Cómo solucionar problemas de cierre de Windows Millennium Edition

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Resumen

En este artículo se describen los pasos que pueden ayudarle a solucionar problemas que se produzcan al apagar Windows Millennium Edition. Esta información está también disponible en el Asistente para solucionar problemas de inicio y cierre de Windows Millennium Edition. Microsoft recomienda el uso de este asistente, pero también se ha creado este artículo para su comodidad. El Asistente para solucionar problemas de inicio y cierre de Windows Millennium Edition se encuentra en el Centro de Ayuda y soporte técnico o en el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/archive/win98/proddocs/getstart/advissue.mspx?mfr=true

Más información

Los problemas de cierre en Windows Millennium Edition pueden deberse a alguna de las razones siguientes:
  • Controladores de dispositivo incompatibles, dañados o en conflicto.
  • Un archivo de sonido de salida dañado.
  • Hardware configurado incorrectamente o dañado.
Para solucionar estos problemas:
  1. Determine si un programa de la carpeta Inicio entra en conflicto con el proceso de inicio:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Haga clic en Inicio selectivo, haga clic para desactivar la casilla de verificación Cargar los elementos del grupo de inicio, haga clic en Aplicar, en Aceptar y después en para reiniciar el equipo.
    3. Realice pruebas para determinar si el problema se resuelve al reiniciar el equipo. Si no se cierra correctamente, vaya al paso 2. En otro caso, probablemente uno de los programas de inicio está ocasionando este problema. Para determinar qué programa del inicio es el causante del problema, continúe con el paso siguiente.
    4. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    5. En la ficha Configuración, haga clic para seleccionar la casilla de verificación Aceptar y, a continuación, haga clic en para reiniciar el equipo. Realice pruebas para determinar si el programa de inicio que deshabilitó fue el causante del problema. Si no, repita los pasos D a E pero habilite un programa diferente al del paso E. Cuando el equipo no se inició correctamente, se determinó que el causante del problema era el último programa de inicio que se había habilitado.

      NOTA: si al deshabilitar programas de inicio no se resuelve el problema, repita los pasos A y B para volver a habilitar los programas y, después, active la casilla de verificación Cargar elementos de grupo Inicio.
  2. Determine si el problema de cierre está causado por un comando o controlador que se carga automáticamente desde los archivos Win.ini o System.ini.
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Haga clic en Inicio selectivo y, a continuación, desactive las casillas de verificación siguientes:
      • Procesar archivo Win.ini
      • Procesar archivo System.ini

      NOTA: si alguno de estos elementos no está disponible, el archivo en particular no contiene ningún programa que cargar.

    3. : si alguno de estos elementos no está disponible, el archivo en particular no contiene ningún programa que cargar. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en para reiniciar el equipo. Realice pruebas para determinar si el problema se resuelve al reiniciar el equipo. Si el equipo no se cierra correctamente, repita los pasos A y B pero, en el paso B, active las casillas de verificación y, después, continúe en el paso 3.
  3. Deshabilite algunos controladores de dispositivo. Entre los controladores de dispositivo más comunes que pueden producir problemas se encuentran los controladores de tarjetas de sonido, los de adaptadores de vídeo y los de adaptadores de red. Para deshabilitar controladores de dispositivo:
    1. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Mi PC, después haga clic en Propiedades y, a continuación, en la ficha Administrador de dispositivos.
    2. Haga doble clic en un tipo de dispositivo, por ejemplo en Controladores de sonido, vídeo y juegos para expandirlo.
    3. Haga clic en uno de los dispositivos enumerados y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    4. Haga clic en la casilla de verificación Deshabilitar este perfil de hardware para activarla.

      IMPORTANTE: anote todos los dispositivos que deshabilite de esta forma para que pueda volverlos a habilitar posteriormente.
    5. Haga clic en Aceptar, otra vez en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.

      Realice pruebas para determinar si el problema se resuelve al reiniciar el equipo. Si el equipo no se apaga correctamente, repita los pasos A hasta E, pero deshabilite un elemento diferente en el paso D. Para probar el adaptador de vídeo, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba msconfig , haga clic en Aceptar, haga clic en Avanzado, haga clic para seleccionar la casilla de verificación VGA 640x480x16 y, a continuación, haga clic en Aceptar. Si deshabilita la tarjeta de sonido, el adaptador de vídeo y el adaptador de red, pero el problema sigue sin resolverse, repita los pasos A hasta E para volver a habilitar estos dispositivos y, en el paso D, desactive la casilla de verificación Deshabilitar en este perfil de hardware y, después, continúe con el paso 4.

      NOTA: si no puede cambiar el adaptador de vídeo con los pasos anteriores, cambie el controlador del adaptador de vídeo a VGA estándar mediante los pasos siguientes:
      1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Pantalla.
      2. Haga clic en la ficha Configuración, en Avanzada, en la ficha Adaptador y, a continuación, en Cambiar.
      3. Haga clic en Siguiente, haga clic en Mostrar una lista de controladores para seleccionar y, después, haga clic en Siguiente.
      4. Haga clic en Mostrar todo el hardware, haga clic en Tipos de pantalla estándar en el cuadro Fabricantes, después en Adaptador de vídeo estándar (VGA) en el cuadro Modelos y, a continuación, en Siguiente.
      5. Haga clic en , en Siguiente y, a continuación, en Finalizar.
      6. Haga clic en Cerrar, haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo.

        Si al cambiar el adaptador de vídeo al controlador VGA estándar se resuelve el problema, póngase en contacto con su fabricante para consultarle la disponibilidad de un controlador de adaptador de vídeo actualizado para Windows Millennium Edition.
  4. Determine si el problema de cierre se debe a un archivo de sonido de salida dañado:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, doble clic en Sonido y multimedia.
    2. Anote el nombre y la ubicación del archivo de sonido de salida de Windows, haga clic en Salir de Windows en el cuadro Eventos y, después, haga clic en Ninguno en el cuadro Nombre.
    3. Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.

      Realice pruebas para determinar si el problema se resuelve al reiniciar el equipo. Si el equipo no se cierra correctamente, repita los pasos A hasta C, pero restaure el sonido de salida de Windows original en el paso B y, después, continúe con el paso 5. Si el problema se resuelve, el archivo de sonido de salida de Windows está dañado y debería reemplazarlo. Para reemplazar el archivo de sonido, restáurelo a partir de una copia de seguridad o vuelva a instalar el programa que proporcionó el archivo de sonido.
  5. Deshabilite Administración avanzada de energía (APM, Advanced Power Management) para determinar si está ocasionando el problema de cierre:

    NOTA: no todos los equipos tienen características APM. Si su equipo no las tiene, omita este paso. Si no está seguro, siga estos pasos para determinar si la característica APM aparece en el Administrador de dispositivos, o consulte al fabricante del hardware.
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control, haga doble clic en Sistema y, a continuación, haga clic en la ficha Administrador de dispositivos.
    2. Haga doble clic en la rama Dispositivos de sistema para expandirla.
    3. Haga doble clic en Administracion avanzada de energía en la lista de dispositivos, haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, haga clic para seleccionar las casillas de verificación Forzar modo APM 1.0 y Desactivar encuesta del estado de energía.
    4. Haga clic en Aceptar hasta que regrese al Panel de control y, después, reinicie el equipo.

      Realice pruebas para determinar si el problema se resuelve al reiniciar el equipo. Si el equipo no se cierra correctamente, repita los pasos de A hasta D, pero desactive las casillas de verificación Forzar modo APM 1.0 y Desactivar encuesta del estado de energía, y continúe en el paso 6.
  6. Determine si los problemas de cierre se deben a un controlador de dispositivo virtual (archivo .vxd):
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Haga clic en Inicio selectivo y, a continuación, desactive la casilla de verificación Cargar VxD estáticos.
    3. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en para reiniciar el equipo. Realice pruebas para determinar si el problema se resuelve al reiniciar el equipo. Si el equipo no se cierra correctamente, repita los pasos de A hasta C pero, en el paso C, active la casilla de verificación y, después, continúe con el paso siguiente. Esta es una lista parcial de archivos .vxd estáticos de Microsoft:
      Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
      Vnetsup.vxd Conexiones de red de Microsoft
      Ndis.vxc Conexiones de red de Microsoft
      Ndis2sup.vxd Conexiones de red de Microsoft
      Javasup.vxd Soporte de Java
      Vrtwd.386 Reloj
      Vfixd.vxd Ayudante de vídeo teléfono
      Vnetbios.vxd Conexiones de red de Microsoft
      Vserver.vxd Conexiones de red de Microsoft
      Vredir.vxd Conexiones de red de Microsoft
      Dfs.vxd Conexiones de red de Microsoft
      Ndiswan.vxd Conexiones de red de Microsoft
      Msmouse.vxd Microsoft Mouse
      Compruebe las propiedades del archivo .vxd estático incompatible para determinar con qué programa está asociado. Desinstale y vuelva a instalar el programa para reemplazar el archivo .vxd con una copia nueva. Para comprobar las propiedades de un archivo, haga clic en Inicio, Buscar, escriba el nombre del archivo en el cuadro Archivos y carpetas y, a continuación, haga clic en Buscar ahora. Cuando el archivo que busca se muestre en la lista, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el archivo y, a continuación, haga clic en Propiedades.

      Para obtener información adicional acerca de la utilidad Configuración del sistema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      181966 Solución avanzada de problemas del Programa de configuración del sistema
  7. Determine si el problema aparece enumerado en el archivo de registro de inicio. Puede buscar en el archivo de registro de inicio (Bootlog.prv) para buscar información relativa a problemas que tienen lugar durante el cierre del sistema. El archivo Bootlog.prv es un archivo oculto en la carpeta raíz de la unidad C. Si Windows se configura para ocultar archivos de sistema, siga estos pasos para mostrar los archivos ocultos:
    1. En el escritorio de Windows, haga doble clic en Mi PC.
    2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de carpeta.
    3. Haga clic en la ficha Ver.
    4. Desactive la casilla de verificación Ocultar archivos protegidos del sistema operativo y, a continuación, haga clic en cuando se le pida que confirme esta acción.
    5. Haga clic en Aceptar y, a continuación, busque de nuevo el archivo Bootlog.prv.
    Si todavía no puede encontrar este archivo en el disco duro, puede crear uno nuevo:

    1. Haga clic en Inicio, en Apagar el sistema, de nuevo en Apagar el sistema y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Si el equipo no se apaga automáticamente, presione el botón de alimentación del equipo para apagarlo. Deje apagado el equipo durante 15 segundos aproximadamente y vuelva a encenderlo.
    3. Mientras se inicia el equipo, mantenga presionada la tecla CTRL. Cuando aparezca el menú Inicio, use las teclas FLECHA ARRIBA y FLECHA ABAJO para elegir Registrado (\BOOTLOG.TXT) y, a continuación, presione ENTRAR.
    4. Una vez iniciado Windows, haga clic en Inicio, clic en Apagar el sistema, seleccione Reiniciar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    Para revisar el archivo de registro de inicio:

    1. Haga doble clic en Mi PC, haga doble clic en la unidad C y, a continuación, busque el archivo Bootlog.prv.
    2. Haga doble clic en el archivo Bootlog.prv. Si se le pide que seleccione un programa para abrir el archivo, haga clic en WordPad, Bloc de notas o cualquier otro editor de texto de la lista.
    3. Busque las entradas "Terminate=". Estas entradas se encuentran al final del archivo y pueden proporcionar alguna pista relacionada con la causa del problema. Si un proceso iniciado por una entrada "Terminate=" finaliza correctamente, el archivo contiene una entrada "EndTerminate=" coincidente.
    4. Compruebe la última línea del archivo Bootlog.prv para ver si hace referencia a uno de los elementos siguientes:
      • Terminate=Query Drivers: se trata de un problema del Administrador de memoria. Es posible que el equipo tenga chips de memoria defectuosos o archivos dañados. Podría tener que volver a instalar Windows.
      • Terminate=Reset Display: pruebe a instalar un controlador de vídeo actualizado.
      • Terminate=RIT: puede que haya problemas relativos a temporizadores con la tarjeta de sonido o con un controlador de mouse más antiguo. Pruebe a instalar controladores actualizados para estos dispositivos.
      • Terminate=Win32: hay un programa que no se cierra correctamente. Pruebe a cerrar todos los programas antes de cerrar Windows.

Propiedades

Id. de artículo: 273746 - Última revisión: lunes, 27 de agosto de 2007 - Versión: 1.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
Palabras clave: 
kbenv kbhowto kbhw kbtshoot kbwinme KB273746
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