Los clientes de correo que no son compatibles con UTF-8 no pueden ver mensajes enviados desde Exchange 2000

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Importante: este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Cuando los usuarios utilizan Microsoft Internet Explorer 5 o una versión posterior para tener acceso a Microsoft Outlook Web Access (OWA) y enviar un mensaje, los destinatarios que tienen clientes de correo no compatibles con Unicode Translation Format-8 (UTF-8) no pueden ver el mensaje.

Solución

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Como solución alternativa para este problema, active la característica para utilizar caracteres regionales. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba Services.msc y haga clic en Aceptar.
  2. Detenga el servicio MSExchangeIS.
  3. Detenga el servicio W3SVC.
  4. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  5. En el cuadro Abrir, escriba regedit.
  6. Busque la siguiente clave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeWEB
    \OWA\UseRegionalCharset
  7. En el menú Edición, haga clic en Modificar.
  8. En el cuadro Información del valor, escriba 1 y haga clic en Salir.
  9. En el menú Registro, haga clic en Salir.
  10. Reinicie el servicio MSExchangeIS.
  11. Reinicie el servicio W3SVC.
Nota: si la clave del Registro no existe en el servidor, puede crearla. Para crear la clave del Registro, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
  2. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeWEB\OWA
  3. Haga clic en Modificar, haga clic en Agregar valor, y escriba la información siguiente en los cuadros Valor y Datos REG_DWORD:

    Valor: UseRegionalCharset
    Datos REG_DWORD: 1
  4. Haga clic en Aceptar y cierre el Editor del Registro.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de Microsoft Exchange 2000 Server.

Propiedades

Id. de artículo: 273615 - Última revisión: domingo, 2 de febrero de 2014 - Versión: 5.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kbbug kbexchange2000presp1fix kbfix kbgraphxlinkcritical kbqfe KB273615

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