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Windows Millennium Edition の起動時の問題をトラブルシュートする方法文書番号: 273738 - 対象製品
表示されたエラー メッセージがこの資料で説明されていない場合、エラー メッセージの詳細については、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base ) の次の資料を参照してください。
315854
(http://support.microsoft.com/kb/315854/EN-US/
)
Windows 98 and Windows Me Error Message Resource Center315854
(http://support.microsoft.com/kb/315854/JA/
)
Windows 98 および Windows Me のエラー メッセージ リソース センター
目次概要
この資料では、コンピュータが応答を停止 (ハング) したり、エラー メッセージ "致命的な例外" や "無効な VxD" が表示された場合に、それらの問題をトラブルシュートする方法について説明します
詳細
コンピュータが応答を停止 (ハング) したり、エラー メッセージ "致命的な例外" や "無効な VxD" が表示された場合、それらの問題をトラブルシュートするには、システム設定ユーティリティ （Msconfig.exe） ツールを使用します。このツールを使用すると、コンピュータを何度か再起動した後で、問題の原因となったファイルやレジストリ キーを特定することができます。問題の原因が特定できたら、該当するファイルやレジストリ キーを編集してそのエントリを削除します。その後で、システム設定ユーティリティ ツールを [標準の起動] モードに戻します。
システム構成ユーティリティを使用して Windows Me でクリーン スタートを行う方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 267288
(http://support.microsoft.com/kb/267288/EN-US/
)
How to Perform a Clean Boot in Windows Millennium Edition267288
(http://support.microsoft.com/kb/267288/JA/
)
Windows Millennium Edition でクリーン ブートを実行する方法
Windows Me を Safe モードで起動する方法Windows Me が正常に起動しない場合は、コンピュータを Safe モードで起動します。Windows Me を Safe モードで起動すると、Windows Me の多くのデバイス ドライバが無効になり、標準 VGA ディスプレイ ドライバが使用されます。Windows Me を Safe モードで起動するには、コンピュータの起動処理中に Ctrl キーを押し続けます。[Windows Me Startup] メニューで [Safe Mode] を選択します。 コンピュータを Safe モードで起動できない場合は、この資料の「Windows Me を Safe モードで起動できない場合」を参照してください。 Windows Me を Safe モードで起動できた場合は、この資料の「Windows Me を Safe モードで起動できた場合」を参照してください。 Windows Me を Safe モードで起動できない場合次のいずれかに該当する場合は、Windows Me を Safe モードで起動できない可能性があります。
118579
上記の手順を実行しても Windows Me を Safe モードで起動できない場合は、レジストリに問題がある可能性があります。レジストリの問題を診断するには、Windows レジストリ チェッカー (Scanreg.exe) ツールを実行します。
(http://support.microsoft.com/kb/118579/EN-US/
)
Contents of the Windows Msdos.sys File
183887
(http://support.microsoft.com/kb/183887/EN-US/
)
Description of the Windows Registry Checker Tool (Scanreg.exe)183887
(http://support.microsoft.com/kb/183887/JA/
)
Windows レジストリ チェッカー ツール (Scanreg.exe) について
186909
(http://support.microsoft.com/kb/186909/EN-US/
)
Registry Checker Continues to Detect Registry Damage186909
(http://support.microsoft.com/kb/186909/JA/
)
レジストリ チェッカーがレジストリの損傷を検出し続ける
それでも Windows Me を Safe モードで起動できない場合は、Windows Me を新しい空のフォルダにインストールします。これは、この問題が以前のオペレーティング システムに関連している (環境設定など) ものなのか、それとも、ハードウェアの問題なのかを特定するためのトラブルシューティング手順です。 Windows Me を Safe モードで起動できた場合コンピュータを Safe モードで起動できた場合は、「セーフ モードに関するトラブルシューティング」のヘルプ トピックが表示されます。 セーフ モードの Troubleshooter の使用方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。274155
Windows Me を Safe モードで起動できた場合は、次の手順を実行して、正しく読み込まれないデバイスがないかどうかを確認します。
(http://support.microsoft.com/kb/274155/EN-US/
)
Description of the Safe Mode Troubleshooter
元に戻す
ブート A オプションブート A オプションを使用してコンピュータを再起動します。ブート A オプションでコンピュータが正常に起動する場合は、Win.ini ファイルに問題があります。Win.ini ファイルの問題のある行を特定するには、次の手順を実行します。
ブート A オプションを使用しても Windows Me を正常に起動できない場合は、ブート B オプションを使用します。 ブート B オプションブート B オプションで Windows Me が正常に起動した場合は、System.ini ファイルに問題があります。元の System.ini ファイルの [386Enh] セクションに問題がある可能性があります。System.ini ファイルの問題のある行を特定するには、次の手順を実行します。
Windows Me を正常に起動できない場合は、[System.ini] タブにある残りのチェック ボックスを 1 度に 1 つずつ ([Boot] フォルダから順に) クリックしてオフにします。1 つのチェック ボックスをオフにするたびに、コンピュータを再起動します。問題が再発した場合は、最後にオンにしたチェック ボックスで読み込まれるドライバが Windows Me の正常な起動を妨げています。 注 : [display.drv=pnpdrvr.drv] チェック ボックスをオフにした後 Windows Me が正常に起動した場合は、ディスプレイ ドライバに問題があります。 注 : Adobe Type Manager (ATM) をインストールすると、SYSTEM.INI の SYSTEM.DRV 行が変更され、新しい行が追加されます。以下に例を示します。
[Boot]
ビデオの問題の解決方法に関連する情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 SYSTEM.DRV=ATMSYS.DRV ATM.SYSTEM.DRV=SYSTEM.DRV 127139
(http://support.microsoft.com/kb/127139/EN-US/
)
Troubleshooting Video Problems in Windows127139
(http://support.microsoft.com/kb/127139/JA/
)
Windows でのディスプレイに関する問題のトラブルシューティング
ブート C オプションブート C オプションで Windows Me が正常に起動した場合は、次のレジストリ キーから読み込まれる静的仮想デバイス ドライバ (VxD) に問題があります。HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\VxD
この問題を解決するには、この資料の「静的 VxD に関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
ブート A、ブート B、ブート C オプションを使用しても Windows Me を正常に起動できない場合は、ブート D オプションを使用します。 ブート D オプションブート D オプションで Windows Me が正常に起動した場合は、起動時に実行されるプログラムに問題があります。この問題を解決する方法の詳細については、この資料の「スタートアップ フォルダの問題に関するトラブルシューティング」を参照してください。この資料の「スタートアップ フォルダの問題に関するトラブルシューティング」を参照しても Windows Me を正常に起動できない場合は、「プロテクト モード ドライバに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。 静的 VxD に関する問題のトラブルシューティングレジストリから読み込まれるドライバまたは VxD が問題を引き起こしている可能性があります。それらが問題の原因になっているかどうか判定するには、次の手順を実行します。:
問題が再発した場合は、最後にオンにしたチェック ボックスによって読み込まれるドライバまたは TSR が問題を引き起こしています。問題のファイルが以下のいずれかのファイルである場合、ネットワーク アダプタに問題がある可能性があります。
Vnetsup.vxd
ネットワーク アダプタ ドライバが問題の原因である場合は、ネットワーク アダプタの製造元に問い合わせ、Windows Me 対応の新しいドライバを入手してください。
Ndis.vxd Vnetbios.vxd Vredir.vxd Dfs.vxd Vserver.vxd Ndiswan.vxd ハードウェアの競合が問題の原因である場合は、この資料の「プロテクト モード ドライバに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。 スタートアップ フォルダの問題に関するトラブルシューティング起動時に動作するプログラムが原因で問題が発生している可能性があります。問題を引き起 こしているプログラムを特定するには、次の手順を実行します。
問題が再発した場合は、最後にオンにしたチェック ボックスによって読み込まれるプログラムが Windows Me の正常な起動を妨げています。詳細については、プログラムの製造元にお問い合わせください。 プロテクト モード ドライバに関する問題のトラブルシューティングWindows Me のプロテクト モード ドライバに問題の原因がある可能性があります。それらが問 題の原因になっているかどうか判定するには、次の手順を実行します。
181966
問題が解決しない場合は、Windows の PCI バスの IRQ ステアリングを無効にします。
PCI バスの IRQ ステアリングを無効にする方法についての関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
(http://support.microsoft.com/kb/181966/EN-US/
)
System Configuration Utility Advanced Troubleshooting Settings182628
問題が解決しない場合は、次の手順を実行し、[デバイス マネージャ] でデバイスを無効にします。
(http://support.microsoft.com/kb/182628/EN-US/
)
How to Disable PCI Bus IRQ Steering in Windows
133240
(http://support.microsoft.com/kb/133240/EN-US/
)
Troubleshooting Device Conflicts with Device Manager133240
(http://support.microsoft.com/kb/133240/JA/
)
デバイスマネージャでデバイスの競合をトラブルシュートする方法
267951
(http://support.microsoft.com/kb/267951/EN-US/
)
Description of the System Restore Utility in Windows Millennium Edition267951
(http://support.microsoft.com/kb/267951/JA/
)
Windows Me の [システムの復元] について
関連情報
この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 273738
(http://support.microsoft.com/kb/273738/EN-US/
)
(最終更新日 2002-12-17) を基に作成したものです。
プロパティ文書番号: 273738 - 最終更新日: 2004年10月1日 - リビジョン: 1.3
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" | サポート技術情報の翻訳
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