Mensagem de erro "Erro de instalação de software da Money MSN" na carteira de investimento do MSN Money

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Sintomas

Quando tentar abrir o Gestor de ' Portfolio ' do investimento do MSN Money, receberá a seguinte mensagem de erro:
MSN Erro de instalação de software Money

As actuais definições de browser não permitem que Web sites escrever as informações no disco rígido do computador. Estes bits de informações são guardadas na ficheiros conhecidos como "cookies". Para utilizar todas as funcionalidades no MSN Money, altere as definições do browser para permitir cookies.
O portfolio não abre.

sugestão : clique na hiperligação que indica, como posso alterar as definições de browser para permitir cookies? sob a mensagem de erro. Isto vai abrir o tópico de ajuda do MSN Money para este assunto.

Para obter mais informações sobre cookies são guardados quando acede ao Web site MSN Money, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
186773Algumas áreas guardar preferências e outras definições como "cookies" no disco rígido do computador quando acede ao Web site MSN Money

Causa

Este problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O nível de segurança do browser da Internet estiver definido demasiado alto, de modo a que nada sejam escrito ao computador através da Internet.
  • O cookie do Passport está danificado.
  • Está a utilizar um programa de terceiros que restringe os cookies e que impede a transferência para o computador.

Resolução

Para resolver estes problemas, utilize o método adequado. Se está a utilizar um programa de segurança de terceiros, utilize o método 3. Se não estiver a utilizar um programa de segurança de terceiros, tente o método 1 e, em seguida, método 2.

Método 1: Segurança está definida demasiado elevada

Nota Esta resolução assume que está a utilizar Microsoft Internet Explorer 6 como browser predefinido. Para obter informações sobre como transferir ou actualizar o Internet Explorer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Internet opções .
  3. Na caixa de diálogo Opções da Internet , clique no separador Privacidade .
  4. Diminuir a definição para Média e tente aceder novamente ao site.

    Nota Se estes passos resolverem o problema, pode repor o nível de privacidade genérico para um nível superior. Em seguida, pode utilizar a capacidade no separador Privacidade para "Substituir tratamento de cookies para Web sites individuais" clicando no botão Editar e, em seguida, adicionando os seguintes Web sites como sites que "Permitir" cookies:
    http://moneycentral.msn.com
    http://www.msn.com
    https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf?vv=410&lc=1033

Método 2: Palavra-passe cookie está danificado

Nota Utilize este método se o cursor de nível de privacidade em Opções da Internet não está definido para Média ou inferior ao tentar método 1.
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Internet opções .
  3. Clique em Eliminar Cookies .

    Nota Uma vez que os cookies podem armazenar informações personalizadas para Web sites específicos, eliminar todos os cookies poderá significar que terá de repor as personalizado em Web sites que visitar. Em vez disso, pode eliminar apenas os cookies específicos. Para tal, clique em definições , clique em Ver ficheiros e, em seguida, localizar e eliminar os cookies específicos que pretende.

Método 3: Programa de segurança de terceiros

Desactive quaisquer programas de segurança de terceiros quando pretender utilizar o seu portfolio investimento do MSN Money.

Referências

Para obter mais informações sobre como definir níveis de segurança no Internet Explorer 6, no menu Ajuda do Internet Explorer, clique em índices . No separador índice remissivo , na caixa palavra-chave, escreva Privacidade . Na lista de tópicos, clique em Alterar definições e, em seguida, clique em Alterar definições de privacidade .

Propriedades

Artigo: 274086 - Última revisão: 24 de fevereiro de 2014 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 274086

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