Clientes de email que não reconhecem o UTF-8 não podem exibir mensagens enviadas pelo Exchange 2000

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Sintomas

Quando um usuário usa o Microsoft Internet Explorer 5 ou posterior para ganhar acesso ao Microsoft OWA (Outlook Web Access) e enviar uma mensagem, os destinatários que têm clientes de email que não reconhecem o UTF-8 não podem exibir a mensagem.

Como Contornar

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Como solução alternativa para esse problema, ative o recurso para usar caracteres regionais. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
  2. Interrompa o serviço MSExchangeIS.
  3. Clique em Iniciar e em Executar.
  4. Na caixa Abrir, digite regedit.
  5. Localize a seguinte chave no Registro
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeWEB
    \OWA\UseRegionalCharset
  6. No menu Editar, clique em Modificar.
  7. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.
  8. No menu Arquivo, clique em Sair.
  9. Reinicie o serviço MSExchangeIS.
  10. Reinicie o serviço W3SVC.
Observação Se a chave do Registro não existir no servidor, será possível criá-la. Para criar a chave do Registro, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeWEB\OWA
  3. Clique em Editar, em Valor DWORD e digite as seguintes informações nas caixas Nome do valor e Dados do valor:

    Nome do valor: UseRegionalCharset
    Dados do valor: 1
  4. Clique em OK e encerre o Editor do Registro.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema no Microsoft Exchange 2000 Server.

Propriedades

ID do artigo: 273615 - Última revisão: segunda-feira, 21 de outubro de 2013 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Palavras-chave: 
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