如何解决 Windows Me 的关机问题

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本文内容

概要

本文介绍帮助您排除关闭 Windows Millennium Edition (Me) 时所出现的故障的步骤。在“Windows Me 启动和关闭疑难解答向导”中也可以找到这些信息。Microsoft 建议您使用该此向导,但出现方便的考虑,在此提供了这篇基于文本的文章。“Windows Me 启动和关闭疑难解答向导”位于 Windows Me 中的“帮助和支持中心”或以下 Microsoft Web 站点上:
http://www.microsoft.com/technet/archive/win98/proddocs/getstart/advissue.mspx?mfr=true
备注:如果本文没有涉及您所搜索的疑难解答信息,请使用以下文章中列出的关键字重新搜索知识库:
242450 如何使用关键字查询 Microsoft 知识库

更多信息

以下任一原因都可能引起 Windows Me 的关闭问题:
  • 设备驱动程序不兼容、已损坏或冲突。
  • 退出声音文件损坏。
  • 硬件配置不正确或被损坏。
解决这些问题:
  1. 确定“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突:
    1. 单击开始,单击运行,在打开框中键入msconfig,然后单击确定
    2. 单击选择性启动,单击以清除装载启动组项目复选框,然后单击应用,单击确定,最后单击重新启动计算机。
    3. 重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机没有正常关闭,请跳到第 2 步。如果计算机正常关闭,则表明问题可能是由某个启动程序引起的。要确定究竟哪个启动程序引起该问题,请继续下一步。
    4. 单击开始,单击运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定
    5. 启动选项卡上,单击以选中一个复选框,单击确定,然后单击重新启动计算机。测试以确定问题是否由禁用的启动程序引起。如果不是,请重复步骤 D 到 E,但在步骤 E 中要启用其他程序。当计算机没有正常启动时,您就可以确定问题是由最后一个启用的启动程序引起。

      备注:如果禁用启动程序不能解决问题,请重复步骤 A 到 B 重新启用启动程序,然后单击以选中装载启动组项目复选框。
  2. 确定关闭问题是否由从 Win.ini 或 System.ini 文件中自动加载的命令或驱动程序引起:
    1. 单击开始,单击运行,键入 msconfig,然后单击确定
    2. 单击选择性启动,然后单击以清除以下复选框:
      • 处理 Win.ini 文件
      • 处理 System.ini 文件

      备注:如果其中某个项不可用,则表明相应的文件不包含任何要加载的项。

    3. 单击确定,然后单击重新启动计算机。重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机没有正常关闭,请重复步骤 A 到 B,但在步骤 B 中要单击以选中这些复选框,然后继续执行第 3 步。
  3. 禁用某些设备驱动程序。可能会引起问题的一些最常见的设备驱动程序包括声卡驱动程序、视频适配器驱动程序和网络适配器驱动程序。若要禁用设备驱动程序:
    1. 右键单击我的电脑,单击属性,然后单击设备管理器选项卡。
    2. 双击一种设备类型(例如,声音、视频和游戏控制器)展开它。
    3. 单击列出的某个设备,然后单击属性
    4. 单击以选中在此硬件配置文件中禁用复选框。
      重要说明:记下以此方式禁用的所有设备,以便以后可以重新启用它们。
    5. 单击确定,再次单击确定,然后重新启动计算机。

      重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机没有正常关闭,请重复步骤 A 到 E,但在步骤 D 中要禁用其他项。若要测试视频适配器,请单击开始,单击运行,键入 msconfig,然后单击确定,单击高级,单击以选中VGA 640x480x16 复选框,最后单击确定。如果禁用了声卡、视频适配器和网络适配器,但仍未解决问题,则重复执行步骤 A 到 E 重新启用这些设备,但在步骤 D 中要单击以清除在此硬件配置文件中禁用复选框,然后继续执行第 4 步。

      备注:如果使用上述步骤不能更改视频适配器,则使用以下步骤将视频适配器驱动程序更改为“标准 VGA”驱动程序:
      1. 单击开始,指向设置,单击控制面板,然后双击显示
      2. 单击设置选项卡,单击高级,单击适配器选项卡,然后单击更改
      3. 单击下一步,单击显示指定位置的所有驱动程序列表,以便可以从列表中选择所需的驱动程序,然后单击下一步
      4. 单击显示所有硬件,在制造商框中单击标准显示类型,在型号框中单击标准显示适配器(VGA),然后单击下一步
      5. 单击,单击下一步,然后单击完成
      6. 单击关闭,再次单击关闭,然后在提示您重新启动计算机时单击

        如果将视频适配器更改为“标准 VGA”驱动程序可以解决问题,请与视频适配器制造商联系,看看有没有更新的 Windows Me 视频适配器驱动程序。 有关如何解决显示问题的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
        127139 Troubleshooting Video Problems in Windows(解决 Windows 中的显示问题)
  4. 确定关闭问题是否由损坏的退出声音文件引起:
    1. 单击开始,指向设置,单击控制面板,然后双击声音和多媒体
    2. 记下“退出 Windows”声音文件的名称和位置,然后在声音事件框中单击退出 Windows,最后在名称框中单击
    3. 单击确定,然后重新启动计算机。

      重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机没有正常关闭,请重复步骤 A 到 C,但在步骤 B 中要还原最初的“退出 Windows”声音文件,然后继续执行第 5 步。如果问题得到解决,则表明“退出 Windows”声音文件已损坏,必须更换。要更换声音文件,请从备份中还原该文件,或重新安装提供声音文件的程序。
  5. 通过禁用“高级电源管理”(APM),确定是不是它导致了关机问题:

    备注:不是所有的计算机都有 APM 功能。如果计算机没有 APM 功能,请跳过该步骤。如果不确定,请按以下步骤操作以确定设备管理器中是否列出 APM,或与硬件制造商联系。
    1. 单击开始,指向设置,单击控制面板,双击系统,然后单击设备管理器选项卡。
    2. 双击系统设备分支展开它。
    3. 双击设备列表中的高级电源管理,单击设置选项卡上,然后单击以选中强制使用 APM 1.0 模式禁用电源状态轮询复选框。
    4. 单击确定,直到返回“控制面板”,然后重新启动计算机。

      重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机没有正常关闭,请重复步骤 A 到 D,但要单击以清除强制使用 APM 1.0 模式禁用电源状态轮询复选框,然后继续执行第 6 步。
  6. 确定关闭问题是否由虚拟设备驱动程序(.vxd 文件)引起:
    1. 单击开始,单击运行,键入 msconfig,然后单击确定
    2. 单击选择性启动,然后单击以清除装载静态 VxD 复选框。
    3. 单击确定,然后单击重新启动计算机。重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机没有正常关闭,请重复步骤 A 到 C,但在步骤 C 中要单击以选中该复选框,然后继续下一步。 下表列出了部分 Microsoft 静态 .vxd 文件:
      收起该表格展开该表格
      静态 .vxd 文件名为以下功能提供支持
      Vnetsup.vxdMicrosoft 联网
      Ndis.vxdMicrosoft 联网
      Ndis2sup.vxdMicrosoft 联网
      Javasup.vxdJava 支持
      Vrtwd.386时钟
      Vfixd.vxd视频电话助手
      Vnetbios.vxdMicrosoft 联网
      Vserver.vxdMicrosoft 联网
      Vredir.vxdMicrosoft 联网
      Dfs.vxdMicrosoft 联网
      Ndiswan.vxdMicrosoft 联网
      Msmouse.vxdMicrosoft 鼠标
      检查不兼容静态 .vxd 文件的属性以确定问题与哪个程序关联。卸载并重新安装该程序以便使用新副本替换 .vxd 文件。要检查文件属性,请单击开始,单击搜索,,在文件或文件夹框中键入文件名,然后单击立即搜索。当所查找的文件显示在列表中时,右键单击该文件,然后单击属性

      有关系统配置实用程序的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库文章:
      181966 System Configuration Utility Advanced Troubleshooting(系统配置实用程序高级疑难解答)
  7. 确定启动日志文件中是否列出问题。可以查看启动日志文件 (Bootlog.prv) 以找到有关关机期间发生的问题的信息。Bootlog.prv 文件是驱动器 C 根文件夹中的隐藏文件。如果 Windows 配置为隐藏系统文件,请使用以下步骤显示隐藏文件:
    1. 在 Windows 桌面上,双击我的电脑
    2. 工具菜单上,单击文件夹选项
    3. 单击查看选项卡。
    4. 单击以清除隐藏受保护的操作系统文件复选框,然后在提示您确认该操作时单击
    5. 单击确定,然后重新查找 Bootlog.prv 文件。
    如果硬盘上仍找不到该文件,可以创建一个新文件:

    1. 单击开始,单击关机,再次单击关机,然后单击确定
    2. 如果计算机无法自动关闭,请按下计算机上的电源按钮关闭它。计算机关闭后,大约等待 15 秒,重新打开计算机。
    3. 当计算机启动时,按住 CTRL 键。当出现启动菜单时,使用向上箭头和向下箭头键选择Logged (\BOOTLOG.TXT) ,然后按 ENTER 键。
    4. 在 Windows 启动后,单击开始,单击关机,单击重新启动,然后单击确定
    查看启动日志文件:

    1. 双击我的电脑,双击驱动器 C,然后查找 Bootlog.prv 文件。
    2. 双击Bootlog.prv 文件。如果提示您选择用来打开文件的程序,请单击写字板记事本或列表中的任意文本编辑器。
    3. 查找“Terminate=”项。这些项位于文件末尾,可能提供有关问题原因的线索。如果由“Terminate=”项启动的进程成功完成,则此文件将包括匹配的“EndTerminate=”项。
    4. 检查 Bootlog.prv 文件中的最后一行,以确认该行是否为以下其中一项:
      • Terminate=Query Drivers:这是内存管理器问题。计算机的内存芯片可能有故障或文件发生损坏。可能需要重新安装 Windows。
      • Terminate=Reset Display:尝试安装更新的视频适配器驱动程序。
      • Terminate=RIT:声卡或较早的鼠标程序可能存在计时器相关问题。尝试安装这些设备的更新驱动程序。
      • Terminate=Win32:程序没有正常关闭。在关闭 Windows 之间,尝试退出所有程序。

支持网络广播

支持网络广播是为所有联机支持客户提供的一种产品支持信息服务。若要查看有关解决 Windows Me 中的关闭问题的网络广播,请访问以下 Microsoft Web 站点:
http://support.microsoft.com/kb/325528

属性

文章编号: 273746 - 最后修改: 2007年8月27日 - 修订: 1.3
这篇文章中的信息适用于:
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