За да деинсталирате автоматично Microsoft Office 2013 или Office 365, щракнете върху бутона Поправи:

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Решаване на проблема
Microsoft Fix it
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението


ВАЖНО: Диалоговият прозорец Изтегляне на файл се появява в долната част на прозореца на Internet Explorer. Когато изтеглите Fix it, щракнете върху Записване в диалоговия прозорец Изтегляне на файл. Когато процесът завърши, щракнете върху Отвори папката, намерете файла (името трябва да започва с O15CTRRemove) и щракнете двукратно, за да стартирате Fix it. Ако щракнете върху Отвори, е възможно да имате проблеми при изпълняването на Fix it.

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението


Ако искате да разберете как да преинсталирате Office 2013 или Office 365, вижте Как се преинсталират Office 2013 или Office 365.

Това отстрани ли проблема ви?

Ако не можете да деинсталирате Office 2013 или Office 365 с помощта на решението Fix it, опитайте следните стъпки за ръчно деинсталиране или се свържете с техническата поддръжка за помощ.

Стъпки за ръчно деинсталиране на Office 2013 или Office 365

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Стъпка 1: Определете типа на инсталиране на версията ви на Office

Преди да изпълните стъпките за ръчно отстраняване, трябва да знаете типа на инсталиране на инсталираната версия на Office. Това е важно, тъй като различните типове на инсталиране може да изискват различен метод на отстраняване.

За да определите типа на инсталиране на версията ви на Office, изпълнете следните стъпки:
  1. Стартирайте някое от приложенията на Office, като например Microsoft Word.
  2. В менюто Файл щракнете върху Акаунт.
  3. Ако Office 2013 е инсталиран чрез „Кликни и стартирай“, се показва елемент Опции за актуализиране. В случай на MSI инсталиране елементът Опции за актуализиране не се показва.
Съвети
  • „Кликни и стартирай“ е нов метод, който можете да използвате, за да инсталирате и да актуализирате Microsoft Office през интернет. „Кликни и стартирай“ работи по начин, подобен на поточното предаване на видео. Продуктите на Office 365 са инсталирани с помощта на „Кликни и стартирай“ по подразбиране.
  • MSI е в традиционния метод за инсталиране на Office. Обикновено Office е инсталиран от инсталиране ресурс.

Стъпка 2: Ръчно деинсталиране на Office 2013 или Office 365

За инсталиране на Office 2013 чрез „Кликни и стартирай“, като например за Office 365 Home Premium
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

ЗабележкаЗа да изпълните този метод, трябва да сте влезли в Windows с права на администратор. Ако това е вашият персонален компютър, вероятно вече сте влезли с права на администратор. Ако компютърът е част от мрежа, вероятно ще трябва да помолите вашия системен администратор за съдействие. За да проверите дали сте влезли с права на администратор, вижте следната статия от базата знания на Microsoft:
Как да определите типа на вашия потребителски акаунт в Windows (Това може да е на английски)

Стъпка 1: Премахнете пакетите, останали от програмата за инсталиране на Windows

  1. Отворете инсталационната папка на Office 15. По подразбиране папката се намира в C:\Program Files\Microsoft Office 15.
  2. Отворете папката root , отворете папката integration , след което изтрийте C2RManifest*.xml файловете, като например c2rmanifest.officemui.msi.zip.en-us.
  3. Използвайте един от следните методи, за да стартирате командния ред като администратор.


    За Windows 7
    1. Щракнете върху Старт. Щракнете върху Всички програми, след което отворете папката Принадлежности.
    2. Щракнете с десния бутон на мишката върху Команден прозорец, след което щракнете върху Изпълни като администратор.

    За Windows 8 или Windows 8.1
    1. Плъзнете от десния край на екрана, след което натиснете Търсене. Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете курсора надолу и след това щракнете върху Търсене.
    2. В полето Търсене въведете CMD. Натиснете и задръжте за секунда Команден прозорец в резултатите от търсенето, след което щракнете върху Изпълни като администратор. Ако използвате мишка, щракнете върху Команден ред, след което щракнете върху Изпълни като администратор.
  4. Въведете следните команди в командния прозорец, като натискате клавиша Enter след всяка от тях:

    cd "C:\Program files\Microsoft Office 15\root\integration"

    integrator.exe /U
Стъпка 2: Премахнете планираните задачи на Office 2013
  1. Стартирайте командния прозорец като администратор.
  2. Въведете следните команди в командния прозорец, като натискате клавиша Enter след всяка от тях:
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"
    schtasks.exe/изтриване /tn "\Microsoft\Office\Office автоматична актуализация"
    schtasks.exe/изтриване /tn "\Microsoft\Office\Office абонаментна поддръжка"
Стъпка 3: Използвайте диспечера на задачите, за да приключите задачите на „Кликни и стартирай“
  1. Използвайте един от следните методи, за да отворите диспечера на задачите.

    За Windows 7

    Щракнете с десен бутон върху празно място в лентата на задачите, след което щракнете върху Стартирай диспечера на задачите.


    За Windows 8 или Windows 8.1
    1. Плъзнете от десния край на екрана, след което натиснете Търсене. Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца надолу, след което щракнете върху Търсене.
    2. В полето Търсене въведете Диспечер на задачите. В резултатите от търсенето щракнете върху Диспечер на задачите.
  2. Щракнете върху раздела Процес, ако се изпълняват следните процеси, щракнете с десния бутон на мишката върху всеки от тях, след което щракнете върху Край на процеса. В Windows 8 или Windows 8.1 щракнете върху Край на процеса.
    • integratedoffice.exe
    • appvshnotify.exe
    • firstrun.exe
    • setup*.exe
Стъпка 4: Изтрийте услугата Office 2013 
  1. Стартирайте командния прозорец като администратор.
  2. В командния прозорец въведете следната команда и натиснете ENTER:

    sc delete OfficeSvc
Стъпка 5: Изтрийте файловете на Office 2013

  1. Използвайте един от следните методи, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.


    За Windows 7
    1. Щракнете върху Старт. Щракнете върху Всички програми, след което отворете папката Принадлежности.
    2. Щракнете върху Изпълнение.

    За Windows 8 или Windows 8.1
    1. Плъзнете от десния край на екрана и след това натиснете Търсене. Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете курсора надолу и след това щракнете върху Търсене.
    2. В полето Търсене въведете Изпълнение. В резултатите от търсенето щракнете върху Изпълнение, за да го отворите.
    Забележка Можете също така да натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
  2. В полето Отворивъведете %ProgramFiles% и след това щракнете върху OK.
  3. Изтрийте папката Microsoft Office 15 .
  4. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение , въведете %ProgramData%\Microsoft и след това щракнете върху OK.
  5. Изтрийте папката ClickToRun . Ако папката не съществува, преминете към следващата стъпка.
  6. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение , въведете%ProgramData%\Microsoft\office и след това щракнете върху OK.
  7. Изтрийте файла FFPackageLocker .

Забележка Ако не можете да изтриете папка или файл, които са отворени или се използват от друга програма, рестартирайте компютъра и опитайте отново. Ако все още не можете да премахнете папката, преминете на следващата стъпка.

Стъпка 6: Изтриване на подключовете на Office 2013 от системния регистър

Важно Следвайте внимателно стъпките в този раздел. При неправилна промяна на регистъра е възможно да възникнат сериозни проблеми. Преди да го модифицирате, създайте резервно копие на системния регистър за възстановяване при възникване на проблеми.
  1. Отворете Редактор на системния регистър.

    За Windows 7
    1. Щракнете върху Старт. Щракнете върху Всички програми, след което отворете папката Принадлежности.
    2. Щракнете върху Изпълнение.
    3. Въведете regedit и щракнете върху OK.
       
    За Windows 8 или Windows 8.1
    1. Плъзнете от десния край на екрана, след което натиснете Търсене. Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца надолу, след което щракнете върху Търсене.
    2. В полето Търсене въведете regedit. В екрана с резултатите от търсенето щракнете върху regedit.exe, за да го отворите.
  2. Изтрийте следните подключове от системния регистър:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - en-us

    Забележка
    Името на подключ "Microsoft Office 15 <Edition>- en-us" зависи от инвентарната единица (SKU) на Office 2013 и от инсталираната от вас езикова версия.
Стъпка 7: Изтрийте преките пътища от менюто „Старт“
  1. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. В полето Изпълнение въведете %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs и натиснете ENTER.
  3. Изтрийте папките на Office 2013 .
Стъпка 8: Деинсталирайте локалния компонент Habanero на Microsoft Office и допълнителния локален компонент Habanero
  1. Стартирайте командния прозорец като администратор.
  2. В командния прозорец въведете една от следните команди, след което натиснете клавиша Enter.
    • Ако работите на x86-базирана версия на Office 2013 под x64-базирана операционна система, изпълнете следната команда: MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}
    • Ако работите на x86-базирана версия на Office 2013 под x86-базирана операционна система, изпълнете следната команда: MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}
    • Ако работите на x64-базирана версия на Office 2013 под x64-базирана операционна система, изпълнете следната команда: MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
За MSI инсталация на Office 2013
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
ВАЖНО - Информация, която трябва да знаете, преди да премахнете Office 2013:

За да използвате менюто Изглед или Инструменти, първо натиснете клавиша ALT, за да се покаже лентата с менюта. Ще трябва да прегледате скритите файлове и папки. За целта изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете Windows Explorer.
  2. В менюто Инструменти щракнете върху Опции за папките. Натиснете клавиша ALT, за да покажете лентата с менюта.
  3. Щракнете върху раздела Изглед.
  4. В екрана Разширени настройки под Скрити файлове и папки щракнете върху Показвай скритите файлове и папки.
  5. Махнете отметката от квадратчето Скрий разширенията за известните типове файлове.
  6. Натиснете OK и затворете прозорците.

Стъпка 1: Премахнете всички останали пакети на Windows Installer от системата на Office 2013

  1. Използвайте един от следните методи, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.

    За Windows 7
    1. Щракнете върху Старт. Щракнете върху Всички програми, след което отворете папката Принадлежности.
    2. Щракнете върху Изпълнение.
    За Windows 8 или Windows 8.1
    1. Плъзнете от десния край на екрана, след което натиснете Търсене. Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете курсора на мишката надолу и след това щракнете върху "Търсене".
    2. В полето Търсене въведете Изпълнение. В резултатите от търсенето щракнете върху Изпълнение, за да го отворите.
  2. Въведете installer, след което щракнете върху OK.

    Забележка С това се отваря папката %windir%\Installer.
  3. В менюто Изглед щракнете върху Избиране на подробни данни.
  4. Поставете отметка в квадратчето Тема, въведете 340 в полето Ширина на избраната колона (в пиксели) и натиснете OK.

    Забележка Извеждането на субектите до всички .msi файлове може да отнеме няколко минути.
  5. В менюто Изглед посочете Сортирай по, след което щракнете върху Тема.
  6. Ако се появи диалогов прозорец Управление на потребителските акаунти, щракнете върху Разреши, за да продължите.
  7. Намерете всеки .msi файл с тема „Microsoft Office <product name> 2013“, щракнете с десния бутон върху .msi файла, след което щракнете върху Деинсталиране.

    Забележка Контейнерът <product name> (име на продукт) представлява името на продукта на Office 2013.

Стъпка 2: Спрете услугата Office Source Engine

  1. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. Въведете services.msc, а след това щракнете върхуOK.
  3. В прозореца Услуги проверете дали се изпълнява услугата Office Source Engine. (ако се изпълнява, в колоната Състояние ще пише „Стартирано“.) Ако тази услуга е стартирана, щракнете с десния бутон върху Office Source Engine, след което щракнете върху Спри.
  4. Затворете прозореца Услуги.

Стъпка 3: Изтрийте всички оставащи инсталационни папки на Office 2013

  1. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. Въведете %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared и след това щракнете върху OK.

    Забележка На компютър с 64-битова версия на Windows въведете %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared, след което щракнете върху OK.
  3. Ако следните папки съществуват, ги изтрийте:
    • Office15
    • Source Engine
  4. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение .
  5. Въведете %ProgramFiles%\Microsoft Office и след това щракнете върху OK.

    Забележка На компютър с 64-битова версия на Windows въведете %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, след което щракнете върху OK.
  6. Изтрийте папката Office15.
  7. В основната папка на всеки твърд диск открийте и отворете папката MSOCache. Ако не виждате тази папка, изпълнете следните стъпки:
    1. Отворете Windows Explorer и в менюто Инструменти щракнете върху Опции за папки.
    2. Щракнете върху раздела Изглед.
    3. В екрана Разширени настройки под Скрити файлове и папки щракнете върху Показвай скритите файлове и папки.
    4. Изчистете отметката от квадратчето Скрий защитените файлове на операционната система и след това щракнете върху OK.
      • Отворете папката Всички потребители в папката MSOCache и изтрийте всички папки, които съдържат следния текст в името си: 0FF1CE}-.

        Забележка Този текст съдържа 0 (нула) и 1 (единица) вместо буквите "O" и "I".

        Пример {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

Стъпка 4: Изтрийте всички оставащи инсталационни папки на Office 2013

  1. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. Въведете %appdata%\microsoft\templates, а след това щракнете върху OK.
  3. Изтрийте следните файлове:
    • Normal.dotm
    • Welcome to Word.dotx

  4. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение .
  5. Въведете %appdata%\microsoft\document building blocks, а след това щракнете върху OK.
  6. Отворете подпапката, която се намира в папката Document Building Blocks (Градивни блокове на документ).

    Забележка Заглавието на подпапката е четирицифрено число, което представлява езика на пакета на Microsoft Office.
  7. Изтрийте файла building blocks.dotx.
  8. Излезте от всички програми, преди да изпълните останалите стъпки.

Стъпка 5: Изтрийте подключовете на системния регистър за системата на Office 2013

ПредупреждениеВъзможно да възникнат сериозни проблеми, ако модифицирате неправилно системния регистър посредством редактора на системния регистър или по друг начин. Тези проблеми могат да наложат преинсталиране на операционната система. Microsoft не може да гарантира, че тези проблеми ще са разрешими. Модифицирайте системния регистър на свой собствен риск.

Важно Тази статия съдържа информация за модифициране на системния регистър. Създайте резервно копие на системния регистър, преди да го модифицирате. Уверете се, че знаете как да възстановите системния регистър в случай на възникване на проблем. За допълнителна информация как да направите резервно копие на системния регистър, да възстановите регистъра или да го модифицирате, щракнете върху следния номер на статия от Базата знания на Microsoft:
322756 Създаване на резервно копие и възстановяване на системния регистър в Windows
Намерете и след това изтрийте подключовете за Office 2013 от системния регистър, ако съществуват: За целта изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. Въведете regedit и щракнете върху OK.
  3. Щракнете върху следния подключ на системния регистър:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  4. В менютоФайл щракнете върху Експортиране, въведете DeletedKey01, след което щракнете върху Запиши.
  5. В менюто Редактиране щракнете върху Изтрий и след това върху Да, за да потвърдите.
  6. Повторете тези стъпки (от 1 до 7) за всеки подключ от следващия списък. Променете името на експортирания ключ с една единица за всеки следващ подключ.

    Например: Въведете DeletedKey02 за втория ключ, въведете DeletedKey03 за третия ключ и т.н.

    Забележка В следващите ключове за системния регистър звездичката (*) представлява един или повече знаци в името на подключа.

32-битови версии на Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*

64-битови версии на Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*

Също така изтрийте следните подключове от системния регистър:
  1. Намерете един от следните подключове в зависимост от версията на Windows, която изпълнявате:
    • 32-битова: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • 64-битова: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  2. В менютоФайл щракнете върху Експортиране, въведете UninstallKey01, след което щракнете върху Запиши.
  3. Под подключа Деинсталиране, който намерихте в стъпка 1, щракнете върху всеки подключ и след това проверете дали подключът има следната стойност:
    • Име: UninstallString
    • Данни: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path

    Забележка В този пример file_name е контейнер за името на инсталационна програма, а path е контейнер за пътя към файла.

  4. Ако подключът съдържа името и данните, описани в стъпка 3, щракнете върху Изтрий в менюто Редактиране. В противен случай преминете към стъпка 5.
  5. Повторете стъпки 3 и 4, докато откриете и изтриете всеки подключ, отговарящ на името и данните, описани в стъпка 3.
  6. Затворете редактора на системния регистър.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението

Получете помощ на живо


За повече информация

Как се преинсталира Office 2013 или Office 365 след деинсталиране

Влезте в страницата на акаунта, си и след това щракнете върху бутона "Инсталиране", за да преинсталирате Office на същия компютър. Ако сте закупили Office с DVD диск, използвайте DVD диска и продуктовия ключ от опаковката на продукта, за да го преинсталирате.

За тази статия

ID на статията: 2739501
Последен преглед: 24 март 2014 г.
Важи за:: Microsoft Office 365 Home Premium, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Personal 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Standard 2013
Желаете ли да предоставите обратна информация за тази статия?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.