Pentru a dezinstala automat Microsoft Office 2013 sau Office 365, faceți clic pe butonul Fix it:

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Remedierea acestei probleme
Microsoft Fix it
Reduceți imagineaMăriți imaginea


IMPORTANT: Caseta de dialog Descărcare fi?ier apare în partea de jos a ferestrei aplica?iei Internet Explorer. Atunci când descărca?i solu?ia Fix it, face?i clic pe Salvare în caseta de dialog Descărcare fi?ier. După terminarea procesului, face?i clic pe Deschidere folder, găsi?i fi?ierul (numele trebuie să înceapă cu „O15CTRRemove”) ?i face?i clic dublu pe acesta pentru a executa solu?ia Fix it. Dacă face?i clic pe Deschidere, este posibil să ave?i probleme la executarea solu?iei Fix it.

Reduceți imagineaMăriți imaginea


Dacă doriți să știți cum se reinstalează Office 2013 sau Office 365, consultați Cum se reinstalează Office 2013 sau Office 365.

S-a remediat problema?

Dacă nu puteți dezinstala Office 2013 sau Office 365 utilizând soluția Fix it, încercați următorii pași de dezinstalare manuală sau contactați asistența tehnică pentru ajutor.

Pași manuali pentru a dezinstala Office 2013 sau Office 365

Reduceți imagineaMăriți imaginea

Pasul 1: Stabiliți tipul de instalare al versiunii de Office

Înainte de a urma pașii manuali de eliminare, trebuie să știți tipul de instalare al versiunii de Office instalate. Acest lucru este important, deoarece fiecare tip de instalare poate solicita o metodă de eliminare diferită.

Pentru a stabili tipul de instalare al versiunii de Office, urmați acești pași:
  1. Porni?i o aplicație Office, cum ar fi Microsoft Word.
  2. În meniul Fi?ier, face?i clic pe Cont.
  3. Dacă suita Office 2013 a fost instalată folosind Clic ?i Pornire, se afi?ează un element Op?iuni actualizare. Pentru o instalare MSI, nu se afi?ează elementul Op?iuni actualizare.
Sfaturi
  • Clic ?i Pornire este o metodă nouă care o pute?i utiliza pentru a instala ?i a actualiza Microsoft Office de pe Internet. Clic ?i Pornire func?ionează în mod similar cu redarea în flux video. În mod implicit, produsele Office 365 se instalează utilizând tehnologia Clic ?i Pornire.
  • MSI este metoda tradi?ională pentru instalarea Office. De obicei, Office se instalează dintr-o resursă de instalare locală.

Pasul 2: Dezinstalați manual Office 2013 sau Office 365

Pentru o instalare cu Clic și Pornire a aplicației Office 2013, cum ar fi Office 365 pentru acasă
Reduceți imagineaMăriți imaginea

Notă Pentru a finaliza această metodă, trebuie să vă conectați la Windows printr-un cont de administrator. Dacă este computerul dvs. personal, probabil v-ați conectat deja printr-un cont de administrator. În cazul în care computerul face parte dintr-o re?ea, poate fi necesar să cere?i ajutorul administratorului de sistem. Pentru a verifica dacă v-ați conectat prin intermediul unui cont de administrator, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
Cum se determină tipul de cont utilizator în Windows

Pasul 1: Elimina?i pachetele Windows Installer rămase

  1. Deschide?i folderul de instalare pentru Office 15. În mod implicit, folderul este în C:\Program Files\Microsoft Office 15.
  2. Deschide?i folderul rădăcină, deschide?i folderul de integrare, apoi ?terge?i toate fi?ierele C2RManifest*.xml, cum ar fi c2rmanifest.officemui.msi.zip.en-us.
  3. Utilizați una dintre următoarele metode pentru a începe o linie comandă ca administrator.


    Pentru Windows 7
    1. Face?i clic pe Start. Face?i clic pe Toate programele, apoi deschide?i folderul Accesorii.
    2. Face?i clic dreapta pe Linie de comandă, apoi face?i clic pe Executare ca administrator.

    Pentru Windows 8 sau Windows 8.1
    1. Trage?i cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atinge?i Căutare. Dacă utiliza?i un mouse, indica?i spre col?ul din dreapta-sus al ecranului, mi?ca?i indicatorul mouse-ului în jos, apoi face?i clic pe Căutare.
    2. În caseta Căutare, tasta?i CMD. În rezultatele căutării, țineți apăsat pe linia de comandă pentru o secundă, apoi faceți clic pe Executare ca administrator. Dacă utilizați un mouse, face?i clic dreapta pe linia de comandă, apoi face?i clic pe Executare ca administrator.
  4. În linia de comandă, tasta?i următoarele comenzi, apăsând apoi Enter după fiecare comandă:

    cd "C:\Program files\Microsoft Office 15\root\integration"

    integrator.exe /U
Pasul 2: Elimina?i activită?ile programate din Office 2013
  1. Porniți o linie de comandă ca administrator.
  2. În linia de comandă, tasta?i următoarele comenzi, apăsând apoi Enter după fiecare comandă:
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Update"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"
Pasul 3: Utiliza?i managerul de activită?i pentru a termina activitățile de tip Clic ?i Pornire
  1. Utilizați una dintre următoarele metode pentru a deschide managerul de activități.

    Pentru Windows 7

    Face?i clic dreapta pe o zonă goală a barei de activită?i ?i faceți clic pe Pornire Manager activită?i.


    Pentru Windows 8 sau Windows 8.1
    1. Trage?i cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atinge?i Căutare. Dacă utiliza?i un mouse, indica?i spre col?ul din dreapta-sus al ecranului, mi?ca?i indicatorul mouse-ului în jos, apoi face?i clic pe Căutare.
    2. În caseta Căutare, tasta?i Manager activități. În rezultatele căutării, faceți clic pe Manager activități.
  2. Face?i clic pe fila Proces dacă se execută următoarele procese, face?i clic dreapta pe fiecare, apoi faceți clic pe Închidere proces. În Windows 8 sau Windows 8.1, faceți clic pe Închidere activitate.
    • integratedoffice.exe
    • appvshnotify.exe
    • firstrun.exe
    • setup*.exe
Pasul 4: Ștergeți serviciul Office 2013
  1. Porniți o linie de comandă ca administrator.
  2. În linia de comandă, tasta?i comanda următoare, apoi apăsa?i pe Enter:

    sc delete OfficeSvc
Pasul 5: ?terge?i fi?ierele Office 2013

  1. Utilizați una dintre următoarele metode pentru a deschide caseta de dialog Executare.


    Pentru Windows 7
    1. Face?i clic pe Start. Face?i clic pe Toate programele, apoi deschide?i folderul Accesorii.
    2. Face?i clic pe Executare.

    Pentru Windows 8 sau Windows 8.1
    1. Trage?i cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atinge?i Căutare. Dacă utiliza?i un mouse, indica?i spre col?ul din dreapta-sus al ecranului, mi?ca?i indicatorul mouse-ului în jos, apoi face?i clic pe Căutare.
    2. În caseta Căutare, tasta?i Executare. În rezultatele căutării, face?i clic pe Executare.
    Notă Mai puteți apăsa pe tasta siglei Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.
  2. În caseta Deschidere, tasta?i %ProgramFiles%, apoi face?i clic pe OK.
  3. ?terge?i folderul Microsoft Office 15.
  4. Deschide?i caseta de dialog Executare, tasta?i %ProgramData%\Microsoft, apoi face?i clic pe OK.
  5. ?terge?i folderul ClickToRun. Dacă folderul nu există, trece?i la pasul următor.
  6. Deschide?i caseta de dialog Executare, tasta?i %ProgramData%\Microsoft\office, apoi face?i clic pe OK.
  7. ?terge?i fi?ierul FFPackageLocker.

Notă Dacă nu pute?i ?terge un folder sau un fi?ier deschis sau utilizat de alt program, reporni?i computerul ?i încerca?i din nou. Dacă încă nu se poate elimina folderul, trece?i la pasul următor.

Pasul 6: ?terge?i subcheile de registry Office 2013

Important Urmați cu atenție pașii din această secțiune. Dacă modifica?i incorect sistemul registry, pot apărea probleme grave. Înainte de a-l modifica, efectuați copia de rezervă a sistemului registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.
  1. Deschide?i Editorul de registry.

    Pentru Windows 7
    1. Face?i clic pe Start. Face?i clic pe Toate programele, apoi deschide?i folderul Accesorii.
    2. Face?i clic pe Executare.
    3. Tasta?i regedit, apoi face?i clic pe OK.
    Pentru Windows 8 sau Windows 8.1
    1. Trage?i cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atinge?i Căutare. Dacă utiliza?i un mouse, indica?i spre col?ul din dreapta-sus al ecranului, mi?ca?i indicatorul mouse-ului în jos, apoi face?i clic pe Căutare.
    2. În caseta Căutare, tasta?i regedit. În rezultatele căutării, face?i clic pe regedit.exe pentru deschidere.
  2. ?terge?i următoarele subchei registry:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - en-us

    Notă
    Numele subcheii „Microsoft Office 15 <Edition>- en-us” depinde de unitatea de stoc (SKU) Office 2013 ?i de limba pe care a?i instalat-o.
Pasul 7: Ștergeți comenzile rapide din meniul Start
  1. Deschide?i caseta de dialog Executare.
  2. În caseta Executare, tasta?i %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs ?i apăsa?i pe Enter.
  3. ?terge?i folderele Office 2013.
Pasul 8: Dezinstala?i Microsoft Office Habanero Local Component ?i Habanero Supplemental Local Component
  1. Porniți o linie de comandă ca administrator.
  2. În linia de comandă, tasta?i una dintre următoarele comenzi, apoi apăsa?i pe Enter:
    • Dacă executa?i o versiune x86 de Office 2013 pe o versiune x64 a sistemului de operare Windows, executa?i următoarea comandă: MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}
    • Dacă executa?i o versiune x86 de Office 2013 pe o versiune x86 a sistemului de operare Windows, executa?i următoarea comandă: MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}
    • Dacă executa?i o versiune x64 de Office 2013 pe o versiune x64 a sistemului de operare Windows, executa?i următoarea comandă: MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Pentru o instalare MSI de Office 2013
Reduceți imagineaMăriți imaginea
IMPORTANT - informații pe care trebuie să le știți înainte de a elimina Office 2013:

Pentru a utiliza meniul Vizualizare sau Instrumente, apăsa?i mai întâi pe tasta ALT pentru a se afi?a bara de meniu. Va trebui să vizualiza?i ?i fi?ierele ?i folderele ascunse. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:

  1. Deschide?i Windows Explorer.
  2. În meniul Instrumente, face?i clic pe Op?iuni folder. Apăsați pe tasta ALT pentru a afișa bara de meniu.
  3. Face?i clic pe fila Vizualizare.
  4. În panoul Setări complexe, la Fi?iere ?i foldere ascunse, face?i clic pe Se afi?ează fi?ierele ?i folderele ascunse.
  5. Debifați caseta de selectare Se ascund extensiile pentru tipurile de fișiere cunoscute.
  6. Face?i clic pe OK, apoi închide?i ferestrele.

Pasul 1: Elimina?i toate pachetele Windows Installer rămase ale sistemului Office 2013

  1. Utilizați una dintre următoarele metode pentru a deschide caseta de dialog Executare.

    Pentru Windows 7
    1. Face?i clic pe Start. Face?i clic pe Toate programele, apoi deschide?i folderul Accesorii.
    2. Face?i clic pe Executare.
    Pentru Windows 8 sau Windows 8.1
    1. Trage?i cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atinge?i Căutare. Dacă utiliza?i un mouse, pozi?iona?i cursorul în col?ul din dreapta-sus al ecranului, deplasa?i cursorul mouse-ului în jos, apoi face?i clic pe Căutare.
    2. În caseta Căutare, tasta?i Executare. În rezultatele căutării, face?i clic pe Executare.
  2. Tasta?i installer, apoi face?i clic pe OK.

    Notă Astfel se deschide folderul %windir%\Installer.
  3. În meniul Vizualizare, face?i clic pe Alegere detalii.
  4. Face?i clic pentru a bifa caseta de selectare Subiect, tasta?i 340 în caseta Lă?ime coloană selectată (în pixeli), apoi face?i clic pe OK.

    Notă Este posibil să treacă câteva minute până când subiectele apar lângă fiecare fișier .msi.
  5. În meniul Vizualizare, indica?i spre Sortare după, apoi face?i clic pe Subiect.
  6. Dacă apare caseta de dialog Control cont utilizator, face?i clic pe Permitere pentru a continua.
  7. Găsi?i fiecare fi?ier .msi al cărui subiect este „Microsoft Office <nume produs> 2013”, face?i clic dreapta pe fi?ierul msi ?i apoi face?i clic pe Dezinstalare.

    Notă Substituentul <nume produs> reprezintă numele produsului Office 2013.

Pasul 2: Opri?i serviciul Office Source Engine

  1. Deschide?i caseta de dialog Executare.
  2. Tasta?i services.msc, apoi face?i clic pe OK.
  3. În fereastra Servicii, afla?i dacă serviciul Office Source Engine se execută. (Dacă este „Pornit” va apărea în coloana Stare.) Dacă serviciul se execută, faceți clic-dreapta pe Office Source Engine, apoi faceți clic pe Oprire.
  4. Închide?i fereastra Servicii.

Pasul 3: Ștergeți folderele de instalare Office 2013 rămase

  1. Deschide?i caseta de dialog Executare.
  2. Tasta?i %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, apoi face?i clic pe OK.

    Notă Pe un computer pe care se execută versiunea de Windows pe 64 de biți, tastați %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared și faceți clic pe OK.
  3. Dacă există următoarele foldere, ?terge?i-le:
    • Office15
    • Source Engine
  4. Deschide?i caseta de dialog Executare.
  5. Tasta?i %ProgramFiles%\Microsoft Office, apoi face?i clic pe OK.

    Notă Pe un computer pe care se execută versiunea de Windows pe 64 de biți, tastați %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office și faceți clic pe OK.
  6. ?terge?i folderul Office15.
  7. În folderul rădăcină al fiecărui hard disk, localizați și deschideți folderul MSOCache. Dacă nu vede?i acest folder, parcurge?i etapele următoare:
    1. Deschide?i Windows Explorer, iar în meniul Instrumente face?i clic pe Op?iuni folder.
    2. Face?i clic pe fila Vizualizare.
    3. În panoul Setări complexe, la Fi?iere ?i foldere ascunse, face?i clic pe Se afi?ează fi?ierele ?i folderele ascunse.
    4. Debifa?i caseta de selectare Se ascund fi?ierele protejate ale sistemului de operare, apoi face?i clic pe OK.
      • Deschide?i folderul To?i utilizatorii în folderul MSOCache ?i apoi ?terge?i fiecare folder care con?ine textul 0FF1CE}- în numele folderului.

        Notă Acest text conține un 0 (zero) și un 1 în locul literelor „O” și „I”.

        Exemplu {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

Pasul 4: Ștergeți fișierele de instalare Office 2013 rămase

  1. Deschide?i caseta de dialog Executare.
  2. Tasta?i %appdata%\microsoft\templates, apoi face?i clic pe OK.
  3. ?terge?i următoarele fi?iere:
    • Normal.dotm
    • Bine a?i venit la Word.dotx

  4. Deschide?i caseta de dialog Executare.
  5. Tasta?i %appdata%\microsoft\document building blocks ?i apoi face?i clic pe OK.
  6. Deschideți subfolderul din folderul Blocuri componente document.

    Notă Denumirea subfolderului va fi un număr format din patru cifre care reprezintă limba suitei Microsoft Office.
  7. ?terge?i fi?ierul building blocks.dotx.
  8. Ieșiți din toate programele înainte să urma?i restul pa?ilor.

Pasul 5: Ștergeți subcheile de registry pentru sistemul Office 2013

Avertisment Pot apărea probleme grave dacă modifica?i incorect sistemul registry utilizând Registry Editor sau altă metodă. Aceste probleme pot necesita reinstalarea sistemului de operare. Microsoft nu poate garanta că aceste probleme pot fi remediate. Modifica?i sistemul registry pe propriul risc.

Important Acest articol con?ine informa?ii despre modificarea valorilor de registry. Înainte de a face modificări în registry, asigura?i-vă că a?i realizat o copie de rezervă. Asigura?i-vă că ?ti?i să restaura?i registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informa?ii despre copierea de rezervă, restaurarea ?i modificarea sistemului registry, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
322756 Cum se face copierea de rezervă ?i restabilirea registry în Windows
Localiza?i ?i apoi ?terge?i subcheile de registry Office 2013, dacă acestea sunt prezente. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:

  1. Deschide?i caseta de dialog Executare.
  2. Tasta?i regedit, apoi face?i clic pe OK.
  3. Face?i clic pe următoarea subcheie registry:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  4. În meniul File, face?i clic pe Export, tasta?i DeletedKey01, apoi face?i clic pe Salvare.
  5. În meniul Editare, face?i clic pe ?tergere, apoi face?i clic pe Da pentru confirmare.
  6. Repeta?i ace?ti pa?i (de la 1 la 7) pentru fiecare subcheie de registry din lista de mai jos. Modifica?i numele cheii exportate pentru fiecare subcheie.

    Exemplu: Tasta?i DeletedKey02 pentru a doua cheie, tasta?i DeletedKey03 pentru a treia cheie ?.a.m.d.

    Notă În următoarele chei de registry, caracterul asterisc (*) reprezintă unul sau mai multe caractere din numele subcheii.

Versiuni de Windows pe 32 de bi?i

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*

Versiuni de Windows pe 64 de bi?i

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*

Ștergeți și următoarele subchei registry:
  1. Găsiți una dintre subcheile următoare, în funcție de versiunea de Windows pe care o executați:
    • 32 de bi?i: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • 64 de bi?i: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  2. În meniul File, face?i clic pe Export, tasta?i UninstallKey01, apoi face?i clic pe Salvare.
  3. La subcheia Uninstall pe care a?i localizat-o la pasul 1, face?i clic pe fiecare subcheie, apoi afla?i care dintre subchei are atribuită următoarea valoare:
    • Name: UninstallString
    • Data: cale nume_fi?ier\Office Setup Controller\cale Setup.exe

    Notă În acest exemplu, nume_fi?ier este un substituent pentru numele unui program de instalare, iar cale este un substituent pentru calea fi?ierului.

  4. Dacă subcheia con?ine numele ?i datele descrise în pasul 3, face?i clic pe ?tergere din meniul Editare. În caz contrar, trece?i la pasul 5.
  5. Repeta?i pa?ii 3 ?i 4 până când localiza?i ?i apoi ?terge?i fiecare subcheie care se potrive?te cu numele ?i datele descrise în pasul 3.
  6. Închide?i Editorul de registry.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Reduceți imagineaMăriți imaginea

Primi?i ajutor în direct


Pentru informații suplimentare

Cum se reinstalează Office 2013 sau Office 365 după dezinstalare

Conectați-vă la pagina contului și faceți clic pe butonul Instalare pentru a reinstala Office pe același PC. Dacă a?i achizi?ionat Office cu un DVD, utiliza?i DVD-ul ?i cheia de produs furnizate pentru a reinstala produsul.

Despre acest articol

ID articol: 2739501
Ultima recenzie: 15 iulie 2014
Se aplică la:: Microsoftź Office 365 pentru acasă, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Personal 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Standard 2013
Doriți să vă spuneți părerea despre acest articol?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.