อาการ
เมื่อคุณสลับไปมาระหว่างผู้ใช้อีเมล Outlook Express อาจหยุดการตอบสนอง (แฮงค์) ขณะพยายามเริ่ม Outlook Express, Outlook Express แฮง ผลเคอร์เซอร์ว่าง (นาฬิกาทราย)
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากเมื่อคุณสลับรหัสประจำตัว Outlook Express สร้างค่ารีจิสทรี DWORD ภายใต้คีย์ย่อยของข้อมูลเฉพาะตัวนี้ในรีจิสทรี ค่า DWORD นี้ไม่มีชื่อเรื่องของการเปลี่ยนและค่าเท่ากับ 0
เมื่อ Outlook Express แฮงค์เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงรหัสประจำตัว ค่า DWORD นี้จะไม่ถูกเอาออก ผลที่ได้ Outlook Express ไม่เริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง และติดอยู่ในช่วงการเปลี่ยนภาพระหว่างรหัสประจำตัว
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้ Registry Editor เพื่อลบค่า DWORDเปลี่ยนจากคีย์ย่อยของข้อมูลเฉพาะตัว
สิ่งสำคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงให้ตรวจสอบจนแน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการปกป้องเพิ่มเติม ให้สำรองรีจิสทรีก่อนที่คุณทำการปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหาขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
322756วิธีการสำรอง และคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
เมื่อต้องการลบค่า DWORDเปลี่ยน:
-
ปิดโปรแกรมทั้งหมด
-
คลิก เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้
-
ในกล่องเปิดพิมพ์regeditและจากนั้น คลิกตกลงเพื่อเริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี
-
ค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Identities
-
ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกคีย์ย่อยผู้ใช้อีเมล
-
ในบานหน้าต่างด้านขวาเปลี่ยนค่าการค้นหา และจากนั้น คลิกเพื่อเลือกแฟ้ม
-
บนเมนู แก้ไข คลิก ลบ
-
ออกจากตัวแก้ไขรีจิสทรี
หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ Outlook Express ควรเปิดสุดท้ายข้อมูลประจำตัวที่ใช้
