如何疑難排解 Windows Millennium Edition 啟動問題

文章翻譯 文章翻譯
文章編號: 273738 - 檢視此文章適用的產品。
如果本文未提及您收到的錯誤訊息,請造訪下列 Microsoft 網站,其中包含了更多說明錯誤訊息的文件:
315854 Windows 98 與 Windows Me 錯誤訊息資源中心
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

結論

本文將告訴您,如何疑難排解電腦停止回應 (擱置),或是收到「嚴重例外狀況」或「無效 VxD」錯誤訊息的問題。

其他相關資訊

如果要疑難排解電腦停止回應 (擱置),或是收到「嚴重例外狀況」或「無效 VxD」錯誤訊息的問題,請使用「系統資訊公用程式」工具 (Msconfig.exe)。 在您重新啟動電腦數次之後,這個工具能夠協助您找出造成問題的特定檔案或登錄機碼。 找出造成問題的特定檔案或登錄機碼之後,您就可以編輯適當的檔案或登錄機碼,以移除項目,然後再將「系統設定公用程式」工具切換至「正常啟動」模式。

如需有關如何在 Windows Me 中使用「系統設定公用程式」工具執行初始狀態開機程序的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
267288 如何在 Windows Millennium Edition 裡執行以初始狀態開機
本文將會涵蓋下列主題:
  • 如何以安全模式啟動 Windows Me
  • Windows Me 無法以安全模式啟動
  • Windows Me 以安全模式啟動

如何以安全模式啟動 Windows Me

如果 Windows Me 無法正常地啟動,請嘗試以「安全模式」啟動電腦。當您以「安全模式」啟動 Windows Me 時,會停用許多 Windows Me 裝置驅動程式,但是會啟用標準的 VGA 顯示器驅動程式。

如果要以「安全模式」啟動 Windows Me,請在重新啟動電腦的同時按住 CTRL 鍵,然後在 Windows Me [啟動] 功能表上選取 [安全模式]

如果電腦無法以「安全模式」啟動,請參閱本文的<Windows Me 無法以安全模式啟動>一節。

如果 Windows Me 可以在「安全模式」中啟動,請參閱本文的<Windows Me 以安全模式啟動>一節。

Windows Me 無法以安全模式啟動

下列任何一種情況都會造成 Windows Me 無法以「安全模式」啟動:
  • 您的電腦可能感染了病毒。如需有關電腦病毒的詳細資訊,請按一下下列文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的下列文件:
    129972 電腦病毒:說明、預防和修復
  • 電腦的互補金屬氧化物半導體 (CMOS,Complementary Metal Oxide Semiconductor) 設定不正確。

    確認 CMOS 設定是正確的。 請注意,您可能需要聯絡電腦製造商來檢查這些設定。
  • 電腦上可能出現硬體衝突。硬體衝突可能包括「周邊元件連接」(PCI,Peripheral Component Interconnect) 基本輸入/輸出系統 (BIOS,Basic Input/Output System) 設定、插斷要求 (IRQ,Interrupt Request) 衝突、重複的通訊 (COM) 連接埠 (例如,兩個 COM1 連接埠,或設定為與現有序列連接埠使用相同 COM 連接埠的內接式數據機),或是損壞的記憶體模組或晶片。
  • 您可能需要變更 Msdos.sys 檔案中的設定,(例如,Logo 設定應該是零 (0))。
如需有關 Msdos.sys 檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
118579 Contents of the Windows Msdos.sys File
如果 Windows Me 仍然無法以「安全模式」啟動,可能是登錄出了問題。 如果要診斷登錄問題,請執行「Windows 登錄檢查程式」工具 (Scanreg.exe)。
  1. 將開機磁片插入軟碟機,以重新啟動電腦,然後選擇 [最小開機] 選項。
  2. 輸入 scanreg /restore,再按下 ENTER。
「Windows 登錄檢查程式」工具 (Scanreg.exe) 並未包含在開機磁片中。 當您使用開機磁片啟動電腦時,就會新增指向「Windows 登錄檢查程式」工具所在資料夾的路徑 (C:\Windows\Command)。 如需有關「Windows 登錄檢查程式」工具的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
183887 Description of the Windows Registry Checker Tool (Scanreg.exe)
如需有關執行「Windows 登錄檢查程式」工具之後收到登錄損壞錯誤訊息的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
186909 Registry Checker Continues to Detect Registry Damage
如果使用「Windows 登錄檢查程式」工具之後,Windows Me 仍然無法以「安全模式」啟動,請在原先安裝 Windows Me 的相同資料夾中重新安裝 Windows Me。

如果您仍然無法以「安全模式」啟動 Windows Me,請在全新的空資料夾中安裝 Windows Me。 此疑難排解步驟可以協助您,判斷問題是否與先前作業系統殘餘設定 (例如組態設定) 或硬體問題有關。

Windows Me 以安全模式啟動

當您以「安全模式」啟動電腦時,就會顯示「安全模式疑難排解」說明主題。 如需有關如何使用「安全模式疑難排解」的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
274155 Description of the Safe Mode Troubleshooter
如果 Windows Me 能夠以「安全模式」啟動,請使用下列程序檢查是否有任何裝置並未正確地載入:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [選擇式啟動]注意:「系統設定公用程式」工具 (Msconfig.exe) 無法停用具有唯讀屬性的檔案 (雖然看起來好像可以)。如果要判斷「系統設定公用程式」工具是否已經取代您嘗試停用的檔案,請開啟檔案。 如果您在檔案開頭看到類似下列的文字,就表示「系統設定公用程式」工具已取代檔案:
    rem
    rem   *** DO NOT EDIT THIS FILE! ***
    rem
    rem   This file was created by the System Configuration Utility as
    rem   a placeholder for your SYSTEM.INI file. Your actual
    rem   SYSTEM.INI file has been saved under the name SYSTEM.TSH.
    rem
    						
  3. 「系統設定公用程式」工具 (Msconfig.exe) 無法停用具有唯讀屬性的檔案 (雖然看起來好像可以)。如果要判斷「系統設定公用程式」工具是否已經取代您嘗試停用的檔案,請開啟檔案。 如果您在檔案開頭看到類似下列的文字,就表示「系統設定公用程式」工具已取代檔案:下列圖表說明四種不同的開機選項,以及每個開機選項會檢查的項目。 如果要使用開機選項,請按一下以清除或選取下列章節所述特定開機選項的適當核取方塊。
摺疊此表格展開此表格
提示字元開機 A開機 B開機 C開機 D
處理 System.ini 檔案
處理 Win.ini 檔案
載入靜態 VxD
載入啟動群組項目
注意:如果 Windows Me 無法在使用任何開機選項的情況下正常地啟動,請參閱本文的<疑難排解保護模式驅動程式問題>一節。

開機 A 選項

使用「開機 A」選項啟動您的電腦。如果使用「開機 A」選項,Windows Me 可以正常地啟動,表示是 Win.ini 檔發生問題。如果要在 Win.ini 檔中尋找造成問題的行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [一般] 索引標籤上的 [處理 Win.ini 檔案],以還原原始檔案。
  3. [Win.ini] 索引標籤上,按兩下 [Windows] 資料夾。
  4. 按一下以清除 [load=] 核取方塊,再按一下以清除 [run=] 核取方塊,然後按下 [確定]
  5. 系統提示您重新啟動電腦時,請按一下 [是]
如果 Windows Me 可以正常地啟動,表示從 Win.ini 檔案的 run 或 load 行載入了會造成問題的 Terminate-and-Stay-Resident (TSR) 程式。請與程式製造商聯絡,以取得更多協助。

如果使用「開機 A」選項無法正常地啟動 Windows Me,請嘗試「開機 B」選項。

開機 B 選項

如果使用「開機 B」選項可以正常地啟動 Windows Me,表示 System.ini 檔發生問題。問題很可能是出在原始 System.ini 檔的 [386Enh] 區域。

如果要在 System.ini 檔中尋找造成問題的行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [一般] 索引標籤上的 [處理 System.ini 檔案],以還原原始檔案。
  3. 按兩下 [System.ini] 索引標籤上的 [386Enh] 資料夾。
  4. 按一下以清除旁邊沒有 Windows 旗標的每個核取方塊。
如果 Windows Me 可以正常地啟動,則 [386Enh] 資料夾將會載入造成問題的驅動程式。

如果 Windows Me 無法正常地啟動,請按一下以清除 [System.ini] 索引標籤上剩餘的核取方塊,從 [Boot] 資料夾開始一次按一個。按一下以清除每個核取方塊之後,請重新啟動電腦。 當再次發生問題時,您所選取的最後一個核取方塊將會載入使 Windows Me 無法正常啟動的驅動程式。

注意:如果按一下以清除 [display.drv=pnpdrvr.drv] 核取方塊之後,Windows Me 可以正常地啟動,表示顯示器驅動程式發生問題。

注意:安裝 Adobe Type Manager (ATM) 時,ATM 就會藉由變更 SYSTEM.DRV 行並增加新的行,來修改 SYSTEM.INI 檔。例如:
[Boot]
SYSTEM.DRV=ATMSYS.DRV
ATM.SYSTEM.DRV=SYSTEM.DRV
如需有關如何疑難排解視訊問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
127139 Troubleshooting Video Problems in Windows
如果使用「開機 B」選項無法正常地啟動 Windows Me,請嘗試「開機 C」選項。

開機 C 選項

如果使用「開機 C」選項可以正常地啟動 Windows Me,表示下列登錄機碼所載入的靜態虛擬裝置驅動程式 (VxD) 有問題:
HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\VxD
如果要解決這個問題,請參閱本文的<疑難排解靜態 VxD 問題>一節。

如果使用「開機 A」、「開機 B」或「開機 C」選項都無法正常地啟動 Windows Me,請嘗試「開機 D」選項。

開機 D 選項

如果使用「開機 D」選項可以正常地啟動 Windows Me,表示啟動期間執行的程式有問題。 如需有關如何解決這個問題的詳細資訊,請參閱本文的<疑難排解啟動資料夾問題>一節。

如果執行本文<疑難排解啟動資料夾問題>一節中的方法之後,仍然無法正常啟動 Windows Me,請參閱本文的<疑難排解保護模式驅動程式問題>一節。

疑難排解靜態 VxD 問題

之所以發生問題,可能是從登錄中所載入的驅動程式或 VxD 所造成的。如果要判斷這是否為造成問題的原因:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [選擇式啟動],然後按一下以清除 [處理靜態 VxD] 核取方塊。
  3. 按一下 [確定],然後在出現提示時重新啟動電腦。
如果問題解決了,表示正從登錄載入有問題的靜態 VxD。如果要解決這個問題:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. [靜態 VxD] 索引標籤上,按一下以選取清單中的第一個核取方塊。
  3. 按一下 [確定],然後在出現提示時重新啟動電腦。
如果仍未發生問題,請重複步驟 1 到步驟 3,並且按一下以選取 [靜態 VxD] 索引標籤的下一個核取方塊。

當再次發生問題時,您所選取的最後一個核取方塊將會載入造成問題的驅動程式或 TSR。 如果出現問題的檔案是下列檔案的任何一個,表示問題最可能是出在網路介面卡。
Vnetsup.vxd
Ndis.vxd
Vnetbios.vxd
Vredir.vxd
Dfs.vxd
Vserver.vxd
Ndiswan.vxd
如果是網路介面卡驅動程式造成問題,請與網路介面卡製造商聯絡,並取得適用於 Windows Me 的更新版驅動程式。

如果是硬體衝突造成問題,請參閱本文的<疑難排解保護模式驅動程式問題>一節。

疑難排解啟動資料夾問題

您所遭遇的問題可能是啟動期間執行的程式所造成。如果要判斷是哪個程式造成問題:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [啟動] 索引標籤,然後按一下以清除每個核取方塊。
  3. 按一下 [確定],然後在出現提示時重新啟動電腦。
如果問題已解決:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. [啟動] 索引標籤上,按一下以選取清單中的第一個核取方塊。
  3. 按一下 [確定],然後在出現提示時重新啟動電腦。
如果仍未發生問題,請重複步驟 1 到步驟 3,並且按一下以選取清單中的下一個核取方塊。

當再次發生問題時,您所選取的最後一個核取方塊將會載入使 Windows Me 無法正常啟動的程式。請與程式的製造商聯絡,以取得更多協助。

疑難排解保護模式驅動程式問題

問題可能是出在 Windows Me 保護模式驅動程式。如果要判斷是否為這個問題,請執行下列步驟:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. [一般] 索引標籤上,按一下 [進階]
  3. [設定] 中按一下以選取第一個核取方塊。
  4. 按一下 [確定],再按一下 [確定],然後重新啟動電腦。
如果問題尚未解決,請重複步驟 1 到步驟 4,並且按一下以選取步驟 3 中的下一個核取方塊。如果問題解決了,表示就是您選取的最後一個核取方塊造成問題。如需有關進階設定的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
181966 系統組態公用程式進階疑難排解設定
如果問題尚未解決,請停用 Windows 中的 PCI 匯流排 IRQ 操控。如需有關如何停用 PCI 匯流排 IRQ 操控的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
182628 How to Disable PCI Bus IRQ Steering in Windows
如果問題尚未解決,請停用「裝置管理員」中的裝置。
  1. 按一下 [開始],指向 [設定],再按一下 [控制台]
  2. 按兩下 [系統]
  3. [裝置管理員] 索引標籤上,停用下列子目錄中的所有裝置:

    • 顯示卡
    • 磁碟控制卡
    • 硬碟控制卡
    • 鍵盤
    • 滑鼠
    • 網路介面卡
    • 連接埠
    • PCMCIA 插槽
    • SCSI 控制卡
    • 音效、視訊及遊戲控制卡

    如果要停用「裝置管理員」中的裝置:
    1. 按兩下包含您想要停用裝置的子目錄,用滑鼠右鍵按一下裝置,然後按下 [內容]
    2. [一般] 索引標籤上,按一下以選取 [停止此硬體設定檔] 核取方塊,然後按一下 [確定]
    3. 重新啟動您的電腦。
  4. 如果問題解決了,請啟用剛才停用的裝置,並檢查沒有發生衝突的裝置。

    注意:依照下列順序啟用裝置:

    1. COM 連接埠
    2. 硬碟控制卡
    3. 磁碟控制卡
    4. 其他裝置
    如果要啟用裝置,並檢查是否有可能的衝突:
    1. 按兩下包含您想要停用裝置的子目錄,用滑鼠右鍵按一下裝置,然後按下 [內容]
    2. [一般] 索引標籤上,按一下以清除 [停止此硬體設定檔] 核取方塊。
    3. 按一下 [資源] 索引標籤,然後確認 [衝突裝置清單] 沒有列出衝突。請注意,並非每個裝置都會顯示 [資源] 索引標籤。
    4. 按一下 [確定],然後重新啟動電腦。
如果裝置發生問題,請參閱「Microsoft 知識庫」中的下列文件:
133240 Troubleshooting Device Conflicts with Device Manager
如需有關如何使用「系統還原」公用程式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
267951 Windows Millennium 版本的系統還原描述

屬性

文章編號: 273738 - 上次校閱: 2004年9月30日 - 版次: 1.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
關鍵字:?
kberrmsg kbfatalexerr0d kbfatalexerr0e kbhowto kbtshoot kbwinme KB273738
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。
依現狀不再更新的知識庫內容免責聲明
本文旨在說明 Microsoft 不再提供支援的產品。因此,本文係依「現狀」提供,不會再更新。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com