Cómo solucionar problemas con el inicio de Windows Millennium Edition

En este artículo se describe cómo solucionar problemas del equipo si deja de responder (se bloquea) o si se recibe un mensaje de error "excepción grave" o "VxD no válido".

Para solucionar problemas del equipo si deja de responder (se bloquea) o si recibe un mensaje de error "excepción grave" o "VxD no válido", utilice la herramienta Información del sistema (Msconfig.exe). Después de reiniciar el equipo varias veces, esta herramienta puede ayudarle a aislar un archivo específico o una clave del Registro que cause el problema. Una vez determinado el archivo específico o la clave del Registro que causa el problema, modifique el archivo o la clave del Registro adecuados para quitar la entrada y, después, vuelva a ejecutar la herramienta Información del sistema en modo de inicio normal.

Para obtener información adicional acerca de cómo realizar un inicio limpio en Windows Millennium Edition mediante la herramienta Información del sistema, haga clic en los números de artículo siguientes para ver los artículos en Microsoft Knowledge Base: En este artículo se incluyen los temas siguientes:

• Cómo iniciar Windows Millennium Edition en Modo a prueba de errores
• Windows Millennium Edition no se inicia en Modo a prueba de errores
• Windows Millennium Edition se inicia en Modo a prueba de errores

Cómo iniciar Windows Millennium Edition en Modo a prueba de errores

Si Windows Millennium Edition no se inicia normalmente, intente iniciar el equipo en Modo a prueba de errores. Cuando inicia Windows Millennium Edition en Modo a prueba de errores, muchos controladores de dispositivos están deshabilitados y se emplea la configuración VGA estándar.

Para iniciar Windows Millennium Edition en Modo a prueba de errores, presione y mantenga presionada la tecla CTRL mientras reinicia el equipo y, después, elija Modo a prueba de errores en el menú Inicio de Windows Millennium Edition.

Si el equipo no se inicia en Modo a prueba de errores, consulte la sección "Windows Millennium Edition no se inicia en Modo a prueba de errores" en este mismo artículo.

Si Windows Millennium Edition se inicia en Modo a prueba de errores, consulte la sección "Windows Millennium Edition se inicia en Modo a prueba de errores" en este mismo artículo.

Windows Millennium Edition no se inicia en Modo a prueba de errores

Cualquiera de las condiciones siguientes puede ocasionar que Windows Millennium Edition no se inicie en Modo a prueba de errores:

• El equipo está infectado con un virus. Para obtener información adicional acerca de los virus de equipos, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
  129972

  (http://support.microsoft.com/kb/129972/ )

  Description of Computer Viruses
• Para obtener información adicional acerca de los virus de equipos, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: La configuración de CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) del equipo puede ser incorrecta.
  
  Compruebe si la configuración de CMOS es correcta. Tenga en cuenta que puede ser necesario ponerse en contacto con el fabricante del equipo para comprobar la configuración.
• Para obtener información adicional acerca de los virus de equipos, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: Puede existir un conflicto de hardware en el equipo. Los conflictos de hardware pueden incluir la configuración de BIOS (Basic Input/Output System o Sistema básico de entrada y salida) PCI (Peripheral Component Interconnect o Interconexión de componentes periféricos), conflictos de IRQ (Interrupt Request o Petición de interrupción), puertos COM redundantes (por ejemplo, dos puertos COM1 o un módem interno establecido en el mismo puerto COM que un puerto serie existente) y chips o módulos de memoria defectuosos.
• Para obtener información adicional acerca de los virus de equipos, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: Quizá necesite cambiar algún valor en el archivo Msdos.sys. Por ejemplo, la configuración de Logo debe ser cero (0).

Para obtener información adicional acerca del archivo Msdos.sys, haga clic en el siguiente número de artículo para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: Si Windows Millennium Edition sigue sin reiniciarse en Modo a prueba de errores, puede deberse a un problema del Registro. Para diagnosticar un problema del Registro, ejecute la herramienta Comprobador del Registro de Windows (Scanreg.exe).

1. Reinicie el equipo con el disco de inicio insertado en la unidad de disco y, después, elija la opción Inicio mínimo.
2. Escriba scanreg /restore y, a continuación, presione ENTRAR.

La herramienta Comprobador del Registro de Windows (Scanreg.exe) no se incluye en el disco de inicio. Cuando se inicia el equipo con el disco de inicio, se agrega a la ruta de acceso la carpeta en la que se encuentra la herramienta Comprobador del Registro (C:\Windows\Command). Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar la herramienta Comprobador del Registro de Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener información adicional cuando recibe un mensaje de error que indica que el Registro está dañado después de ejecutar la herramienta Comprobador del Registro de Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: Si Windows Millennium Edition sigue sin iniciarse en Modo a prueba de errores después de utilizar la herramienta Comprobador del Registro de Windows, vuelva a instalar Windows Millennium Edition en la carpeta donde lo instaló originalmente.

Si sigue sin poder iniciar Windows Millennium Edition en Modo a prueba de errores, instale Windows Millennium Edition en una carpeta nueva y vacía. Este paso de la solución de problemas contribuye a establecer si el problema se relaciona con un residuo del sistema operativo anterior, como una opción de configuración o un problema de hardware.

Windows Millennium Edition se inicia en Modo a prueba de errores

Cuando inicia el equipo en Modo a prueba de errores, se muestra el tema de Ayuda " Solucionador de problemas del Modo a prueba de errores ". Si Windows Millennium Edition se inicia en Modo a prueba de errores, utilice el procedimiento siguiente para ver si algún dispositivo no se carga correctamente:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. Haga clic en Inicio selectivo. NOTA: el programa de configuración del sistema (Msconfig.exe) no puede deshabilitar un archivo que tiene el atributo de sólo lectura, aunque se comporte como si pudiera. Para determinar si el programa de configuración del sistema ha reemplazado el archivo que usted trata de deshabilitar, abra el archivo. Si ve texto similar al siguiente al comienzo del archivo, el programa de configuración del sistema reemplazó el archivo:

   rem
   rem   *** NO MODIFIQUE ESTE ARCHIVO ***
   rem
   rem El programa de configuración del sistema creó este archivo 
   rem como un marcador de posición para el archivo SYSTEM.INI.
   rem El archivo actual SYSTEM.INI se guardó con el nombre SYSTEM.TSH.
   rem

3. : el programa de configuración del sistema (Msconfig.exe) no puede deshabilitar un archivo que tiene el atributo de sólo lectura, aunque se comporte como si pudiera. Para determinar si el programa de configuración del sistema ha reemplazado el archivo que usted trata de deshabilitar, abra el archivo. Si ve texto similar al siguiente al comienzo del archivo, el programa de configuración del sistema reemplazó el archivo: En el diagrama siguiente se describen cuatro opciones de inicio diferentes y qué elementos comprueba cada opción. Antes de utilizar una opción de inicio, haga clic para activar o desactivar las casillas de verificación adecuadas para las opciones de inicio específicas que se describen en las secciones siguientes.

NOTA: si Windows Millennium Edition no se inicia normalmente al utilizar alguna de las opciones de inicio, consulte la sección "Solucionar problemas de controladores en modo protegido" en este artículo.

La opción de inicio A

Inicie el equipo con la opción de inicio A. Si Windows Millennium Edition se inicia normalmente cuando utiliza la opción de inicio A, existe un problema en el archivo Win.ini. Para buscar la línea del archivo Win.ini que causa el problema:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. Haga clic en Procesar archivo Win.ini en la ficha General para restaurar el archivo original.
3. En la ficha Win.ini, haga doble clic en la carpeta Windows.
4. Haga clic para desactivar las casillas de verificación load= y run=, y haga clic en Aceptar.
5. Cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo, haga clic en Sí.

Si Windows Millennium Edition se inicia normalmente, la causa del problema es un programa residente (TSR) que se carga desde la línea run o load del archivo Win.ini. Para obtener más asistencia, póngase en contacto con el fabricante del programa.

Si Windows Millennium Edition no se inicia normalmente cuando utiliza la opción A, pruebe con la opción de inicio B.

La opción de inicio B

Si Windows Millennium Edition se inicia normalmente cuando utiliza la opción de inicio B, existe un problema en el archivo System.ini. Probablemente la causa del problema se encuentre en la sección [386Enh] del archivo System.ini original.

Para buscar la línea del archivo System.ini que origina el problema:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. Haga clic en Procesar archivo System.ini en la ficha General para restaurar el archivo original.
3. Haga doble clic en la carpeta 386Enh en la ficha System.ini.
4. Haga clic para desactivar cada una de las casillas de verificación que no tengan un indicador Windows junto a ellas.

Si Windows Millennium Edition se inicia normalmente, la causa del problema es un controlador que se carga desde la carpeta 386Enh.

Si Windows Millennium Edition no se inicia normalmente, haga clic para desactivar las demás casillas de verificación de la ficha System.ini, de una en una, empezando en la carpeta Inicio. Reinicie el equipo después de desactivar cada una de las casillas de verificación. Cuando el problema vuelva a reproducirse, la última casilla de verificación que activó carga un controlador que impide el inicio normal de Windows Millennium Edition.

NOTA: si Windows Millennium Edition se inicia normalmente después de desactivar la casilla de verificación display.drv=pnpdrvr.drv, el problema se debe al controlador de pantalla.

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar los problemas de vídeo, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: Si Windows Millennium Edition no se inicia normalmente cuando utiliza la opción B, pruebe con la opción de inicio C.

La opción de inicio C

Si Windows Millennium Edition se inicia normalmente cuando utiliza la opción de inicio C, existe un problema con un controlador de dispositivos virtual (VxD) estático que se carga desde la siguiente clave del Registro: Para solucionar este problema, consulte la sección "Solucionar problemas de VxD estático" en este mismo artículo.

Si Windows Millennium Edition no se inicia normalmente cuando utiliza las opciones de inició A, B o C, pruebe con la opción de inicio D.

La opción de inicio D

Si Windows Millennium Edition se inicia normalmente cuando utiliza la opción de inicio D, existe un problema con un programa que se ejecuta durante el inicio. Para obtener información acerca de cómo solucionar este problema, consulte la sección "Solucionar problemas de la carpeta Inicio" en este mismo artículo.

Si Windows Millennium Edition aún no se inicia normalmente después de seguir las recomendaciones de la sección "Solucionar problemas de la carpeta Inicio" de este artículo, consulte la sección "Solucionar problemas de controladores en modo protegido" en este mismo artículo.

Solucionar problemas de VxD estático

El problema puede deberse a un controlador o VxD que se carga desde el Registro. Para determinar si ésta es la causa del problema:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. Haga clic en Inicio selectivo y, después, haga clic para desactivar la casilla de verificación Procesar VxD estáticos.
3. Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le pida que lo haga.

Si se resuelve el problema, la causa es un controlador VxD estático que se carga desde el Registro. Para resolver este problema:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En la ficha VxD estáticos, haga clic para activar la primera casilla de verificación de la lista.
3. Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le pida que lo haga.

Si el problema sigue sin resolverse, repita los pasos 1 a 3, pero active la siguiente casilla de verificación de la ficha VxD estáticos.

Cuando el problema vuelva a reproducirse, la última casilla de verificación que activó carga el controlador o programa residente (TSR) que causa el problema. Si el origen del problema es uno de los archivos siguientes, el problema puede deberse a la tarjeta de red: Si la causa del problema es el controlador de tarjeta de red, póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de red y obtenga un controlador nuevo que funcione con Windows Millennium Edition.

Si la causa del problema es un conflicto de hardware, consulte la sección "Solucionar problemas de controladores en modo protegido" en este mismo artículo.

Solucionar problemas de la carpeta Inicio

El problema que tiene puede deberse a un programa que se ejecuta durante el inicio. Para determinar qué programa está ocasionando el problema:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. Haga clic en la ficha Inicio y, después, haga clic para desactivar cada una de las casillas de verificación.
3. Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le pida que lo haga.

Si el problema se soluciona:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En la ficha Inicio, haga clic para activar la primera casilla de verificación de la lista.
3. Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le pida que lo haga.

Si el problema sigue sin resolverse, repita los pasos 1 a 3, pero active la siguiente casilla de verificación de la lista.

Cuando el problema vuelva a reproducirse, la última casilla de verificación que activó carga un programa que impide el inicio normal de Windows Millennium Edition. Póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener asistencia.

Solucionar problemas de controladores en modo protegido

El problema puede deberse a un controlador en modo protegido de Windows Millennium Edition. Para determinar si éste es el caso, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En la ficha General, haga clic en Avanzadas.
3. En Configuración, haga clic para activar la primera casilla de verificación.
4. Haga clic en Aceptar, otra vez en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.

Si el problema no se resuelve, repita los pasos 1 a 4, pero active la siguiente casilla de verificación en el paso 3. Cuando se resuelva el problema, la causa es la última casilla de verificación que activó. Para obtener información adicional acerca de la configuración avanzada, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: Si el problema no se ha solucionado, deshabilite el control de IRQ del bus PCI en Windows. Para obtener información adicional acerca de deshabilitar el control de IRQ del bus PCI, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: Si el problema no se ha solucionado, deshabilite otros dispositivos en el Administrador de dispositivos.

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control.
2. Haga doble clic en Sistema.
3. En la ficha Administrador de dispositivos, deshabilite todos los dispositivos de las siguientes ramas:
   
   
   • Adaptadores de pantalla
   • Controladores de disco
   • Controladores de disco duro
   • Teclado
   • Mouse
   • Adaptadores de red
   • Puertos
   • Socket PCMCIA
   • Controladores SCSI
   • Controladores de sonido, vídeo y dispositivos de juego
   
   Para deshabilitar un dispositivo en el Administrador de dispositivos:
   1. Haga doble clic en la rama que contiene el dispositivo que desea desactivar, haga clic en el dispositivo y, después, en Propiedades.
   2. En la ficha General, haga clic para activar la casilla de verificación Deshabilitar en este perfil de hardware y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   3. Reinicie el equipo.
4. Si el problema se resuelve, active los dispositivos que deshabilitó y, después, compruebe que no hay dispositivos en conflicto.
   
   NOTA: habilite los dispositivos en el orden siguiente:
   
   
   1. Puertos COM
   2. Controladores de disco duro
   3. Controladores de disco
   4. Otros dispositivos
   Para habilitar un dispositivo y comprobar los conflictos posibles:
   1. Haga doble clic en la rama que contiene el dispositivo que desea desactivar, haga clic en el dispositivo y, después, en Propiedades.
   2. En la ficha General, haga clic para desactivar la casilla de verificación Deshabilitar en este perfil de hardware.
   3. Haga clic en la ficha Recursos y compruebe que no se enumera ningún conflicto en el cuadro Lista de dispositivos en conflicto. Tenga en cuenta que la ficha Recursos no aparece para todos los dispositivos.
   4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.

Si existe un problema con un dispositivo, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar la herramienta Restaurar sistema, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: