Sådan foretages fejlfinding af problemer med at lukke Windows Me

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 273746 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

Denne artikel indeholder trinvise anvisninger til fejlfinding, som kan hjælpe dig med at løse problemer, der opstår, når du lukker Windows Millennium Edition (Me). Disse oplysninger er også tilgængelige i guiden til fejlfinding af start og lukning af Windows Me. Microsoft anbefaler, at du bruger guiden, men du kan også læse og følge anvisningerne i denne artikel. Guiden til fejlfinding af start og lukning af Windows Me findes i Hjælp og support i Windows Me eller på følgende Microsoft-websted:
http://www.microsoft.com/technet/archive/win98/proddocs/getstart/advissue.mspx?mfr=true
BEMÆRK! Hvis du søger efter oplysninger om fejlfinding, der ikke henvises til i denne artikel, kan du prøve at søge i Microsoft Knowledge Base igen ved at bruge de nøgleord, der står i følgende artikel:
242450 Sådan søges i Microsoft Knowledge Base vha. nøgleord (artiklen er evt. på engelsk)

Yderligere Information

Problemer med at lukke Windows Me kan have en eller flere af følgende årsager:
  • Inkompatible, beskadigede eller uoverensstemmende enhedsdrivere.
  • En beskadiget afslut-lydfil.
  • Forkert konfigureret eller beskadiget hardware.
Sådan udfører du fejlfinding af disse problemer:
  1. Find ud af, om et program i mappen Start er i konflikt med startprocessen:
    1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
    2. Klik på Avanceret start, fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Kør programmer i menuen Start, klik på Anvend, klik på OK, og klik derefter på Ja for at genstarte computeren.
    3. Prøv at genstarte computeren for at finde ud af, om problemet er løst. Gå til trin 2, hvis computeren ikke lukkes korrekt. Hvis computeren lukkes korrekt, er et at startprogrammerne sandsynligvis årsagen til problemet. Fortsæt med næste trin for at finde ud af, hvilket startprogram der er årsag til problemet.
    4. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
    5. Marker et afkrydsningsfelt under fanen Start, klik på OK, og klik derefter på Ja for at genstarte computeren. Afprøv systemet for at afgøre, om det startprogram, du deaktiverede, var årsag til problemet. Hvis det ikke er tilfældet, skal du gentage trin D til E, men du skal aktivere et andet program i trin E. Når computeren ikke starter korrekt, ved du, at det sidste startprogram, du aktiverede, er årsag til problemet.

      BEMÆRK! Hvis det ikke løser problemet at deaktivere startprogrammer, skal du aktivere startprogrammerne igen ved at gentage trin A til B og derefter markere afkrydsningsfeltet Kør programmer i menuen Start.
  2. Find ud af, om lukkeproblemet skyldes en kommando eller driver, der indlæses automatisk fra en af filerne win.ini eller system.ini:
    1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig, og klik derefter på OK.
    2. Klik på Avanceret start, og fjern derefter markeringen i følgende afkrydsningsfelter:
      • Indlæs Win.ini-filen
      • Indlæs System.ini-filen

      BEMÆRK! Hvis et eller flere af disse elementer ikke er tilgængelige, indeholder de pågældende filer intet, der skal indlæses.

    3. Klik på OK, og klik derefter på Ja for at genstarte computeren. Prøv at genstarte computeren for at finde ud af, om problemet er løst. Hvis computeren ikke lukkes korrekt, skal du gentage trin A til B, men i trin B skal du markere afkrydsningsfelterne, og derefter fortsætte med trin 3.
  3. Deaktiver nogle enhedsdrivere. Nogle af de mest almindelige enhedsdrivere, der kan give problemer, er drivere til lydkort, videokort og netværkskort. Sådan deaktiverer du enhedsdrivere:
    1. Højreklik på Denne computer, klik på Egenskaber, og klik derefter på fanen Enhedshåndtering.
    2. Dobbeltklik på en enhedstype, f.eks. Enheder til lyd, video og spil, for at udvide den.
    3. Klik på en af de anførte enheder, og klik derefter på Egenskaber.
    4. Marker afkrydsningsfeltet Deaktiver i denne hardwareprofil.

      VIGTIGT! Noter alle de enheder, du deaktiverer på denne måde, så du senere kan aktivere dem igen.
    5. Klik på OK, klik på OK igen, og genstart derefter computeren.

      Prøv at genstarte computeren for at finde ud af, om problemet er løst. Hvis computeren ikke lukkes korrekt, skal du gentage trin A til E, men du skal deaktivere et andet element i trin D. Hvis du vil afprøve videokortet, skal du klikke på Start, klikke på Kør, skrive msconfig, klikke på OK, klikke på Avanceret, markere afkrydsningsfeltet VGA 640x480x16 og derefter klikke på OK. Hvis du deaktiverer lydkortet, videokortet og netværkskortet, og problemet stadig ikke er løst, skal du genaktivere disse enheder ved at gentage trin A til E, men i trin D skal du fjerne markeringen af afkrydsningsfeltet Deaktiver i denne hardwareprofil, og derefter skal du fortsætte med trin 4.

      BEMÆRK! Hvis du ikke kan ændre videokortet ved hjælp af de foregående trin, skal du benytte følgende fremgangsmåde til at ændre videokortets driver til Standard VGA:
      1. Klik på Start, peg på Indstillinger, klik på Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på Skærm.
      2. Klik på fanen Indstillinger, klik på Avanceret, klik på fanen Kort, og klik derefter på Skift.
      3. Klik på Næste, klik på Vise en liste med alle drivere på en bestemt placering, så du kan vælge den driver, du vil bruge, og klik derefter på Næste.
      4. Klik på Vis al hardware, klik på Standardskærmtyper i boksen Producent, klik på Standardskærmkort (VGA) i boksen Modeller og klik derefter på Næste.
      5. Klik på Ja, klik på Næste, og klik derefter på Udfør.
      6. Klik på Luk, klik på Luk, og klik derefter på Ja, når du bliver spurgt, om du vil genstarte computeren.

        Hvis problemet bliver løst, når du ændrer videokortet til Standard VGA-driveren, kan du kontakte producenten af videokortet for at høre, om der findes en opdateret driver til videokortet til Windows Me. Yderligere oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af skærmproblemer, finder du ved at klikke på artikelnummeret nedenfor for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
        127139 Fejlfinding i forbindelse med skærmproblemer i Windows (artiklen er evt. på engelsk)
  4. Find ud af, om lukkeproblemet skyldes en beskadiget afslut-lydfil:
    1. Klik på Start, peg på Indstillinger, klik på Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på Multimedier.
    2. Noter navnet på og placeringen af lyden Afslut Windows, klik på Afslut Windows i boksen Lydhændelser, og klik derefter på Ingen i boksen Navn.
    3. Klik på OK, og genstart derefter computeren.

      Prøv at genstarte computeren for at finde ud af, om problemet er løst. Hvis computeren ikke lukkes korrekt, skal du gentage trin A til C, men du skal gendanne den oprindelige Afslut Windows-lyd under trin B, og derefter fortsætte med trin 5. Hvis problemet er løst, er Afslut Windows-lydfilen beskadiget og skal udskiftes. Du kan udskifte lydfilen ved at gendanne den fra en sikkerhedskopi eller ved at geninstallere det program, lydfilen stammer fra.
  5. Find ud af, om APM (Advanced Power Management) er årsag til lukkeproblemet, ved at deaktivere APM:

    BEMÆRK! Det er ikke alle computere, der har APM-funktioner. Spring dette trin over, hvis computeren ikke har APM-funktioner. Hvis du ikke er sikker på, om computeren har APM-funktioner, kan du benytte denne fremgangsmåde til at finde ud af, om APM er opført i Enhedshåndtering, eller du kan kontakte producenten.
    1. Klik på Start, peg på Indstillinger, klik på Kontrolpanel, dobbeltklik på System, og klik derefter på fanen Enhedshåndtering.
    2. Dobbeltklik på grenen Systemenheder for at udvide den.
    3. Dobbeltklik på APM på listen over enheder, klik på fanen Indstillinger, og marker derefter afkrydsningsfelterne Force APM 1.0 Mode og Deaktiver kontrol af strømstatus.
    4. Klik på OK, indtil du kommer tilbage til Kontrolpanel, og genstart derefter computeren.

      Prøv at genstarte computeren for at finde ud af, om problemet er løst. Hvis computeren ikke lukkes korrekt, skal du gentage trin A til D, men du skal fjerne markeringen af afkrydsningsfelterne Force APM 1.0 Mode og Deaktiver kontrol af strømstatus, og derefter fortsætte med trin 6.
  6. Find ud af, om lukkeproblemerne skyldes en virtuel enhedsdriver (.vxd-fil).
    1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig, og klik derefter på OK.
    2. Klik på Avanceret start, og fjern derefter markeringen i afkrydsningsfeltet Indlæs statiske VxD'er.
    3. Klik på OK, og klik derefter på Ja for at genstarte computeren. Prøv at genstarte computeren for at finde ud af, om problemet er løst. Hvis computeren ikke lukkes korrekt, skal du gentage trin A til C, men i trin C skal du markere afkrydsningsfeltet, og derefter fortsætte med næste trin. Dette er en ufuldstændig liste over statiske Microsoft-.vxd-filer:
      Skjul tabellenUdvid tabellen
      Statisk .vxd-filUnderstøtter
      Vnetsup.vxdMicrosoft-netværk
      Ndis.vxdMicrosoft-netværk
      Ndis2sup.vxdMicrosoft-netværk
      Javasup.vxdJava-understøttelse
      Vrtwd.386Ur
      Vfixd.vxdVideotelefonhjælp
      Vnetbios.vxdMicrosoft-netværk
      Vserver.vxdMicrosoft-netværk
      Vredir.vxdMicrosoft-netværk
      Dfs.vxdMicrosoft-netværk
      Ndiswan.vxdMicrosoft-netværk
      Msmouse.vxdMicrosoft-mus
      Kontroller egenskaberne for den inkompatible statiske .vxd-fil for at fastslå, hvilket program den er tilknyttet. Afinstaller og geninstaller programmet for at erstatte .vxd-filen med en ny kopi. Hvis du vil kontrollere egenskaberne for en fil, skal du klikke på Start, klikke på Søg, skrive navnet på filen i boksen Efter filer eller mapper og derefter klikke på Søg nu. Når den fil, du leder efter, vises på listen, skal du højreklikke på den og derefter klikke på Egenskaber.

      Yderligere oplysninger om systemkonfigurationsprogrammet finder du ved at klikke på artikelnummeret nedenfor for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base.
      181966 Avanceret fejlfinding med Værktøj til systemkonfiguration (artiklen er evt. på engelsk)
  7. Find ud af, om problemet er registreret i startlogfilen. Du kan se i startlogfilen (Bootlog.prv) for at finde oplysninger om problemer under lukning af systemet. Filen Bootlog.prv er en skjult fil i rodmappen på drev C. Hvis Windows er konfigureret til at skjule systemfiler, kan du benytte følgende fremgangsmåde til at få vist skjulte filer:
    1. Dobbeltklik på Denne computer på Windows-skrivebordet.
    2. Klik på Mappeindstillinger i menuen Funktioner.
    3. Klik på fanen Vis.
    4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Skjul beskyttede operativsystemfiler, og klik derefter på Ja, når du bliver bedt om at bekræfte det.
    5. Klik på OK, og søg igen efter filen Bootlog.prv.
    Hvis du stadig ikke kan finde denne fil på harddisken, kan du oprette en ny:

    1. Klik på Start, klik på Luk computeren, klik på Luk computeren, og klik derefter på OK.
    2. Tryk på strømknappen for at slukke for computeren, hvis den ikke slukker automatisk. Vent cirka 15 sekunder, og tænd derefter computeren igen.
    3. Tryk på CTRL, og hold knappen nede, mens computeren starter. Brug PIL OP og PIL NED til at vælge Logget (\BOOTLOG.TXT), når menuen Start vises, og tryk derefter på ENTER.
    4. Klik på Start, når Windows er startet, klik på Luk computeren, klik på Genstart og klik derefter på OK.
    Sådan får du vist startlogfilen:

    1. Dobbeltklik på Denne computer, dobbeltklik på drev C, og find filen Bootlog.prv.
    2. Dobbeltklik på filen Bootlog.prv. Hvis du bliver bedt om at vælge et program til at åbne filen, skal du klikke på WordPad, Notesblok eller et andet tekstredigeringsprogram på listen.
    3. Find linjer, der starter med teksten "Terminate=". Disse linjer, nederst i filen, kan give oplysninger om årsagen til problemet. Hvis en proces, der er startet af en post af typen "Terminate=", er fuldført, indeholder filen en tilsvarende post af typen "EndTerminate=".
    4. Kontroller den sidste linje i filen Bootlog.prv for at se, om den indeholder en af følgende poster:
      • Terminate=Query Drivers: Dette er et problem med hukommelsesstyring. Måske har computeren defekte hukommelseschip eller beskadigede filer. Det kan være nødvendigt at geninstallere Windows.
      • Terminate=Reset Display: Prøv at installere en opdateret driver til skærmkortet.
      • Terminate=RIT: Der kan være timer-relaterede problemer med lydkortet eller en ældre musedriver. Prøv at installere opdaterede drivere til disse enheder.
      • Terminate=Win32: Et program lukkes ikke korrekt. Prøv at afslutte alle programmer, før du lukker Windows.

Support WebCast

Support WebCasts er en informationstjeneste under produktsupport, der tilbydes alle Online Support-kunder. Du kan se en webudgivelse om fejlfinding af lukkeproblemer i Windows Me ved at besøge følgende Microsoft-websted:

http://support.microsoft.com/kb/325528

Egenskaber

Artikel-id: 273746 - Seneste redigering: 27. august 2007 - Redigering: 1.2
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
Nøgleord: 
kbenv kbhardware kbhowto kbtshoot KB273746
Ansvarsfraskrivelse i forbindelse med udgået indhold i Knowledge Base
Denne artikel beskriver produkter, som Microsoft ikke længere yder support til. Artiklen foreligger 'i forhåndenværende stand' og opdateres ikke længere.

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com