Windows Me:n sammutusongelmien vianmääritys

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 273746 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Yhteenveto

Tässä artikkelissa kuvataan vianmääritysvaiheet, joiden avulla saatat pystyä ratkaisemaan ongelmia, jotka ilmenevät Windows Millennium Editionin (Me) sammuttamisen yhteydessä. Nämä tiedot ovat saatavana myös ohjatusta Windows Me:n käynnistyksen ja sammutuksen vianmääritystoiminnosta. Microsoft suosittelee tämän ohjatun toiminnon käyttämistä, mutta myös tässä artikkelissa on tietoja asiasta. Windows Me:n käynnistyksen ja sammutuksen vianmääritystoiminto sijaitsee Windows Me:n Ohje ja tukipalvelut -toiminnossa ja seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa:
http://www.microsoft.com/technet/archive/win98/proddocs/getstart/advissue.mspx?mfr=true
HUOMAUTUS: Jos etsit sellaista vianmääritystietoa, jota tässä artikkelissa ei ole, etsi seuraavassa artikkelissa mainittuja avainsanoja Microsoft Knowledge Base -tietokannasta:
242450 Tietojen etsiminen Microsoft Knowledge Base -tietokannasta hakusanojen avulla

Enemmän tietoa

Windows Me:n sammutusongelmat voivat aiheutua seuraavista syistä:
  • Yhteensopimattomat, vioittuneet tai ristiriidassa olevat laiteohjaimet.
  • Vioittunut lopetusäänitiedosto.
  • Virheellisesti määritetty tai vioittunut laitteisto.
Voit suorittaa näiden ongelmien vianmäärityksen seuraavasti:
  1. Määritä, onko jokin käynnistyskansion ohjelma ristiriidassa käynnistysprosessin kanssa:
    1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun msconfig ja valitse sitten OK.
    2. Valitse Valikoiva käynnistys, poista Lataa käynnistysryhmän sovellukset -valintaruudun valinta, valitse Käytä, valitse OK ja käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla sitten Kyllä.
    3. Käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile, onko ongelma poistunut. Jos tietokone ei sammu oikein, siirry vaiheeseen 2. Jos tietokoneen sammuttaminen onnistuu, ongelma aiheutuu todennäköisesti jostakin käynnistysryhmän ohjelmasta. Jatka seuraavaan vaiheeseen selvittääksesi, mikä käynnistysryhmän ohjelma aiheuttaa ongelman.
    4. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun msconfig ja valitse sitten OK.
    5. Valitse jokin Käynnistys-välilehden valintaruutu, valitse OK ja käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla sitten Kyllä. Kokeile, aiheuttaako käyttöön ottamasi käynnistysryhmän ohjelma ongelman. Jos ongelmaa ei ilmene, toista vaiheet D ja E, mutta ota jokin muu ohjelma käyttöön vaiheessa E. Kun tietokone ei käynnisty oikein, viimeksi käyttöön ottamasi ohjelma on ongelman aiheuttaja.

      HUOMAUTUS: Jos käynnistysryhmän ohjelmien poistaminen käytöstä ei korjaa ongelmaa, ota käynnistysryhmän ohjelmat uudelleen käyttöön toistamalla vaiheet A ja B sekä valitsemalla Lataa käynnistysryhmän sovellukset -valintaruutu.
  2. Selvitä, aiheutuuko ongelma Win.ini- tai System.ini-tiedostosta automaattisesti ladattavasta komennosta tai ohjaimesta:
    1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita msconfig ja valitse lopuksi OK.
    2. Valitse Valikoiva käynnistys ja poista sitten seuraavien valintaruutujen valinnat:
      • Käsittele Win.ini-tiedosto
      • Käsittele System.ini-tiedosto

      HUOMAUTUS: Jos jokin näistä kohteista ei ole käytettävissä, kyseinen tiedosto ei sisällä ladattavia kohteita.

    3. Valitse OK ja käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla sitten Kyllä. Käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile, onko ongelma poistunut. Jos tietokone ei sammu oikein, toista vaiheet A ja B, mutta valitse vaiheessa B valintaruudut. Jatka sitten vaiheeseen 3.
  3. Poista joitakin laiteohjaimia käytöstä. Yleisimmin ongelmia aiheuttavat äänikorttien, näytönohjainten ja verkkokorttien ohjaimet. Voit poistaa laiteohjaimia käytöstä seuraavasti:
    1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Oma tietokone -kuvaketta, valitse Ominaisuudet ja valitse sitten Laitehallinta-välilehti.
    2. Laajenna laitetyyppi, kuten Ääni-, video- ja peliohjaimet, kaksoisnapsauttamalla sitä.
    3. Valitse jokin luettelon laite ja valitse sitten Ominaisuudet.
    4. Valitse Poista käytöstä tässä laitteistoprofiilissa -valintaruutu.

      TÄRKEÄÄ: Kirjoita muistiin kaikki tällä tavalla poistamasi laitteet, jotta voit ottaa ne myöhemmin uudelleen käyttöön.
    5. Valitse OK, valitse OK ja käynnistä tietokone sitten uudelleen.

      Käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile, onko ongelma poistunut. Jos tietokoneen sammuttaminen ei onnistu, toista vaiheet A - E, mutta poista eri kohde käytöstä vaiheessa D. Testaa myös näytönohjain napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Suorita, kirjoittamalla msconfig, valitsemalla OK, valitsemalla Lisäasetukset, valitsemalla VGA 640x480x16 -valintaruutu ja valitsemalla OK. Jos poistat äänikortin, näytönohjaimen ja verkkokortin käytöstä, mutta ongelma ei poistu, ota laitteet uudelleen käyttöön suorittamalla vaiheet A - E niin, että poistat vaiheessa D Poista käytöstä tässä laitteistoprofiilissa -valintaruudun valinnan. Jatka sitten vaiheesta 4.

      HUOMAUTUS: Jos et pysty muuttamaan näytönohjaimen asetuksia edellä kuvattujen vaiheiden avulla, muuta näytönohjaimeksi Standardi-VGA seuraavasti:
      1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Asetukset, valitse Ohjauspaneeli ja kaksoisnapsauta sitten Näyttö-kuvaketta.
      2. Valitse Asetukset-välilehti, valitse Lisäasetukset, valitse Sovitin-välilehti ja valitse sitten Muuta.
      3. Valitse Seuraava, valitse Tee luettelo tietyssä paikassa sijaitsevista ohjaimista, jotta voit valita haluamasi ohjaimen ja valitse sitten Seuraava.
      4. Valitse Näytä kaikki laitteet, valitse Valmistaja-ruudussa Standardit näyttötyypit, valitse Mallit-ruudussa Standardi näyttösovitin (VGA) ja valitse sitten Seuraava.
      5. Valitse Kyllä, valitse Seuraava ja valitse sitten Valmis.
      6. Valitse Sulje, valitse Sulje ja valitse sitten Kyllä, kun sinua kehotetaan käynnistämään tietokone uudelleen.

        Jos ongelma poistuu, kun muutat näytönohjaimen Standardi-VGA-ohjaimeksi, pyydä näytönohjaimen valmistajalta päivitetty Windows Me -näytönohjain. Saat lisätietoja näyttöongelmien vianmäärityksestä napsauttamalla alla olevaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
        127139 Windowsin näyttöongelmien vianmääritys
  4. Selvitä, aiheutuuko sammutusongelma vioittuneesta lopetusäänitiedostosta:
    1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Asetukset, valitse Ohjauspaneeli ja kaksoisnapsauta sitten Äänet ja multimedia -kuvaketta.
    2. Kirjoita Windowsin lopetus -äänen nimi ja sijainti muistiin, valitse Äänitapahtumat-ruudussa Windowsin lopetus ja valitse sitten Nimi-ruudussa Ei mitään.
    3. Valitse OK ja käynnistä tietokone uudelleen.

      Käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile, onko ongelma poistunut. Jos tietokone ei sammu oikein, toista vaiheet A - C, mutta palauta alkuperäinen Windowsin lopetusääni vaiheessa B ja jatka sitten vaiheeseen 5. Jos ongelma on poistunut, Windowsin lopetusäänitiedosto on vioittunut ja se on korvattava. Voit korjata äänitiedoston palauttamalla tiedoston varmuuskopiosta tai asentamalla uudelleen sen ohjelman, josta äänitiedosto on peräisin.
  5. Selvitä, aiheuttaako sammutusongelman APM (Advanced Power Management) -virranhallinta, poistamalla sen käytöstä:

    HUOMAUTUS: Kaikissa tietokoneissa ei ole APM-virranhallintatoimintoja. Jos tietokoneessasi ei ole APM-toimintoja, ohita tämä vaihe. Jos et ole varma tästä, tarkista näiden ohjeiden avulla, onko Laitehallinnassa APM-merkintää, tai varmista asia laitteistosi valmistajalta.
    1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Asetukset, valitse Ohjauspaneeli, kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta ja valitse sitten Laitehallinta-välilehti.
    2. Laajenna Järjestelmälaitteet-haara napsauttamalla sitä.
    3. Kaksoisnapsauta laiteluettelossa olevaa APM-kohtaa, valitse Asetukset-välilehti ja valitse sitten Pakota APM 1.0 -tila- ja Poista virran tilan kyselyt käytöstä -valintaruudut.
    4. Valitse OK, kunnes palaat Ohjauspaneeliin, ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.

      Käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile, onko ongelma poistunut. Jos tietokone ei sammu oikein, toista vaiheet A - D, mutta poista Pakota APM 1.0 -tila- ja Poista virran tilan kyselyt käytöstä -valintaruutujen valinnat ja siirry vaiheeseen 6.
  6. Selvitä, aiheutuvatko sammutusongelmat jostakin VxD-ohjaimesta (.vxd-tiedostosta).
    1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita msconfig ja valitse lopuksi OK.
    2. Valitse Valikoiva käynnistys ja poista sitten Lataa staattiset VxD-tiedostot -valintaruudun valinta.
    3. Valitse OK ja käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla sitten Kyllä. Käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile, onko ongelma poistunut. Jos tietokone ei sammu oikein, toista vaiheet A - C, mutta valitse valintaruutu vaiheessa C. Jatka sitten seuraavaan vaiheeseen. Seuraavassa on osittainen luettelo Microsoftin staattisista .vxd-tiedostoista:
      Kutista tämä taulukkoLaajenna tämä taulukko
      Staattisen .vxd-tiedoston nimiTukee seuraavaa
      Vnetsup.vxdMicrosoft-verkkotoiminnot
      Ndis.vxdMicrosoft-verkkotoiminnot
      Ndis2sup.vxdMicrosoft-verkkotoiminnot
      Javasup.vxdJava-tuki
      Vrtwd.386Kello
      Vfixd.vxdVideopuhelintuki
      Vnetbios.vxdMicrosoft-verkkotoiminnot
      Vserver.vxdMicrosoft-verkkotoiminnot
      Vredir.vxdMicrosoft-verkkotoiminnot
      Dfs.vxdMicrosoft-verkkotoiminnot
      Ndiswan.vxdMicrosoft-verkkotoiminnot
      Msmouse.vxdMicrosoft Mouse
      Tarkastele yhteensopimattoman .vxd-tiedoston ominaisuuksia ja selvitä ohjelma, johon tiedosto on yhdistetty. Poista asennus ja korvaa .vxd-tiedosto uudella kopiolla asentamalla ohjelma uudelleen. Voit tarkastella tiedoston ominaisuuksia napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Etsi, kirjoittamalla tiedoston nimen Tiedostoja ja kansioita -ruutuun ja valitsemalla sitten Etsi. Kun etsimäsi tiedosto näkyy luettelossa, napsauta tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

      Jos haluat lisätietoja järjestelmän kokoonpanosovelluksesta, napsauta alla olevaa artikkelin numeroa, niin pääset lukemaan artikkelia Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
      181966 Järjestelmän kokoonpanosovelluksen vianmäärityksen lisäasetukset (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
  7. Selvitä, onko ongelma kirjautunut käynnistyksen lokitiedostoon. Voit etsiä käynnistyksen lokitiedostosta (Bootlog.prv) lisätietoja sammutuksen aikana ilmenneistä ongelmista. Bootlog.prv-tiedosto on piilotiedosto, ja se sijaitsee C-aseman pääkansiossa. Jos Windows on määritetty piilottamaan järjestelmätiedostot, voit tuoda ne näkyviin seuraavasti:
    1. Kaksoisnapsauta Windowsin työpöydän Oma tietokone -kuvaketta.
    2. Valitse Työkalut-valikosta Kansion asetukset.
    3. Valitse Näytä-välilehti.
    4. Poista Piilota suojatut käyttöjärjestelmätiedostot -valintaruudun valinta ja valitse sitten Kyllä, kun sinua pyydetään vahvistamaan toimi.
    5. Valitse OK ja etsi sitten Bootlog.prv-tiedostoa uudelleen.
    Jos et edelleenkään löydä tätä tiedostoa kiintolevyltä, voit luoda uuden tiedoston:

    1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Sammuta, valitse Sammuta ja valitse sitten OK.
    2. Jos tietokone ei sammu automaattisesti, sammuta tietokone painamalla sen virtapainiketta. Pidä tietokone sammutettuna noin 15 sekuntia ja kytke siihen sitten virta uudelleen.
    3. Kun tietokone käynnistyy, pidä CTRL-näppäintä alhaalla. Kun Käynnistys-valikko on näytössä, valitse YLÄ- ja ALANUOLINÄPPÄINTEN avulla Kirjattu lokiin (\\Bootlog.txt) ja paina sitten ENTER-näppäintä.
    4. Kun Windows käynnistyy, napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Sammuta, valitse Käynnistä uudelleen ja valitse sitten OK.
    Voit tarkastella käynnistyksen lokitiedostoa seuraavasti:

    1. Kaksoisnapsauta Oma tietokone -kuvaketta, kaksoisnapsauta C-asemaa ja etsi sitten Bootlog.prv-tiedostoa.
    2. Kaksoisnapsauta Bootlog.prv-tiedostoa. Jos sinua kehotetaan valitsemaan tiedoston avaava ohjelma, valitse WordPad, Muistio tai mikä tahansa luettelossa oleva tekstieditori.
    3. Etsi "Terminate="-merkintöjä. Nämä merkinnät sijaitsevat tiedoston loppuosassa. Niistä voi olla hyötyä ongelman syyn selvittämisessä. Jos "Terminate="-merkinnällä aloitettu prosessi suoritetaan loppuun onnistuneesti, tiedostossa on vastaava "EndTerminate="-merkintä.
    4. Tarkista, onko Bootlog.prv-tiedoston viimeinen rivi jokin seuraavista:
      • Terminate=Query Drivers: Tässä tapauksessa kyseessä on muistinhallintaongelma. Tietokoneessa saattaa olla viallisia muistipiirejä tai vioittuneita tiedostoja. Saatat joutua asentamaan Windowsin uudelleen.
      • Terminate=Reset Display: Kokeile asentaa päivitetty näyttösovittimen ohjain.
      • Terminate=RIT: Äänikortin tai vanhan hiiriohjaimen käytössä saattaa olla ajastimeen liittyviä ongelmia. Kokeile asentaa näiden laitteiden päivitetyt ohjaimet.
      • Terminate=Win32: Jokin ohjelma ei sulkeudu oikein. Kokeile sulkea kaikki ohjelmat ennen Windowsin sammuttamista.

WebCast-tukilähetys

WebCast-tukilähetykset tarjoavat tukitietoja kaikille online-tuen asiakkaille. Jos haluat tarkastella Windows Me:n sammutusongelmien vianmäärityksen WebCast-tietoja, käy seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa:

http://support.microsoft.com/kb/325528

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 273746 - Viimeisin tarkistus: 27. elokuuta 2007 - Versio: 1.3
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
Hakusanat: 
kbenv kbhardware kbhowto kbtshoot KB273746
Tätä KB-artikkelia ei enää päivitetä
Tämä artikkeli koskee tuotteita, joille Microsoft ei enää tarjoa tukea. Tämän vuoksi artikkeli tarjotaan sellaisenaan, eikä sitä enää päivitetä.

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com