如何解决 Windows Millennium Edition 的启动问题

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如果本文未介绍您收到的错误信息,请查看以下介绍错误信息的 Microsoft 知识库文章:
315854 Windows 98 and Windows Me Error Message Resource Center(Windows 98 和 Windows Me 错误信息资源中心)
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本文内容

概要

本文说明在计算机停止响应(挂起)或者接收到“fatal exception”(严重异常错误)或“invalid VxD”(无效 VxD)错误信息的情况下,如何解决计算机出现的问题。

更多信息

要在计算机停止响应(挂起)或接收到“fatal exception”(严重异常错误)或“invalid VxD”(无效 VxD)错误信息的情况下解决计算机出现的问题,可使用系统信息实用程序工具 (Msconfig.exe)。在多次重新启动计算机后,此工具可以帮助您隔离导致问题的特定文件或注册表项。确定了导致问题的特定文件或注册表项后,应编辑相应的文件或注册表项以删除此条目,然后使系统配置实用程序工具返回“正常启动”模式。

有关如何使用系统配置实用程序工具在 Windows Me 中执行全新启动过程的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
267288 如何在 Windows Millennium Edition 中执行全新启动
本文包括以下主题:
  • 如何以安全模式启动 Windows Me
  • Windows Me 无法以安全模式启动
  • Windows Me 以安全模式启动

如何以安全模式启动 Windows Me

如果 Windows Me 无法正常启动,请尝试以安全模式启动计算机。当以安全模式启动 Windows Me 时,许多 Windows Me 设备驱动程序将被禁用,并使用标准的 VGA 显示器驱动程序。

要以安全模式启动 Windows Me,请在重新启动计算机时按住 CTRL 键,然后在 Windows Me 的启动菜单中选择安全模式

如果计算机无法以安全模式启动,请查看本文的“Windows Me 无法以安全模式启动”一节。

如果 Windows Me 以安全模式启动,请查看本文的“Windows Me 以安全模式启动”一节。

Windows Me 无法以安全模式启动

以下任意一种情况都可能阻止 Windows Me 以安全模式启动:
  • 计算机可能感染了病毒。有关计算机病毒的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
    129972 Description of Computer Viruses(计算机病毒说明)
  • 计算机的互补金属氧化物半导体 (CMOS) 设置可能不正确。

    验证 CMOS 设置是否正确。注意,您可能需要与计算机制造商联系才能验证这些设置。
  • 计算机中可能存在硬件冲突。硬件冲突包括外设部件互连 (PCI) 基本输入/输出系统 (BIOS) 设置、中断请求 (IRQ) 冲突、冗余通讯 (COM) 端口(例如,存在两个 COM1 端口,或内置调制解调器与现有串行端口被设置到同一 COM 端口)或损坏的内存模块或芯片。
  • 可能需要更改 Msdos.sys 文件中的设置。例如,Logo 设置应为零 (0)。
有关 Msdos.sys 文件的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
118579 Contents of the Windows Msdos.sys File(Windows Msdos.sys 文件的内容)
如果 Windows Me 仍无法以安全模式启动,可能存在注册表问题。要诊断注册表问题,请运行 Windows 注册表检查器工具 (Scanreg.exe)。
  1. 从软盘驱动器中使用启动盘重新启动计算机,然后选择最小启动选项。
  2. 键入 scanreg /restore,然后按 ENTER 键。
启动盘中不包括 Windows 注册表检查器工具 (Scanreg.exe)。当使用启动盘启动计算机时,将在路径中添加 Windows 注册表检查器工具所在的文件夹 (C:\Windows\Command)。 有关 Windows 注册表检查器工具的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
183887 Description of the Windows Registry Checker Tool (Scanreg.exe)(Windows 注册表检查器工具 (Scanreg.exe) 说明)
有关在运行 Windows 注册表检查器工具后收到指示注册表已损坏的错误信息的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
186909 Registry Checker Continues to Detect Registry Damage(注册表检查器继续检测注册表损坏情况)
如果在使用 Windows 注册表检查器工具后,仍无法以安全模式启动 Windows Me,请在原来安装 Windows Me 的同一文件夹中重新进行安装。

如果仍无法以安全模式启动 Windows Me,请将 Windows Me 安装到新的空文件夹中。此排除故障步骤可以帮助您确定计算机中出现的问题是与以前操作系统的剩余物有关(如配置设置),还是属于硬件问题。

Windows Me 以安全模式启动

当您以安全模式启动计算机后,将显示“安全模式疑难解答”帮助主题。 有关如何使用“安全模式疑难解答”的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
274155 Description of the Safe Mode Troubleshooter(安全模式疑难解答说明)
如果 Windows Me 以安全模式启动,请使用以下步骤查看是否有任何设备未正确加载:
  1. 单击开始,单击运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定
  2. 单击选择性启动备注:系统配置实用程序工具 (Msconfig.exe) 无法禁用具有只读属性的文件,尽管它看起来似乎能够这样做。要确定系统配置实用程序工具是否替换了您试图禁用的文件,请打开此文件。如果在文件开头看到类似以下内容的文本,则说明系统配置实用程序确实替换了此文件:
    rem
    rem   *** DO NOT EDIT THIS FILE! ***
    rem
    rem   This file was created by the System Configuration Utility as
    rem   a placeholder for your SYSTEM.INI file. Your actual
    rem   SYSTEM.INI file has been saved under the name SYSTEM.TSH.
    rem
    						
  3. : 系统配置实用程序工具 (Msconfig.exe) 无法禁用具有只读属性的文件,尽管它看起来似乎能够这样做。要确定系统配置实用程序工具是否替换了您试图禁用的文件,请打开此文件。如果在文件开头看到类似以下内容的文本,则说明系统配置实用程序确实替换了此文件:下面的图表说明了 4 个不同的启动选项以及每个启动选项所验证的项目。要使用启动选项,请单击以清除或选择特定启动选项所对应的适当复选框,下面的几节将对这些启动选项加以说明。
收起该表格展开该表格
提示启动 A启动 B启动 C启动 D
处理 System.ini 文件
处理 Win.ini 文件
装载静态 VxD
装载启动组项目
备注:如果在您使用任意一个启动选项后 Windows Me 无法正常启动,请查看本文中的“保护模式驱动程序问题疑难解答”一节。

“启动 A”选项

使用“启动 A”选项启动计算机。如果使用“启动 A”选项时 Windows Me 正常启动,则说明 Win.ini 文件有问题。要查找 Win.ini 文件中导致问题的内容:
  1. 单击开始,单击运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定
  2. 单击常规选项卡上的处理 Win.ini 文件以还原原始文件。
  3. Win.ini 选项卡上,双击 Windows 文件夹。
  4. 单击以清除 load= 复选框,再单击以清除 run= 复选框,然后单击确定
  5. 当提示您重新启动计算机时,单击
如果 Windows Me 正常启动,则说明问题是由从 Win.ini 文件中的 run 或 load 行加载的内存常驻 (TSR) 程序引起的。请联系该程序的提供商获取进一步帮助。

如果使用“启动 A”选项后 Windows Me 仍无法正常启动,请尝试“启动 B”选项。

“启动 B”选项

如果使用“启动 B”选项后 Windows Me 正常启动,则说明 System.ini 文件有问题。问题很可能出现在原始 System.ini 文件的 [386Enh] 部分。

要查找 System.ini 文件中导致问题的内容:
  1. 单击开始菜单,再单击运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定
  2. 单击常规选项卡上的处理 System.ini 文件以还原原始文件。
  3. 双击System.ini 选项卡上的386Enh 文件夹。
  4. 单击以清除旁边没有 Windows 标志的所有复选框。
如果 Windows Me 正常启动,则说明问题是由从 386Enh 文件夹加载的驱动程序引起的。

如果 Windows Me 无法正常启动,请单击以清除System.ini 选项卡上剩余的复选框(从 Boot 文件夹开始,一次清除一个)。单击清除每个复选框后都重新启动计算机。如果再次出现问题,则说明最后一次选择的复选框正在加载的驱动程序使 Windows Me 无法正常启动。

备注:如果在您单击清除 display.drv=pnpdrvr.drv 复选框后 Windows Me 正常启动,则说明显示器驱动程序有问题。

备注:如果安装 Adobe Type Manager (ATM),它将更改 SYSTEM.DRV 行并添加一新行,从而修改 SYSTEM.INI 文件。例如:
[Boot]
SYSTEM.DRV=ATMSYS.DRV
ATM.SYSTEM.DRV=SYSTEM.DRV
有关如何解决视频问题的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
127139 Troubleshooting Video Problems in Windows(Windows 视频问题疑难解答)
如果使用“启动 B”选项后 Windows Me 仍无法正常启动,请尝试“启动 C”选项。

“启动 C”选项

如果使用“启动 C”选项后 Windows Me 正常启动,则说明从以下注册表项中加载的静态虚拟设备驱动程序 (VxD) 有问题:
HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\VxD
要解决此问题,请查看本文中的“静态 VxD 问题疑难解答”一节。

如果使用“启动 A”、“启动 B”或“启动 C”选项后 Windows Me 仍无法正常启动,请尝试“启动 D”选项。

“启动 D”选项

如果使用“启动 D”选项后 Windows Me 正常启动,则说明启动过程中运行的某个程序有问题。有关如何解决此问题的信息,请查看本文中的“‘启动’文件夹问题疑难解答”一节。

如果在查看本文中的“‘启动’文件夹问题疑难解答”一节后仍无法正常启动 Windows Me,请查看本文中的“保护模式驱动程序问题疑难解答”一节。

静态 VxD 问题疑难解答

问题可能是由从注册表中加载的驱动程序(或 VxD)引起的。要确定问题是否由 VxD 引起:
  1. 单击开始菜单,单击运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定
  2. 单击选择性启动,然后单击以清除处理静态 VxD 复选框。
  3. 单击确定,然后在出现提示时重新启动计算机。
如果问题得到解决,则说明问题是由从注册表中加载的静态 VxD 引起的。若要解决此问题:
  1. 单击开始菜单,单击运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定
  2. 静态 VxD 选项卡上,单击以选择列表中的第一个复选框。
  3. 单击确定,然后在出现提示时重新启动计算机。
如果问题得到解决,请重复第 1 至第 3 步,但应单击以选择静态 VxD 选项卡中的下一个复选框。

如果再次出现问题,则说明问题是由最后一次选择的复选框正在加载的驱动程序或 TSR 引起的。如果出现问题的文件是以下文件之一,则说明您的网络适配器很可能有问题:
Vnetsup.vxd
Ndis.vxd
Vnetbios.vxd
Vredir.vxd
Dfs.vxd
Vserver.vxd
Ndiswan.vxd
如果问题是由网络适配器驱动程序引起的,请联系您的网络适配器制造商,获取适用于 Windows Me 的新驱动程序。

如果问题是由硬件冲突引起的,请查看本文中的“保护模式驱动程序问题疑难解答”一节。

“启动”文件夹问题疑难解答

问题可能是由启动过程中运行的某个程序引起的。要确定问题是由哪个程序引起的:
  1. 单击开始菜单,单击运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定
  2. 单击启动选项卡,然后单击以清除每个复选框。
  3. 单击确定,然后在出现提示时重新启动计算机。
如果问题得到解决:
  1. 单击开始菜单,单击运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定
  2. 启动选项卡上,单击以选择列表中的第一个复选框。
  3. 单击确定,然后在出现提示时重新启动计算机。
如果问题得到解决,请重复第 1 至第 3 步,但应单击以选择列表中的下一个复选框。

如果再次出现问题,则说明最后一次选择的复选框正在加载的程序使 Windows Me 无法正常启动。请联系此程序的制造商获取进一步帮助。

保护模式驱动程序故障疑难解答

Windows Me 保护模式驱动程序可能存在问题。要确定是否为此类问题,请按照以下步骤操作:
  1. 单击开始菜单,单击运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定
  2. 常规选项卡上,单击高级
  3. 设置中,单击以选择第一个复选框。
  4. 单击确定,再单击确定,然后重新启动计算机。
如果问题未得到解决,请重复第 1 至第 4 步,但在第 3 步中应单击以选择下一个复选框。如果问题得到解决,则说明问题是由最后一次选择的复选框引起的。 有关高级设置的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
181966 System Configuration Utility Advanced Troubleshooting Settings(系统配置实用程序高级疑难解答设置)
如果问题未得到解决,请在 Windows 中禁用 PCI 总线 IRQ 指导。 有关如何禁用 PCI 总线 IRQ 指导的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
182628 如何在 Windows 中禁用 PCI 总线 IRQ 指导
如果问题未得到解决,请在“设备管理器”中禁用设备:
  1. 单击开始,指向设置,然后单击控制面板
  2. 双击系统
  3. 设备管理器选项卡上,禁用以下分支下的所有设备:

    • 显示适配器
    • 软盘控制器
    • 硬盘控制器
    • 键盘
    • 鼠标
    • 网络适配器
    • 端口
    • PCMCIA 插槽
    • SCSI 控制器
    • 声音、视频和游戏控制器

    在“设备管理器”中禁用设备:
    1. 双击包含要禁用的设备的分支,再单击该设备,然后单击属性
    2. 常规选项卡上,单击以选中在此硬件配置文件中禁用复选框,然后单击确定
    3. 重新启动计算机。
  4. 如果问题得到解决,请启用刚才禁用的设备,然后验证是否有设备冲突。

    备注:按照以下顺序启用设备:

    1. COM 端口
    2. 硬盘控制器
    3. 软盘控制器
    4. 其他设备
    启用设备并检查可能的冲突:
    1. 双击包含要禁用的设备的分支,再单击该设备,然后单击属性
    2. 常规选项卡上,单击以清除在此硬件配置文件中禁用复选框。
    3. 单击资源选项卡并验证冲突设备列表中没有列出任何冲突设备。注意,并不是每个设备都显示资源选项卡。
    4. 单击确定,然后重新启动计算机。
如果某个设备出现问题,请查看下面的 Microsoft 知识库文章:
133240 Troubleshooting Device Conflicts with Device Manager(用设备管理器排除设备冲突故障)
有关如何使用系统还原实用程序的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
267951 Description of the System Restore Utility in Windows Millennium Edition(Windows Millennium Edition 中的系统还原实用程序说明)

属性

文章编号: 273738 - 最后修改: 2004年10月4日 - 修订: 1.2
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