกล่องจดหมายบนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Exchange Server 2010 คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 1
ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Office Outlook ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook ไม่สามารถเปิดชุดของโฟลเดอร์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 2
ไม่สามารถเปิดโฟลเดอร์อีเมล์ของคุณเริ่มต้น คอมพิวเตอร์ Microsoft Exchange Server ไม่พร้อมใช้งาน อาจมีปัญหาเครือข่าย หรือคอมพิวเตอร์ Microsoft Exchange Server ไม่ทำสำหรับการบำรุงรักษา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 3
การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ไม่พร้อมใช้งาน Outlook ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือเชื่อมต่อไว้แล้วเพื่อดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 4
ไม่สามารถเปิดโฟลเดอร์อีเมล์ของคุณเริ่มต้น ไม่สามารถเปิดเก็บข้อมูล

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 5
Outlook ไม่สามารถล็อกออนได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย และใช้เซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสมและชื่อกล่องจดหมายหรือไม่ การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ไม่พร้อมใช้งาน Outlook ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือเชื่อมต่อไว้แล้วเพื่อดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์

นอกจากนี้ ถ้าคุณกำลังใช้โพรไฟล์โหมดแคช Outlook ไม่แสดงข้อผิดพลาด แทน Outlook เริ่มต้นในสถานะไม่ต่อ (นั่นคือ มุมขวาด้านล่างของหน้าต่าง Outlook แสดง ตัดการเชื่อมต่อ).

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
disconnected


เมื่อคุณพยายามสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่สำหรับกล่องจดหมายบนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange Server 2010 คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 1
การดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์ การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ไม่พร้อมใช้งาน Outlook ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือเชื่อมต่อไว้แล้วเพื่อดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 2
ไม่สามารถแก้ไขชื่อ การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ไม่พร้อมใช้งาน Outlook ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือเชื่อมต่อไว้แล้วเพื่อดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 3
Outlook ไม่สามารถล็อกออนได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย และใช้เซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสมและชื่อกล่องจดหมายหรือไม่ การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ไม่พร้อมใช้งาน Outlook ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือเชื่อมต่อไว้แล้วเพื่อดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 4
ไม่สามารถแก้ไขชื่อ การดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 5
ไม่สามารถแก้ไขชื่อของเซิร์ฟเวอร์หรือกล่องจดหมายของคุณ

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากค่าเริ่มต้นรุ่น 2010 ของเซิร์ฟเวอร์ Exchange เมื่อต้องการตั้งค่าคอนฟิกการผลิต (RTM) ที่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัสลับของ RPC อย่างไรก็ตาม โดยค่าเริ่มต้น Microsoft Office Outlook 2003 ไม่ได้ใช้การเข้ารหัสลับ RPC

หมายเหตุปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้าคุณกำลังใช้ Microsoft Office Outlook 2007 และคุณได้ปิดใช้งาน เข้ารหัสลับข้อมูลระหว่าง Microsoft Office Outlook และ Microsoft Exchange การตั้งค่าส่วนกำหนดค่า

หมายเหตุโดยค่าเริ่มต้น ใน Exchange Server 2010 Service Pack 1 ความต้องการเข้ารหัสลับของ RPC ถูกปิดใช้งาน ใด ๆ ใหม่ไคลเอนต์การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ (CAS) ที่มีการใช้งานในองค์กรจะไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัสลับ อย่างไรก็ตาม ใด ๆ เซิร์ฟเวอร์ CAS ที่ถูกจัดวางก่อน 1 Service Pack หรือถูกปรับรุ่นเป็น Service Pack 1 การ จะรักษาค่าความต้องการเข้ารหัสลับของ RPC ที่มีอยู่

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้

หมายเหตุ ถ้าคุณกำลังใช้หนึ่งในวิธีอัตโนมัติ ('นโยบายกลุ่ม'หรือแฟ้ม.prf), ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณครบถ้วนแล้วทดสอบวิธีการก่อนการจัดวางบนมาตราส่วนขนาดใหญ่

วิธีที่ 1: ปิดใช้งานความต้องการเข้ารหัสลับบนเซิร์ฟเวอร์ CAS ทั้งหมด

เราขอแนะนำให้ คุณออกจากความต้องการเข้ารหัสลับที่เปิดใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ และให้ คุณใช้หนึ่งในวิธีการอื่น ๆ ที่อธิบายไว้ในบทความนี้ วิธีที่ 1 ไว้ในบทความนี้สำหรับสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถปรับทันทีใช้การตั้งค่าการเข้ารหัสลับ RPC ที่จำเป็นบนไคลเอ็นต์ของคุณ Outlook เท่านั้น ถ้าคุณใช้วิธีที่ 1 เพื่อเปิดใช้งานไคลเอนต์ Outlook เพื่อเชื่อมต่อ โดยไม่มีการเข้ารหัสลับของ RPC ตรวจสอบให้แน่ใจว่า จะเปิดใช้งานความต้องการเข้ารหัสลับของ RPC บนเซิร์ฟเวอร์ CAS ของคุณได้อย่างรวดเร็วเป็นไปได้เพื่อรักษาระดับความสูงของการสื่อสารไคลเอ็นต์-เซิร์ฟเวอร์

เมื่อต้องการปิดใช้งานการเข้ารหัสลับที่จำเป็นต้องใช้ระหว่าง Outlook และ Exchange ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. บนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange 2010 เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ในเชลล์จัดการการแลกเปลี่ยน:
    -ชุด RpcClientAccess –ServerExchange_server_name> –EncryptionRequired $ false

    หมายเหตุ ตัวยึดExchange_server_name> แทนชื่อของเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Exchange Server 2010 ที่มี role ของเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์

    คุณต้องเรียกใช้ cmdlet นี้สำหรับใช้ Exchange 2010 เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดที่มี role นี้เซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์
  2. เรียกใช้คำสั่งนี้สำหรับแต่ละเซิร์ฟเวอร์ใช้ Exchange 2010 ที่มีเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์ role ใหม่ คำสั่งยังมีจะถูกรันในแต่ละบทบาทของเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมายที่ประกอบด้วยการเก็บโฟลเดอร์สาธารณะ โฟลเดอร์สาธารณะที่เชื่อมต่อจากไคลเอนต์ MAPI ไปโดยตรงให้บริการการเข้าถึงไคลเอ็นต์ RPC บนเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมาย
  3. หลังจาก Outlook ของคุณ ไคลเอนต์จะถูกปรับปรุง ด้วยการตั้งค่าการเปิดใช้งานการสื่อสาร RPC ที่เข้ารหัสลับ ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน (โปรดดูขั้นตอนที่ทำตาม), คุณสามารถเปิดใช้งานความต้องการเข้ารหัสลับของ RPC บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange 2010 ขององค์กรที่มีบทบาทเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์ได้

    เมื่อต้องการเปิดใช้งานความต้องการเข้ารหัสลับของ RPC บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณใช้ Exchange 2010 ที่มีเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์บทบาท เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ในเชลล์จัดการการแลกเปลี่ยน:

    –Server-ชุด RpcClientAccess Exchange_server_name> –EncryptionRequired $ True
    หมายเหตุ

    ตัวยึดExchange_server_name> แทนชื่อของเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Exchange 2010 ที่มี role ของเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์

    ต้องเรียกใช้ cmdlet นี้สำหรับเซิร์ฟเวอร์ Exchange 2010 Client Access ทั้งหมด

วิธีที่ 2: การปรับปรุงด้วยตนเอง หรือสร้างส่วนกำหนดค่าของ Outlook ที่ มีการเข้ารหัสลับของ RPC

Outlook 2003

ต้องปรับปรุงส่วนกำหนดค่า Outlook 2003 ที่มีอยู่เพื่อที่จะใช้การเข้ารหัสลับของ RPC กับ Exchange 2010 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ใน'แผงควบคุม' เปิดตัว จดหมาย สินค้า
  2. คลิก แสดงส่วนกำหนดค่า.
  3. เลือกส่วนกำหนดค่าของคุณ และจากนั้น คลิก คุณสมบัติ.
  4. คลิก แอคเคาท์อีเมล.
  5. เลือก ดู หรือเปลี่ยนบัญชีอีเมล์ที่มีอยู่แล้ว คลิก ถัดไป.
  6. เลือกบัญชี Microsoft Exchange Server และจากนั้น คลิก ทรานซิสชั่นท์.
  7. ในกล่องโต้ตอบ ที่ประกอบด้วยชื่อของคุณกล่องจดหมายเซิร์ฟเวอร์และผู้ใช้ คลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม.
  8. ในการ Microsoft Exchange Server กล่องโต้ตอบ คลิก รักษาความปลอดภัย บนแท็บ
  9. คลิกเพื่อเลือกแบบ เข้ารหัสลับข้อมูลระหว่าง Microsoft Office Outlook และ Microsoft Exchange Server กล่องกาเครื่องหมาย และจากนั้น คลิก ตกลง.

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    2737243

  10. คลิก ถัดไปแล้ว คลิก เสร็จสิ้น.
  11. คลิก ปิดแล้ว คลิก ตกลง.

เมื่อต้องการด้วยตนเองสร้างโปรไฟล์ Outlook 2003 เพื่อที่จะใช้การเข้ารหัสลับของ RPC กับ Exchange 2010 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ใน'แผงควบคุม' เปิดตัว จดหมาย สินค้า
  2. คลิก เพิ่ม เมื่อต้องการสร้างโพรไฟล์ใหม่
  3. ป้อนชื่อสำหรับโปรไฟล์ของคุณ และจากนั้น คลิก ตกลง.
  4. ในการ แอคเคาท์อีเมล กล่องโต้ตอบ เลือก เพิ่มบัญชีผู้ใช้อีเมลใหม่แล้ว คลิก ถัดไป.
  5. ในการ ชนิดของเซิร์ฟเวอร์ หน้าของการ แอคเคาท์อีเมล กล่องโต้ตอบ เลือก Microsoft Exchange Serverแล้ว คลิก ถัดไป.
  6. ในการ การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Exchange หน้าของการ แอคเคาท์อีเมลกล่องโต้ตอบกล่อง ป้อนชื่อของเซิร์ฟเวอร์ Exchange Server 2010 ที่มี role ของเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์

    หมายเหตุ เซิร์ฟเวอร์นี้อาจแตกต่างจากเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์กล่องจดหมายของคุณ
  7. คลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม.
  8. คลิก ตกลง เมื่อคุณได้รับการ "การดำเนินการอาจไม่เสร็จสมบูรณ์" ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
  9. ในการ Microsoft Exchange Server กล่องโต้ตอบที่ประกอบด้วยการ ตรวจสอบชื่อ ปุ่ม คลิก ยกเลิก.
  10. ในการ Microsoft Exchange Server กล่องโต้ตอบ คลิก รักษาความปลอดภัย บนแท็บ
  11. คลิกเพื่อเลือกแบบ เข้ารหัสลับข้อมูลระหว่าง Microsoft Office Outlook และ Microsoft Exchange Server กล่องกาเครื่องหมาย และจากนั้น คลิก ตกลง.
  12. คลิก ถัดไปแล้ว คลิก เสร็จสิ้น.

Outlook 2007

ต้องปรับปรุงส่วนกำหนดค่า Outlook 2007 ที่มีอยู่เพื่อที่จะใช้การเข้ารหัสลับของ RPC กับ Exchange 2010 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ใน'แผงควบคุม' เปิดตัว จดหมาย สินค้า
  2. คลิก แสดงส่วนกำหนดค่า.
  3. เลือกส่วนกำหนดค่าของคุณ และจากนั้น คลิก คุณสมบัติ.
  4. คลิก แอคเคาท์อีเมล.
  5. เลือกบัญชี Microsoft Exchange Server และจากนั้น คลิก ทรานซิสชั่นท์.
  6. ในกล่องโต้ตอบ ที่ประกอบด้วยชื่อของคุณกล่องจดหมายเซิร์ฟเวอร์และผู้ใช้ คลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม.
  7. ในการ Microsoft Exchange Server กล่องโต้ตอบ คลิก รักษาความปลอดภัย บนแท็บ
  8. คลิกเพื่อเลือกแบบ เข้ารหัสลับข้อมูลระหว่าง Microsoft Office Outlook และ Microsoft Exchange กล่องกาเครื่องหมาย และจากนั้น คลิก ตกลง.

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    2737244

  9. คลิก ถัดไปแล้ว คลิก เสร็จสิ้น.
  10. คลิก ปิดคลิก ปิดแล้ว คลิก ตกลง.

วิธีที่ 3: การปรับใช้การตั้งค่า'นโยบายกลุ่ม'เพื่อปรับปรุงส่วนกำหนดค่าของ Outlook ที่มีอยู่ ด้วยการเข้ารหัสลับของ RPC

จากไคลเอนต์มุมมอง การปรับใช้การตั้งค่าการเข้ารหัสลับแบบการแลกเปลี่ยน Outlook อยู่อาจโซลูชันที่ง่ายที่สุดสำหรับองค์กรที่มีไคลเอนต์ Outlook จำนวนมาก แก้ไขปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเดียวบนเซิร์ฟเวอร์ (ตัวควบคุมโดเมน), และไคลเอนต์ของคุณจะถูกปรับปรุงโดยอัตโนมัติหลังจากที่นโยบายจะถูกดาวน์โหลดไปยังไคลเอนต์

Outlook 2003

แม่แบบเริ่มต้น'นโยบายกลุ่ม' (Outlk11.adm) สำหรับ Outlook 2003 Service Pack 3 (SP3) ไม่ประกอบด้วยการตั้งค่านโยบายที่ควบคุมการตั้งค่าสำหรับการเข้ารหัสลับระหว่าง Outlook และ Exchange ดังนั้น คุณต้องใช้'นโยบายกลุ่ม'แม่แบบกำหนดเองเพื่อปรับปรุงส่วนกำหนดค่าของ Outlook 2003 ที่มีอยู่เพื่อให้การเข้ารหัสลับ RPC ใช้ในการสื่อสารของ Outlook-อัตราแลกเปลี่ยน

เมื่อต้องการใช้แบบกำหนดเอง'นโยบายกลุ่ม'แฟ้มแม่แบบ (.adm) และการปรับปรุงส่วนกำหนดค่าของ Outlook 2003 ที่มีอยู่ โดยการใช้ Group Policy ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. ดาวน์โหลดแฟ้มต่อไปนี้จากศูนย์ดาวน์โหลดของไมโครซอฟท์:

    ดาวน์โหลดแพคเกจ Outlook_2003-Exchange_RPC_Encryption.adm เดี๋ยวนี้

    หมายเหตุ แม่แบบ.adm แบบกำหนดเองประกอบด้วยข้อความต่อไปนี้

    คลา USERCATEGORY "การเข้ารหัส Outlook 2003 RPC ลับ"
    ประเภท "การตั้งค่าอัตราแลกเปลี่ยน" นโยบายการ "เข้ารหัสเปิดใช้งาน RPC ลับ"
    ชื่อคีย์ Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Outlook\RPC
    ส่วน "เข้ารหัสลับข้อมูลระหว่าง Microsoft Office Outlook และ Microsoft Exchange" กล่องกาเครื่องหมาย
    VALUENAME EnableRPCEncryption
    DEFCHECKED VALUEON 1 ตัวเลข
    VALUEOFF 0 ตัวเลข
    ส่วนสิ้นสุด
    ประเภทของ POLICYEND สิ้นสุด
    ประเภทของการสิ้นสุด
  2. เพิ่มไฟล์.adm เพื่อของวัตถุนโยบายกลุ่ม

    หมายเหตุ ขั้นตอนการเพิ่มไฟล์.adm กับตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มวัตถุหลากหลาย ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ที่คุณกำลังทำงาน นอกจากนี้ เนื่องจากคุณอาจสามารถใช้นโยบาย กับหน่วยองค์กร (OU) และไม่โดเมนทั้งหมด ขั้นตอนต่าง ๆ อาจแตกต่างยังไปในนี้กว้างยาวของการนำนโยบายไปใช้ ดังนั้น ให้ตรวจสอบเอกสารประกอบของ Windows ของคุณสำหรับรายละเอียด

    ไปยังขั้นตอน 3 หลังจากที่คุณเพิ่มแม่แบบ.adm กับตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มวัตถุ
  3. ในนโยบายกลุ่มวัตถุตัวแก้ไข ภายใต้ การตั้งค่าคอนฟิกผู้ใช้ขยาย แม่แบบการดูแลแบบคลาสสิค (ADM) เมื่อต้องการระบุตำแหน่งของโหนนโยบายสำหรับแม่แบบของคุณ โดยใช้แม่แบบ.adm แบบกำหนดเองที่ให้ไว้ในขั้นตอน 1 โหนดนี้จะมีการตั้งชื่อ "Outlook 2003 RPC เข้ารหัสลับจากนั้น"
  4. ภายใต้ เข้ารหัสลับ RPC ของ outlook 2003เลือก การตั้งค่าอัตราแลกเปลี่ยน โหน

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    2737245

  5. ในบานหน้าต่างรายละเอียด คลิกสองครั้ง การเปิดใช้งานการเข้ารหัสลับของ RPC.
  6. ในการ การตั้งค่า แท็บ คลิก เปิดใช้งานและจากนั้น ออกจากการ เข้ารหัสลับข้อมูลระหว่าง Microsoft Office Outlook และ Microsoft Exchange เลือกกล่องกาเครื่องหมาย
  7. คลิก ตกลง

ณจุดนี้ ตั้งค่านโยบายที่จะใช้บนเวิร์กสเตชันของไคลเอนต์ Outlook ของคุณเมื่อการปรับปรุงนโยบายกลุ่มถูกจำลองแบบ เมื่อต้องการทดสอบการเปลี่ยนแปลงนี้ รันคำสั่งต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่งบนเวิร์กสเตชันของไคลเอ็นต์:
gpupdate /force
หลังจากที่คุณเรียกใช้คำสั่งนี้ เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรีบนเวิร์กสเตชันไคลเอนต์เพื่อให้แน่ใจว่า ข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้ที่มีอยู่บนไคลเอนต์:

คีย์: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
ค่า: 1

ถ้าคุณเห็นข้อมูลรีจิสทรีนี้ในรีจิสทรี การตั้งค่านโยบายกลุ่มถูกประยุกต์ใช้กับไคลเอนต์นี้ เริ่ม Outlook เพื่อตรวจสอบว่า การเปลี่ยนแปลงนี้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ในส่วน "อาการ"

Outlook 2007

โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่าการเข้ารหัสลับของ RPC ถูกเปิดใช้งานใน Outlook 2007 ดังนั้น คุณควรปรับใช้การตั้งค่านี้ โดยใช้'นโยบายกลุ่ม'เท่านั้นสำหรับหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:
  • การปรับใช้ Outlook 2007 ต้นฉบับของคุณถูกปิดใช้งานการเข้ารหัสลับของ RPC ระหว่าง Outlook และ Exchange
  • คุณต้องการป้องกันผู้ใช้จากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการเข้ารหัสลับ RPC ในโปรไฟล์ Outlook ของตน
แม่แบบของนโยบายกลุ่มที่เริ่มต้นสำหรับ Outlook 2007 ประกอบด้วยการตั้งค่านโยบายกลุ่มที่ควบคุมการเข้ารหัสลับของ RPC ที่ Outlook-อัตราแลกเปลี่ยน ดังนั้น กระบวนการสำหรับการปรับปรุงส่วนกำหนดค่า Outlook 2007 ต้องใช้ขั้นตอนที่น้อยลงกว่ากระบวนการสำหรับ Outlook 2003

การปรับปรุงส่วนกำหนดค่าของ Outlook 2007 ที่มีอยู่ โดยการใช้ Group Policy ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ดาวน์โหลดแม่แบบของนโยบายกลุ่ม Outlk12.adm รุ่นล่าสุด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=92D8519A-E143-4AEE-8F7A-E4BBAEBA13E7&displaylang=en
  2. เพิ่มไฟล์.adm ตัวควบคุมโดเมนของคุณ

    หมายเหตุ ขั้นตอนการเพิ่มไฟล์.adm ไปยังตัวควบคุมโดเมนแตกต่างกันไปตามรุ่นของ Windows ที่คุณกำลังทำงาน นอกจากนี้ เนื่องจากคุณอาจสามารถใช้นโยบาย กับหน่วยองค์กร และไม่โดเมนทั้งหมด ขั้นตอนต่าง ๆ อาจแตกต่างยังไปในนี้กว้างยาวของการนำนโยบายไปใช้ ดังนั้น ให้ตรวจสอบเอกสารประกอบของ Windows ของคุณสำหรับรายละเอียด

    ไปยังขั้นตอน 3 หลังจากที่คุณเพิ่มแม่แบบ.adm กับตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม
  3. ภายใต้ การตั้งค่าคอนฟิกผู้ใช้ขยาย แม่แบบการดูแลแบบคลาสสิค (ADM) เมื่อต้องการระบุตำแหน่งของโหนนโยบายสำหรับแม่แบบของคุณ โดยใช้เท็มเพล Outlk12.adm โหนดนี้จะมีการตั้งชื่อ "Microsoft Office Outlook 2007
  4. ภายใต้ เครื่องมือ | การตั้งค่าบัญชีเลือก อัตราแลกเปลี่ยน โหน

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    2737249

  5. คลิกสองครั้ง การเปิดใช้งานการเข้ารหัสลับของ RPC การตั้งค่านโยบาย
  6. ในการ การตั้งค่า แท็บ คลิก เปิดใช้งาน.
  7. คลิก ตกลง.

ณจุดนี้ ตั้งค่านโยบายที่จะใช้บนเวิร์กสเตชันของไคลเอนต์ Outlook ของคุณเมื่อการปรับปรุงนโยบายกลุ่มถูกจำลองแบบ เมื่อต้องการทดสอบการเปลี่ยนแปลงนี้ รันคำสั่งต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่งบนไคลเอนต์:
gpupdate /force

หลังจากที่คุณเรียกใช้คำสั่งนี้ เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรีบนเวิร์กสเตชันเพื่อให้แน่ใจว่า ข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้ที่มีอยู่บนไคลเอนต์:
คีย์: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
DWORD: EnableRPCEncryption
ค่า: 1

ถ้าคุณเห็นข้อมูลรีจิสทรีนี้ในรีจิสทรี การตั้งค่านโยบายกลุ่มถูกประยุกต์ใช้กับไคลเอนต์นี้ เริ่มโปรแกรม Outlook เพื่อตรวจสอบว่า การเปลี่ยนแปลงช่วยแก้ปัญหา

วิธีที่ 4: การปรับปรุงส่วนกำหนดค่า Outlook 2003 ที่มีอยู่สำหรับการเข้ารหัสลับของ RPC โดยใช้แฟ้ม.prf ที่กำหนดเอง

หมายเหตุ เนื่องจากการตั้งค่าการเข้ารหัสลับของ RPC ถูกเก็บไว้ในรีจิสทรีในโปรไฟล์ Outlook ของคุณ คุณสามารถใช้แฟ้ม.prf เมื่อต้องการปรับใช้การตั้งค่า อย่างไรก็ตาม มีบางประเด็นที่สำคัญและข้อจำกัดที่มีความสำคัญที่ควรพิจารณาก่อนที่คุณใช้วิธีการนี้ เหล่านี้รวมถึงต่อไปนี้:
  • ตั้งค่าบัญชีของคุณแลกเปลี่ยนในส่วนกำหนดค่าจะถูกเขียนทับ ดังนั้น คุณจะสูญเสียใด ๆ เปิดการตั้งค่าส่วนกำหนดค่าที่ถูกกำหนดค่าบนแท็บต่าง ๆ ในการ Microsoft Exchange Server กล่องโต้ตอบ

    ตัวอย่างเช่น ในการ Microsoft Exchange Serverกล่องโต้ตอบ คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าทั่วไปที่จะถูกเขียนทับได้ถ้าคุณใช้แฟ้ม.prf ในการปรับปรุงส่วนกำหนดค่า Outlook มี การตั้งค่าเหล่านี้รวมต่อไปนี้:
    • กล่องจดหมายเพิ่มเติมในส่วนกำหนดค่า 
    • โหมดแคช 
    • ดาวน์โหลดโฟลเดอร์รายการโปรดสาธารณะ
    ตั้งค่าเหล่านี้ถูกจัดโครงแบบได้ในการ ขั้นสูง ในการ Microsoft Exchange Server กล่องโต้ตอบ

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    2737247

  • คุณต้องมีแฟ้ม.prf ที่ตรงกับการตั้งค่าส่วนกำหนดค่าปัจจุบันของคุณสำหรับโหมดแคช หรือออนไลน์

    เนื่องจากมีการกำหนดค่าการตั้งค่าโหมดแคชบนแท็บขั้นสูงในกล่องโต้ตอบ Microsoft Exchange Server การตั้งค่าที่คุณระบุในแฟ้ม.prf จะเขียนทับการตั้งค่าคอนฟิกในส่วนกำหนดค่า Outlook ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การตั้งค่าโหมด cached ใน.prf ตรงกับการตั้งค่าส่วนกำหนดค่าที่กำหนดไว้

    หมายเหตุ ถ้าคุณกำลังเปลี่ยนโพรไฟล์ที่มีอยู่ของโหมด cached แฟ้ม.prf จะทำให้ Outlook เพื่อสร้างแฟ้ม.ost ใหม่ และดนี้กล่องจดหมายกับแฟ้มนี้

การปรับปรุงส่วนกำหนดค่าของ Outlook 2003 ที่มีอยู่ ด้วยการใช้แฟ้ม.prf ที่กำหนดเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เริ่มตัวช่วยสร้างการติดตั้งแบบกำหนดเอง (CIW)

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวช่วยสร้างการติดตั้งแบบกำหนดเอง ไปเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
    http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011401701033.aspx
  2. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ เลือกแฟ้ม.msi ใด ๆ สำหรับ Office 2003 และคลิก ถัดไป.
  3. เลือก สร้างแฟ้ม MST ใหม่แล้ว คลิก ถัดไป.
  4. ใช้เส้นทางเริ่มต้นสำหรับแฟ้ม.mst และจากนั้น คลิก ถัดไป.
  5. ต่อไปให้คลิกถัดไป จนกว่าการ Outlook: ส่วนกำหนดค่าเริ่มต้นที่กำหนดเอง กล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น
  6. คลิก การปรับเปลี่ยนส่วนกำหนดค่าแล้ว คลิก ถัดไป.
  7. ในการ Outlook: ระบุการตั้งค่าอัตราแลกเปลี่ยน กล่องโต้ตอบกล่อง การตั้งค่าคอนฟิกการตั้งค่าการแลกเปลี่ยนของคุณให้ตรงกับการกำหนดค่าส่วนกำหนดค่าปัจจุบันของคุณ

    ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกำลังใช้โหมด cached ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเปิดใช้งานการตั้งค่าคอนฟิกโหมด Cached Exchange ตัวเลือก

    หมายเหตุ สำหรับชื่อเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ คุณต้องระบุชื่อของเซิร์ฟเวอร์ที่มี Exchange 2010 ที่มี role ของเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์ ถ้ากล่องจดหมายของคุณอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange 2010 การสื่อสารกล่องจดหมาย Exchange ของ Outlook ทั้งหมดจะดำเนินการ โดยใช้เซิร์ฟเวอร์ Exchange 2010 ที่มี role ของเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    2737248

  8. คลิกเพื่อเลือกแบบ เขียนทับการตั้งค่าอัตราแลกเปลี่ยนที่มีอยู่ถ้ามีการเชื่อมต่อการแลกเปลี่ยน (จะใช้ได้เมื่อปรับเปลี่ยนโพรไฟล์) คุณต้องเลือกกล่องกาเครื่องหมาย

    หมายเหตุ ถ้าคุณไม่ได้เลือกกล่องกาเครื่องหมายนี้ แฟ้ม.prf จะไม่ปรับปรุงส่วนกำหนดค่าที่มีอยู่เพื่อรวมการเข้ารหัสลับของ RPC
  9. เมื่อคุณเสร็จสิ้นการทำการเปลี่ยนแปลงในการ Outlook: ระบุการตั้งค่าอัตราแลกเปลี่ยน กล่องโต้ตอบ คลิก ถัดไป.
  10. ในการ Outlook: เพิ่มบัญชี กล่องโต้ตอบกล่อง คลิกถัดไป
  11. ในการ Outlook: ลบบัญชี และการตั้งค่าการส่งออก กล่องโต้ตอบ คลิก ตั้งค่าส่วนกำหนดค่าการส่งออก.
  12. ในการ บันทึกเป็น กล่องโต้ตอบ ระบุชื่อแฟ้มสำหรับแฟ้มของคุณ.prf และจากนั้น คลิก บันทึก.
  13. ใน'ตัวช่วยสร้างการติดตั้งแบบกำหนดเอง คลิก ยกเลิกแล้ว คลิก ใช่ เมื่อได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันว่า คุณต้องการจบการทำงานของตัวช่วยสร้าง
  14. เปิดแฟ้ม.prf ของคุณใน Notepad
  15. เพิ่มบรรทัดต่อไปนี้ [ServiceEGS] ส่วน:
    RPCEncryptData = 0x00004100
    ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการ [ServiceEGS]ส่วนหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลง:
    [ServiceEGS]
    CachedExchangeConfigFlags = 0x00000100
    MailboxName =% username %
    HomeServer = e2010ch
    RPCEncryptData = 0x00004100
  16. เพิ่มบรรทัดต่อไปนี้ [ส่วนส่วนกลางแลกเปลี่ยน] ส่วน:
    RPCEncryptData = PT_LONG, 0x6606
    ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการ [ส่วนส่วนกลางแลกเปลี่ยน]ส่วนหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลง:
    [ส่วนส่วนกลางแลกเปลี่ยน]
    SectionGUID = 13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
    MailboxName = PT_STRING8, 0x6607
    HomeServer = PT_STRING8, 0x6608
    RPCoverHTTPflags = PT_LONG, 0x6623
    RPCProxyServer = PT_UNICODE, 0x6622
    RPCProxyPrincipalName = PT_UNICODE, 0x6625
    RPCProxyAuthScheme = PT_LONG, 0x6627
    CachedExchangeConfigFlags = PT_LONG, 0x6629
    RPCEncryptData = PT_LONG, 0x6606
  17. หมายเหตุ ขั้นตอนต่อไปนี้หรือไม่ก็ ถ้าคุณตัดสินใจที่จะข้ามขั้นตอนนี้ ไปที่ขั้นตอน 18

    โดยค่าเริ่มต้น Outlook จะสร้างการสำรองข้อมูลของโพรไฟล์ต้นฉบับของคุณ และจากนั้น สร้างโพรไฟล์ใหม่ที่จะขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนที่ระบุไว้ในแฟ้ม.prf ถ้าคุณต้องการป้องกันไม่ให้ Outlook สร้างโพรไฟล์ที่มีการสำรองข้อมูลนี้ ให้เพิ่มบรรทัดต่อไปนี้ที่ด้านล่างของแบบ [ทั่วไป] ส่วนของแฟ้ม.prf:
    BackupProfile = false หรือไม่
    ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการ [ทั่วไป]ส่วนหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลง:
    [ทั่วไป]
    กำหนดเอง = 1
    ProfileName = test3
    DefaultProfile = Yes
    OverwriteProfile = Yes
    ModifyDefaultProfileIfPresent = false หรือไม่
    BackupProfile = false หรือไม่
  18. บันทึกการเปลี่ยนแปลง และจากนั้น ให้ปิดแฟ้ม
เมื่อต้องการใช้แฟ้ม.prf คุณสามารถนำการคลิกสองครั้งแฟ้ม เพื่อเริ่มการทำงานของ Outlook และจากนั้น ทำเปลี่ยนส่วนกำหนดค่าผู้ใช้ หรือ คุณสามารถปรับใช้แฟ้ม.prf ได้ โดยทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงไว้ในส่วน "Applying Outlook โปรไฟล์ผู้ใช้ ด้วยการใช้แฟ้ม PRF" ของ Office Resource Kit หน้าต่อไปนี้:
http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402581033.aspx 
เข้ารหัสลับของ RPC ถูกนำมาใช้ โดยการเข้ารหัสลับ Windows RPC API การเรียก การเข้ารหัสลับนี้ต้องใช้คุณสามารถใช้ใบรับรอง ระดับการเข้ารหัสลับของ RPC (40 บิต หรือ 128 บิต) ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ที่กำลังเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์

ข้อมูลเพิ่มเติม

ตามที่ระบุไว้ในส่วน "สาเหตุ" ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้นสำหรับการปรับใช้ใหม่ที่ใช้ Exchange Server 2010 Service Pack 1 ในสภาพแวดล้อมแบบ "greenfield"

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2735060 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 3 กุมภาพันธ์ 2556 - Revision: 5.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
Keywords: 
kbmt KB2735060 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2735060

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com