Hvis du vil avinstallere Microsoft Office 2013 eller Office 365 automatisk, klikker du Løs det-knappen:

Skjul dette bildetVis dette bildet
Løs dette problemet
Microsoft Fix it-løsning
Skjul dette bildetVis dette bildet


VIKTIG: Dialogboksen Filnedlasting vises nederst i Internet Explorer-vinduet. Når du laster ned den automatiske løsningen, klikker du Lagre i dialogboksen Filnedlasting. Når prosessen er fullført, klikker du Åpne mappe, finner filen (navnet skal begynne med O15CTRRemove) og dobbeltklikker den for å kjøre den automatiske løsningen. Hvis du klikker Åpne, kan du få problemer når du kjører den automatiske løsningen.

Skjul dette bildetVis dette bildet


Hvis du vil vite hvordan du installerer Office 2013 eller Office 365 på nytt, kan du se Slik installerer du Office 2013 eller Office 365 på nytt

Løste dette problemet?

Hvis du ikke kan avinstallere Office 2013 eller Office 365 ved å bruke den automatiske løsningen, kan du prøve de følgende, manuelle avinstalleringstrinnene eller kontakte teknisk støtte for hjelp.

Manuell fremgangsmåte for å avinstallere Office 2013 eller Office 365

Skjul dette bildetVis dette bildet

Trinn 1: Fastslå installasjonstypen av Office-versjonen din

Før du følger de manuelle trinnene for fjerning, må du vite hvilken installasjonstype av Office-versjonen som er installert. Dette er viktig fordi hver installasjonstype kan kreve en annen fjerningsmetode.

Hvis du vil fastslå installasjonstypen av Office-versjonen din, gjør du følgende:
  1. Start et Office-program, for eksempel Microsoft Word.
  2. I menyen Fil klikker du Konto.
  3. Hvis Office 2013 ble installert med Klikk og bruk, vises et Oppdateringsalternativer-element. For en MSI-installasjon vises ikke elementet Oppdateringsalternativer.
Tips
  • Klikk og bruk er en ny fremgangsmåte som du kan bruke til å installere og oppdatere Microsoft Office over Internett. Klikk og bruk fungerer omtrent på samme måte som direkteavspilling av video. Office 365-produkter er som standard installert ved hjelp av Klikk og bruk.
  • MSI er den tradisjonelle fremgangsmåten for å installere Office. Office installeres vanligvis fra en lokal installasjonsressurs.

Trinn 2: Avinstaller Office 2013 eller Office 365 manuelt

For en Klikk og bruk-installasjon av Office 2013, som for Office 365 Home
Skjul dette bildetVis dette bildet

Obs! Du må være logget på Windows via en administratorkonto for å fullføre denne metoden. Hvis dette er din personlige datamaskin, er du sannsynligvis allerede logget på via en administratorkonto. Hvis datamaskinen er en del av et nettverk, må du kanskje be systemansvarlig om hjelp. Hvis du vil kontrollere at du er logget på via en administratorkonto, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
Fastslå brukerkontotypen din i Windows (Dette kan være på engelsk)

Trinn 1: Fjerne gjenværende Windows Installer-pakker

  1. Åpne installasjonsmappen Office 15. Standardplasseringen for mappen er C:\Program Files\Microsoft Office 15
  2. Åpne rotmappen, åpne integrasjonsmappen og slett deretter alle C2RManifest*.xml-filene, som c2rmanifest.officemui.msi.zip.en-us.
  3. Bruk en av følgende metoder til å starte en ledetekst som administrator.


    For Windows 7
    1. Klikk Start. Klikk Alle programmer og åpne deretter mappen Tilbehør.
    2. Høyreklikk Ledetekst, og klikk deretter Kjør som administrator.

    For Windows 8 eller Windows 8.1
    1. Sveip inn fra høyre side av skjermen, og trykk deretter Søk. Hvis du bruker en mus, kan du peke i øvre høyre hjørne på skjermen, bevege musepekeren nedover og klikke Søk.
    2. Skriv inn CMD i søkeboksen. Trykk og hold inne Ledetekst i søkeresultatene i et sekund, og klikk deretter Kjør som administrator. Hvis du bruker en mus, høyreklikk Ledetekst, og klikk deretter Kjør som administrator.
  4. Skriv inn følgende kommandoer ved ledeteksten, og trykk Enter etter hver:

    cd "C:\Program files\Microsoft Office 15\root\integration"

    integrator.exe /U
Trinn 2: Fjerne planlagte oppgaver for Office 2013
  1. Start en ledetekst som administrator.
  2. Skriv inn følgende kommandoer ved ledeteksten, og trykk Enter etter hver:
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Update"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"
Trinn 3: Bruk Oppgavebehandling til å avslutte Klikk og bruk-oppgaver
  1. Bruk en av følgende metoder til å åpne Oppgavebehandling.

    For Windows 7

    Høyreklikk et tomt område på oppgavelinjen, og klikk deretter Start oppgavebehandling.


    For Windows 8 eller Windows 8.1
    1. Sveip inn fra høyre side av skjermen, og trykk deretter Søk. Hvis du bruker en mus, kan du peke i øvre høyre hjørne på skjermen, bevege musepekeren nedover og klikke Søk.
    2. I søkeboksen skriver du Oppgavebehandling. I søkeresultatene klikker du Oppgavebehandling.
  2. Klikk fanen Prosesser. Hvis følgende prosesser kjører, høyreklikk hver av dem og klikk deretter Avslutt prosess. I Windows 8 eller Windows 8.1 klikker du Avslutt oppgave.
    • integratedoffice.exe
    • appvshnotify.exe
    • firstrun.exe
    • setup*.exe
Trinn 4: Slett Office 2013-tjenesten
  1. Start en ledetekst som administrator.
  2. Ved ledeteksten skriver du inn følgende kommando og trykker Enter:

    sc delete OfficeSvc
Trinn 5: Slette filene for Office 2013

  1. Bruk en av følgende metoder til å åpne Kjør-dialogboksen.


    For Windows 7
    1. Klikk Start. Klikk Alle programmer og åpne deretter mappen Tilbehør.
    2. Klikk Kjør.

    For Windows 8 eller Windows 8.1
    1. Sveip inn fra høyre side av skjermen, og trykk deretter Søk. Hvis du bruker en mus, kan du peke i øvre høyre hjørne på skjermen, bevege musepekeren nedover og klikke Søk.
    2. I søkeboksenskriver du Kjør. I søkeresultatene klikker du Kjørfor å åpne den.
    Obs! Du kan også trykke Windows logotasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
  2. I boksen Åpne skriver du inn %ProgramFiles%, og deretter klikker du OK.
  3. Slett mappen Microsoft Office 15.
  4. Åpne dialogboksen Kjør, skriv inn %ProgramData%\Microsoft, og klikk deretter OK.
  5. Slett mappen ClickToRun. Hvis mappen ikke finnes, går du til neste trinn.
  6. Åpne dialogboksen Kjør, skriv inn %ProgramData%\Microsoft\office, og klikk deretter OK.
  7. Slett filen FFPackageLocker.

Obs! Hvis du ikke kan slette en mappe eller fil som er åpen eller som brukes av et annet program, må du starte datamaskinen på nytt og prøve igjen. Hvis du fremdeles ikke kan fjerne mappen, går du til neste trinn.

Trinn 6: Slett registerundernøklene for Office 2013

Viktig Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Før du endrer det, ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.
  1. Åpne Registerredigering.

    For Windows 7
    1. Klikk Start. Klikk Alle programmer og åpne deretter mappen Tilbehør.
    2. Klikk Kjør.
    3. Skriv inn regedit, og klikk deretter OK.
    For Windows 8 eller Windows 8.1
    1. Sveip inn fra høyre side av skjermen, og trykk deretter Søk. Hvis du bruker en mus, kan du peke i øvre høyre hjørne på skjermen, bevege musepekeren nedover og klikke Søk.
    2. I søkeboksen skriver du regedit. I søkeresultatvinduet klikker du regedit.exe for å åpne den.
  2. Slett følgende registerundernøkler:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - en-us

    Obs!
    Navnet på undernøkkelen "Microsoft Office 15 <utgave>- en-us" avhenger av lagerføringsenheten (SKU) til Office 2013 og språkversjonen som du installerte.
Trinn 7: Slett Start-menysnarveiene
  1. Åpne dialogboksen Kjør.
  2. I boksen Kjør skriver du inn %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs og trykker Enter.
  3. Slett mappene for Office 2013.
Trinn 8: Avinstaller lokalkomponenten til Microsoft Office Habanero og den lokale tilleggskomponenten til Habanero
  1. Start en ledetekst som administrator.
  2. Ved ledeteksten skriver du inn en av følgende kommandoer og trykker deretter Enter:
    • Hvis du kjører en x86-versjon av Office 2013 på et x64-operativsystem, kjører du følgende kommando: MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}
    • Hvis du kjører en x86-versjon av Office 2013 på et x86-operativsystem, kjører du følgende kommando: MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}
    • Hvis du kjører en x64-versjon av Office 2013 på et x64-operativsystem, kjører du følgende kommando: MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}
Skjul dette bildetVis dette bildet
For en MSI-installasjon av Office 2013
Skjul dette bildetVis dette bildet
VIKTIG! – Informasjon du må kjenne til før du fjerner Office 2013:

Hvis du vil bruke menyene Vis eller Verktøy, må du først trykke ALT-tasten for å vise menylinjen. Du må vise skjulte filer og mapper. Det gjør du slik:

  1. Åpne Windows Utforsker.
  2. I menyen Verktøy klikker du Mappealternativer. Trykk ALT-tasten for å vise menylinjen.
  3. Klikk kategorien Vis.
  4. I ruten Avanserte innstillinger, under Skjulte filer og mapper klikker du Vis skjulte filer og mapper.
  5. Fjern merket for Skjul utvidelser for kjente filtyper.
  6. Klikk OK, og lukk deretter vinduene.

Trinn 1: Fjern alle gjenværende Windows Installer-pakker for Office 2013-systemet.

  1. Bruk en av følgende metoder for å åpne Kjør-dialogboksen.

    For Windows 7
    1. Klikk Start. Klikk Alle programmer og åpne deretter mappen Tilbehør.
    2. Klikk Kjør.
    For Windows 8 eller Windows 8.1
    1. Sveip inn fra høyre side av skjermen, og trykk deretter Søk. Hvis du bruker en mus, kan du peke i øvre høyre hjørne på skjermen, bevege musepekeren nedover og klikke Søk.
    2. I søkeboksenskriver du Kjør. I søkeresultatene klikker du Kjørfor å åpne den.
  2. Skriv inn installer, og klikk deretter OK.

    Obs! Dette åpner mappen %windir%\Installer.
  3. I menyen Vis klikker du Velg detaljer.
  4. Klikk for å merke av for Emne, skriv inn 340 i boksen Bredde på valgt kolonne (i piksler) og klikk deretter OK.

    Obs! Det kan ta flere minutter før emner vises ved siden av hver .msi-fil.
  5. Pek på Sorter etterVis-menyen, og klikk deretter Emne.
  6. Hvis en dialogboks for Brukerkontokontroll vises, klikker du Tillat for å fortsette.
  7. Finn hver .msi-fil der emnet er "Microsoft Office <produktnavn> 2013", høyreklikk .msi-filen og klikk deretter Avinstaller.

    Obs! Plassholderen <for produktnavn> representerer navnet på Office 2013-produktet.

Trinn 2: Stopp Office Source Engine-tjenesten

  1. Åpne dialogboksen Kjør.
  2. Skriv inn services.msc, og klikk deretter OK.
  3. Finn ut om Office Source Engine-tjenesten kjører i Tjenester-vinduet. (Hvis den kjører, vil Startet vises i Status-kolonnen.) Hvis denne tjenesten kjører, høyreklikker du Office Source Engine, og deretter klikker du Stopp.
  4. Lukk vinduet Tjenester.

Trinn 3: Slett alle gjenværende installasjonsmapper for Office 2013

  1. Åpne dialogboksen Kjør.
  2. Skriv inn %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, og klikk deretter OK.

    Obs! Hvis du bruker en datamaskin som kjører en 64-biters versjon av Windows, skriver du inn %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared og klikker deretter OK.
  3. Slett følgende mapper hvis de finnes:
    • Office15
    • Source Engine
  4. Åpne dialogboksen Kjør.
  5. Skriv inn %ProgramFiles%\Microsoft Office, og klikk deretter OK.

    Obs! Hvis du bruker en datamaskin som kjører en 64-biters versjon av Windows, skriver du inn %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office og klikker deretter OK.
  6. Slett mappen Office15.
  7. Finn og åpne MSOCache-mappen i rotmappen for hver harddisk. Gjør følgende hvis du ikke kan se denne mappen:
    1. Åpne Windows Utforsker, og i menyen Verktøy klikker du Mappealternativer.
    2. Klikk kategorien Vis.
    3. I ruten Avanserte innstillinger, under Skjulte filer og mapper klikker du Vis skjulte filer og mapper.
    4. Fjern merket for Skjul beskyttede operativsystemfiler, og klikk deretter OK.
      • Åpne mappen Alle brukere i mappen MSOCache, og slett deretter alle mapper som inneholder teksten 0FF1CE}- i mappenavnet.

        Obs! Denne teksten inneholder en null (0) og et ettall (1) for bokstavene O og I.

        Eksempel {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

Trinn 4: Slett alle gjenværende installasjonsfiler for Office 2013

  1. Åpne dialogboksen Kjør.
  2. Skriv inn %appdata%\microsoft\templates, og klikk deretter OK.
  3. Slett følgende filer:
    • Normal.dotm
    • Welcome to Word.dotx

  4. Åpne dialogboksen Kjør.
  5. Skriv inn %appdata%\microsoft\document building blocks, og klikk deretter OK.
  6. Åpne undermappen som finnes i mappen Dokumentbyggeblokker.

    Obs! Navnet på undermappen er et firesifret tall som representerer språket for Microsoft Office-pakken.
  7. Slett filen building blocks.dotx.
  8. Avslutt alle programmene før du utfører resten av trinnene.

Trinn 5: Slette undernøkler i registret for 2013 Office-systemet

Advarsel Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte ved hjelp av Registerredigering eller en annen metode. Disse problemene kan føre til at du må installere operativsystemet på nytt. Microsoft garanterer ikke at disse problemene kan løses. Du endrer registret på eget ansvar.

Viktig Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du endrer registret. Husk å ta sikkerhetskopi av registret før du foretar endringer i det. Du må vite hvordan du gjenoppretter registret hvis det skulle oppstå et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer, gjenoppretter og endrer registret, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows
Finn og slett Office 2013-registerundernøklene hvis de finnes. Det gjør du slik:

  1. Åpne dialogboksen Kjør.
  2. Skriv inn regedit, og klikk deretter OK.
  3. Klikk følgende registerundernøkkel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  4. I menyen Fil klikker du Eksporter, skriver inn DeletedKey01 og klikker deretter Lagre.
  5. I menyen Rediger klikker du Slett og deretter Ja for å bekrefte.
  6. Gjenta disse trinnene (1 til 7) for hver registerundernøkkel i følgende liste. Endre navnet på den eksporterte nøkkelen med én for hver undernøkkel.

    Eksempel: Skriv inn DeletedKey02 for den andre nøkkelen, skriv inn DeletedKey03 for den tredje nøkkelen osv.

    Obs! I registernøklene nedenfor representerer stjernetegnet (*) ett eller flere tegn i navnet på undernøkkelen.

32-biters versjoner av Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*

64-biters versjoner av Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*

Slett også følgende registerundernøkler:
  1. Finn en av følgende registernøkler, avhengig av hvilken versjon av Windows du kjører:
    • 32-biters: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • 64-biters: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  2. I menyen Fil klikker du Eksporter, skriver inn UninstallKey01 og klikker deretter Lagre.
  3. Under undernøkkelen Avinstaller som du fant i trinn 1, klikker du hver undernøkkel og finner deretter ut om undernøkkelen har følgende verdi tilknyttet:
    • Navn: UninstallString
    • Data: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path

    Merk I dette eksemplet er file_navn en plassholder for navnet på installasjonsprogrammet, og path er en plassholder for filbanen.

  4. Hvis undernøkkelen inneholder navnet og dataene som ble beskrevet i trinn 3, klikker du Slett i menyen Rediger. Ellers fortsetter du til trinn 5.
  5. Gjenta trinn 3 og 4 til du finner og deretter sletter hver undernøkkel som samsvarer med navnet og dataene som ble beskrevet i trinn 3.
  6. Lukk Registerredigering.
Skjul dette bildetVis dette bildet
Skjul dette bildetVis dette bildet

Få hjelp direkte


For mer informasjon

Slik installerer du Office 2013 eller Office 365 på nytt etter avinstallasjon

Logg inn på kontosiden din og klikk Installer-knappen for å installere Office på nytt på den samme PCen. Hvis du kjøpte Office med en DVD, kan du bruke DVDen og produktnøkkelen som fulgte med produktemballasjen, til å installere det på nytt.

Om denne artikkelen

Artikkel-ID: 2739501
Forrige gjennomgang: 9. juli 2014
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:: Microsoft Office 365 Home, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Personal 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Standard 2013
Vil du gi tilbakemelding på denne artikkelen?