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Artigo: 274086 - Última revisão: quinta-feira, 19 de Junho de 2008 - Revisão: 4.0

Mensagem de erro "Erro da instalação do software de Money MSN" na carteira de investimento do MSN Money

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Sintomas

Quando tenta abrir o Gestor de Portfólio investimento do MSN Money, receberá a seguinte mensagem de erro:
MSN erro de instalação de software Money

As definições de browser actuais impedem os Web sites de escrever as informações no disco rígido do computador. Estes bits de informação são guardadas em ficheiros conhecidos como "cookies". Para utilizar todas as funcionalidades no MSN Money, altere as definições do browser para permitir cookies.
O portfolio não abre.

Sugestão : clique na hiperligação que indica, como posso alterar as definições de browser para permitir cookies? sob a mensagem de erro. Isto abrirá o tópico da ajuda do MSN Money para este assunto.

Para mais informações sobre cookies guardados quando acede ao Web site MSN Money, clique o número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
186773  (http://support.microsoft.com/kb/186773/ ) Algumas áreas guardar preferências e outras definições como "cookies" no disco rígido o computador quando acede ao Web site MSN Money

Causa

Este problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O nível de segurança do browser de Internet está definido demasiado alto, de modo a que nada sejam escrito para o computador através da Internet.
  • O cookie do Passport está danificado.
  • Está a utilizar um programa de terceiros que restringe os cookies e que impede a transferência para o computador.

Resolução

Para resolver estes problemas, utilize o método apropriado de mensagens em fila. Se estiver a utilizar um programa de segurança de terceiros, utilize 3. Se não estiver a utilizar um programa de segurança de outros fabricantes, tente o método 1 e, em seguida, 2.

Método 1: segurança é demasiado alta

Nota Esta resolução assume que está a utilizar Microsoft Internet Explorer 6 como browser predefinido. Para obter informações sobre como transferir ou actualizar o Internet Explorer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx)
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu ' ferramentas ', clique em Internet opções .
  3. Na caixa de diálogo Opções da Internet , clique no separador Privacidade .
  4. Diminuir a definição para média e tente aceder novamente ao site.

    Nota Se estes passos resolverem o problema, pode repor o nível de privacidade genérico para um nível superior. Em seguida, pode utilizar a capacidade no separador Privacidade para "Substituir tratamento de cookies para Web sites individuais" ao clicar no botão Editar e, em seguida, adicionar os seguintes Web sites como sites que "permitir" cookies:
    http://moneycentral.msn.com (http://moneycentral.msn.com)
    http://www.msn.com (http://www.msn.com)
    https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf?vv=410&lc=1033 (https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf?vv=410&lc=1033)

Método 2: palavra-passe cookie está danificado

Nota Utilize este método se o cursor de deslocamento nível de privacidade em Opções da Internet não está definido para médio ou baixo quando tenta método 1.
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu ' ferramentas ', clique em Internet opções .
  3. Clique em Eliminar cookies .

    Nota Uma vez que os cookies podem armazenar informações personalizadas para sites de Web específicos, eliminar todos os cookies poderá significar que tem repor estes definições personalizadas em Web sites que visitar. Em vez disso, pode eliminar apenas os cookies específicos. Para tal, clique em definições , clique em Ver ficheiros e, em seguida, localizar e eliminar os cookies específicos que pretende.

Método 3: programa de segurança de outro fabricante

Desactive quaisquer programas de segurança de outros fabricantes, quando pretende utilizar o seu portfolio de investimento do MSN Money.

Referências

Para mais informações sobre como definir níveis de segurança no Internet Explorer 6, no menu Ajuda do Internet Explorer, clique em índices . No separador Índice remissivo , na caixa palavra-chave, escreva privacidade . Na lista de tópicos, clique em Alterar definições e, em seguida, clique em Alterar definições de privacidade .

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbpending kbprb KB274086 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 274086  (http://support.microsoft.com/kb/274086/en-us/ )

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