O Outlook para Mac 2011 procura devolve "Não resultados" e não são apresentados itens de tarefa

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Sintomas

No Microsoft Outlook para Mac 2011, recebe uma mensagem "Não resultados" quando tenta procurar uma mensagem de correio electrónico ou aplicar um filtro para uma pasta e itens de tarefa não são apresentados na pasta de tarefas. Além disso, quando procura itens de correio utilizando a pesquisa Spotlight nativo do Mac OS, a procura pode não ter êxito.

Causa

Este problema poderá ocorrer por uma das seguintes razões:
  • A indexação de pesquisa Spotlight está incompleto.
  • O nome de identidade do Outlook contém caracteres especiais como a barra diagonal (/).
  • A identidade do Outlook ou das respectivas pastas principais é adicionada ao separador ' Privacidade ' nos destaques.
  • A pasta de dados de utilizador da Microsoft não está localizada na pasta ~/Documents.
  • O índice de pesquisa Spotlight está danificado.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Se criou recentemente uma nova identidade do Outlook ou uma nova conta ou, se tiver importado recentemente novos dados a partir de uma origem tal como um ficheiro PST ou OLM, Spotlight indexação poderão não estar completa. Neste caso, o Outlook apresenta uma mensagem "Não resultados". Para resolver este problema, aguarde para indexação termine e, em seguida, procure novamente.
  2. Certifique-se de que o seu nome de identidade tem caracteres especiais, tais como a barra diagonal (/). Para ver os nomes de identidade o Microsoft Database Utility, mantenha premida a tecla de opção e, em seguida, clique no ícone do Outlook. Se o nome de identidade contém um carácter especial, siga estes passos para alterar o nome de identidade:
    1. Abra a seguinte pasta do Office 2011 identidades:
      Os utilizadores /<Username></Username>/ Utilizador documentos/Microsoft identidades de dados/Office 2011 /
      Em seguida, determine se qualquer identidade contém caracteres especiais.
    2. Mudar o nome a identidade que contém caracteres especiais, removendo os caracteres especiais.
    3. Abra o utilitário de base de dados da Microsoft. Para tal, mantenha premida a tecla de opção e, em seguida, clique no ícone do Outlook. Confirme que o nome da identidade foi alterado.
    4. Seleccione a identidade cujo nome foi alterado, faça clique sobre o ícone de engrenagem e, em seguida, clique emPredefinir.
  3. Verifique, no Mac OS, que a pasta de dados de utilizador da Microsoft ou uma das respectivas pastas principais não é adicionada ao separador ' Privacidade' nos destaques. Se a pasta de dados de utilizador da Microsoft, pasta de identidade do Outlook ou qualquer uma das pastas principais são apresentados neste separador, Spotlight não indexar esta localização de pasta. Remova estas localizações do separadorPrivacidadenos destaques e admitidos para tempo destas localizações concluir a indexação.
  4. Certifique-se de que a pasta de dados de utilizador do Microsoft está armazenada na pasta ~/Documents.
  5. Se ainda não resolvido o problema, o índice de destaque pode estar danificado. Para indexar novamente o índice de destaque, siga os passos descritos no seguinte artigo de suporte da Apple para adicionar a pasta do Office 2011 identidade para o separador Privacidadee, em seguida, removê-lo.
    HT2409 Destaques: Como re-indexar pastas ou volumes
Se ainda não é possível procurar nos destaques depois de seguir estes passos e, se tiver permitido para o tempo suficiente para indexação de destaques ser concluída, poderá ter de desinstalar o Office para Mac 2011 e reinstalá-lo. Para mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2398768 Como remover completamente o Office para Mac 2011

Mais Informação

Quando procura no Outlook para Mac 2011 no Mac OS, tenha em atenção o seguinte:
  • Mac OS inclui procura de destaques. Mac OS controla a indexação do disco rígido para procura de destaques.
  • Outlook para Mac 2011 depende de pesquisa Spotlight para fornecer os resultados da procura de dados do Outlook.
  • Os filtros do Outlook para Mac 2011 também dependem do foco de procura para fornecer os resultados da procura.
  • Tarefas no Outlook para Mac 2011 são apresentadas utilizando filtros. Estes filtros dependem da procura de destaques.
  • Destaques indexação poderá demorar alguns minutos quando são introduzidos novos dados. Por exemplo, isto pode ocorrer quando são recebidas novas mensagens de correio electrónico.
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Propriedades

Artigo: 2741535 - Última revisão: 20 de junho de 2014 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
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