Outlook no puede abrir el archivo porque no está asociado al error de identidad predeterminado.

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Síntomas

Cuando intenta abrir un mensaje de correo electrónico desde los resultados de búsqueda de Spotlight en macOS X, recibe uno de los siguientes mensajes de error en función de la versión del producto:

Outlook 2016 para Mac:

Outlook no puede abrir el archivo porque no está asociado al perfil predeterminado.

Outlook para Mac 2011:

Outlook no puede abrir el archivo porque no está asociado a la identidad predeterminada.

Causa

Este problema se produce porque la búsqueda de Spotlight devuelve un resultado de un perfil o una identidad de Outlook que no es el predeterminado. Este comportamiento puede empezar a producirse después de volver a generar el perfil o la identidad de Outlook, o bien crear uno nuevo.

Resolución: método 1: eliminación de otros perfiles o identidades de Outlook

Outlook 2016 para Mac:

1. Deje de Outlook 2016 para Mac.

2. Seleccione Aplicaciones de Go>.

3. Right-Click Microsoft Outlook y seleccione Mostrar contenido del paquete.

4. Expanda Contenido, SharedSupport y abra el Administrador de perfiles de Outlook.

   Nota:

   Puede crear un alias para el Administrador de perfiles de Outlook y moverlo a su escritorio u otra ubicación conveniente si lo prefiere.
   Mantenga presionada la tecla Opción mientras selecciona el icono de Outlook .

5. Seleccione el perfil que desea eliminar y, a continuación, seleccione el signo menos (-) en la parte inferior de la ventana.

Outlook para Mac 2011:

1. Cierre Outlook para Mac 2011.
2. Mantenga presionada la tecla Opción mientras selecciona el icono de Outlook para iniciar la Utilidad de base de datos de Microsoft.
3. Seleccione la identidad que desea eliminar y, a continuación, seleccione el signo menos (-) en la parte inferior de la ventana.

Resolución: Método 2: Excluir otros perfiles o identidades de Outlook de la indexación de Spotlight

1. En el menú Apple , seleccione Preferencias del sistema.

2. Seleccione Contenido destacado.

3. Seleccione Privacidad.

4. Seleccione el signo más (+) en la parte inferior de la ventana.

5. Busque uno de los directorios siguientes, en función de la versión de Outlook para Mac:

   Outlook 2016 para Mac:

   /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Perfiles/<nombre de perfil>

   Outlook para Mac 2011:

   /Users/<username>/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/<Identity Name>

6. Seleccione la carpeta de identidad o perfil que desea excluir de la indexación de Spotlight y, a continuación, seleccione Elegir.

   Nota:

   Después de seleccionar una identidad o perfil, se mostrará en la sección Privacidad . Spotlight ya no indexa los directorios que aparecen en esta sección.

7. Repita los pasos del 4 al 6 para los perfiles o identidades adicionales que quiera excluir.

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Más información

Outlook 2016 para Mac usa perfiles de Outlook mientras que Outlook para Mac 2011 usa identidades de Outlook. En este artículo se hace referencia a perfiles e identidades y se aplica a ambas versiones del producto.