อาการ
พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
คุณติดตั้งการอัปเดต 2571543 หรือการอัปเดตสะสมรุ่นที่ใหม่กว่าของ Lync 2010 บนไคลเอ็นต์ Lync 2010 ในสภาพแวดล้อม Lync Server 2010
-
คุณปรับใช้ฟีเจอร์การติดต่อกับภายนอกหรือพูล Front End หลายพูลในสภาพแวดล้อม
-
ผู้ใช้ที่มีที่ติดต่อมากกว่า 100 รายการในสภาพแวดล้อมภายนอก หรือในพูล Front End อื่นลงชื่อเข้าใช้ Lync 2010
ในสถานการณ์นี้ สถานะ "สถานะที่ไม่รู้จัก" จะแสดงเป็นหลายที่ติดต่อใน Lync 2010 อย่างไรก็ตาม สถานะของที่ติดต่อจะถูกอัปเดตหลังจาก 30 นาที
หมายเหตุ เมื่อผู้ใช้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไปยังที่ติดต่อที่ได้รับผลกระทบ ข้อมูลสถานะจะถูกอัปเดตทันที
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการอัปเดต 2571543 เปลี่ยนวิธีการส่งการร้องขอการสมัครใช้งานใน Lync 2010 หลังจากที่คุณใช้การอัปเดต 2571543 หรือการอัปเดตสะสมที่ใหม่กว่าของ Lync 2010 ที่แก้ไขปัญหาที่บันทึกในการอัปเดต 2571543 การร้องขอการสมัครใช้งานที่ล้มเหลวจะถูกส่งอีกครั้งภายใน 30 นาที
หมายเหตุ
-
การอัปเดต 2571543 เปลี่ยนแปลงวิธีการส่งการร้องขอการสมัครใช้งาน การเปลี่ยนแปลงนี้ precents ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อมีการร้องขอการสมัครใช้งานสถานะมากเกินไปจะถูกส่งไปยังที่ติดต่อภายนอกหรือที่ติดต่อที่อยู่ในพูล Front End อื่น
-
หลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตนี้ การร้องขอการสมัครใช้งานจะถูกเพิ่มลงในคิวก่อนที่จะส่ง
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้ติดตั้งการอัปเดตสะสมต่อไปนี้
2737155 อธิบายเกี่ยวกับแพคเกจการอัปเดตสะสมของ Lync 2010: ส่วน วิธีการ หรืองานสําคัญของเดือนตุลาคม 2012 นี้มีขั้นตอนที่บอกวิธีการ
ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง เมื่อต้องการป้องกันเพิ่มเติม ให้ย้อนกลับรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
322756 วิธีการย้อนกลับและคืนค่ารีจิสทรีใน WindowsAfter คุณติดตั้งแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วน เพื่อให้เราเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนให้คุณ ไปที่ส่วน"แก้ไขปัญหาให้ฉัน " ถ้าคุณต้องการเปิดใช้งานการแก้ไขด่วนด้วยตนเอง ให้ไปที่ส่วน "ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง"
แก้ปัญหาให้ฉัน
เมื่อต้องการเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนโดยอัตโนมัติ ให้คลิกปุ่ม หรือ ลิงก์ แก้ไข จากนั้นคลิกเรียกใช้ในกล่องโต้ตอบ ดาวน์โหลดไฟล์แล้วปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างแก้ไข
หมายเหตุ
-
ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติยังสามารถใช้ได้กับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย
-
หากคุณไม่ได้อยู่กับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ให้บันทึกโซลูชันการแก้ไขปัญหาไว้ในแฟลชไดร์ฟหรือแผ่นซีดี แล้วจึงเรียกใช้ในคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
-
เรายินดีรับข้อเสนอแนะของคุณ เมื่อต้องการให้ข้อคิดเห็นหรือรายงานปัญหาเกี่ยวกับโซลูชันนี้ โปรดใส่ข้อคิดเห็นบน "แก้ไขให้ฉัน" บล็อก หรือส่ง ข้อความอีเมล ถึงเรา
ให้ฉันแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง
หลังจากที่คุณติดตั้งแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนแล้ว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วน
-
เปิด Registry Editor เมื่อต้องการให้สิ่งนี้ ให้คลิกเริ่ม พิมพ์ regedit ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วกด Enter
-
ค้นหา แล้วคลิกรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
HKEY LOCAL MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator -
บนเมนูแก้ไขให้ชี้ไปที่สร้าง แล้วคลิกค่าDWORD (32 บิต)
-
พิมพ์ DisableDropTransactionOnSyqNumLimit แล้วกด Enter
-
ในเมนู แก้ไข ให้คลิก ปรับเปลี่ยน
-
ในกล่อง ข้อมูล ค่า ให้พิมพ์ 1 แล้วคลิกตกลง
-
ออกจาก Registry Editor
ข้อมูลเพิ่มเติม
For more information about cumulative update packages for Lync 2010, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
2571543 อธิบายของแพคเกจการอัปเดตสะสมของ Lync 2010: กรกฎาคม 2554
